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86、應對(大章)

超人官微宣布︰11月11日,見分曉。

消息一出,點燃了整個互聯網。

很多大V、明星、吃瓜群眾紛紛轉載評論,轉發量很快破百萬。

熱度之高,超過了吳炮王生日當天發新歌的消息,空降多個熱搜第一。

娛樂圈、創業圈、投資圈,

老板、記者、學生,

……

全部牽涉其中。

無數超人粉絲見狀,如沐春風,如淋甘露,相互奔走呼號,自發宣傳。

要知道,上一次這麼瘋狂,還是「315見」。

最近一段時間,各種糟心事一件接一件。

先是Uber進入中國市場,隨後各種關于強力監管的呼吁,一浪高過一浪。

超人自身創新性不足,讓觀眾缺乏期待感。

再加上市場競爭混亂,各路人士紛紛出馬,多個場合抨擊燒錢補貼。

……

可謂是黑雲壓城城欲摧。

在這個時候,超人突然來這麼一手,除了驚爆眼球以外,確實很提振士氣。

這是要上演王者歸來。

對比一下上次的「315見」,就知道大家的期待有多高。

「共享單車」雖然沒有撐起一個千億市場,但由此引發了共享經濟創業狂潮。

比如,共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘……

各種模式加在一起,足以有萬億市場規模。

不知道成就了多少創業者、媒體人、投資客。

可謂是一人得道,雞犬升天。

現在,超人竟然再一次宣稱,「11月11日見分曉。」

這直白的字眼,熟悉的口吻,霸道的口吻,直接喚醒了廣大群眾並不遙遠的記憶。

狂歡、期待、萬眾矚目。

用網友的話說,心跳加速,大腦空白,簡直是戀愛前的煎熬。

這種自發形成的網絡熱潮,如滔滔大勢,不可阻擋。

任何試圖逆流而行的人,注定要被碾壓。

消失已久的錢貴在微博上奉勸大家︰

「不要期待過高,關煌再厲害也只是人不是神,天才的創意不可能信手拈來,就像喬布斯死後的隻果,逐漸趨于平庸,超人既然壟斷市場,終究會從屠龍少年蛻變為惡龍,創新將會越來越少,直至不可能。」

話雖然說的很有道理,但是,鑒于其一貫反關立場,公信力大打折扣。

被很多人在評論區冷嘲熱諷︰

「干啥啥不行,嘴炮第一名。」

「你行你上。」

「不要用你凡人的智慧揣測一個偉大的創業者。」

……

上面這還是比較文明的,

暴躁粉絲直接開罵︰

「錢貴,錢貴,你他媽不是廢話,老子不知道錢貴嗎?用得著里說。」

「坐等逼臉被打腫。」

「腦殘玩意。」

……

不過,錢貴能混到今天,一直沒被社會淘汰,自有其能力。

麾下聚集了不少個性粉絲。

錢貴稍微挑撥兩句,雙方粉絲就在微博上罵成一片,

支持錢貴的罵道,「關煌是你爹啊,說一句都不行,我還要罵他呢,傻叉。」

「我是你爹。」

……

作為超人的競爭對手,優步很快就注意到這股風潮,恰逢卡拉尼克出差在北京,很快就行動起來,召集高管開了一次踫頭會。

卡拉尼克問,「jen,有沒有打听到超人的動作?」

柳甄搖搖頭,「沒有,超人比較重視保密文化,除了關煌幾個人外,連高層都不知道。」

中國區域總經理艾倫•彭問︰「會不會是虛張聲勢?」

柳甄否認︰「不大可能,看超人之前的做事風格,不是那種為吸引眼球蹭流量,無所不用其極的公司,再說了,他們肯定會考慮到輿論反噬的後果。」

卡拉尼克有點焦躁。

最近美國那邊出了不少事。

Uber鼓勵自己的員工在競爭對手的平台上大規模下單,然後取消,干擾他們的正常運營,以及在美國自然災害及罷工的時刻提高車輛的價格。

消息被爆出來後,引起輿論嘩然。

為了處理這些麻煩,卡拉尼克是焦頭爛額。

好不容易飛到中國,又趕上超人這檔子事。

「jen,你覺得這次超人會有什麼動作?」

柳甄捋了一下額前頭發,開始組織語言。

她感覺自己有點心力憔悴。

雖然一直以中國區戰略總裁的身份露面,出席各大論壇,代表優步(中國)接受媒體采訪,甚至在無人願意承擔風險的時候出任實體公司的法人代表。

但實權一直在卡拉尼克手中。

由于對中國市場極端重視,卡拉尼克每天早上第一個電話就是打給中國區員工,並對投資方們承諾,他將親自監管Uber在中國的擴張,並給他自己一個「Uber中國CEO」的頭餃。

這種糟糕的管理方式,讓柳甄找不到自己的定位。

外界一直有傳言,她不被卡拉尼克信任,在日常工作中很是被動。

三個大區的總經理直接對卡拉尼克負責,對她的指使陰奉陽違。

或許,當初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個錯誤。

柳甄腦海中閃過這樣一個念頭,馬上意識到自己有點失態,開口說道,

「對于超人的這番表態,我們要重視,看看之前的表現,315推出「共享單車」,一舉擊潰了「快的聯盟」的獲勝信心,這次的動作,即使比不上之前,也不容小覷。」

卡拉尼克沉吟不語。

艾倫•彭插話,「我的意見是,不去理會,不做回應,安心做自己的工作就好。」

卡拉尼克想了想,問道,「Jen,說一下最近的態勢,」

柳甄張嘴就來︰

「根據最新數據,超人在城市拓展、員工數量、日單量上,差不多是我們中國公司的10倍,而且,超人四處出擊,主動投資了我們在美國和東南亞的另外幾個競爭對手LYFT、OLA、GRAB TAXI……」

這些數據早已經印在腦海中,不用思考,月兌口而出。

她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。

創業之前,她在 谷做了近10年的交易律師,工作內容是幫創業公司融資。

卡拉尼克作為律所的客戶,就是這樣和她結識。

當時面對拉攏,柳甄問他,「美國互聯網公司在中國做得都不好,那你怎麼樣?「」

卡拉尼克回答,「我們就是要創造歷史。」

這句話打動了她——別人干不成,她干成了,那才有意思。

每個人心中都有創造歷史的情懷,如果打敗超人,獨霸中國市場,那這份相遇就有傳奇的味道。

然而,現在她卻有了隱隱的不安。

一方面是因為不被信任,做事束手束腳。

另一方面也是競爭太過激烈。

入職之前,她對網約車有過自己的判斷,但是,從來沒過會是這樣。

天天打仗,天天做決策。

如同在大海里拼命地游泳。

茫茫大海,無邊無際,但是,要不斷地游,才能在水上活著。同時,還得有個大概的方向感,不能越游越遠,要往岸邊去。

听完柳甄的匯報,卡拉尼克沉吟道,「我要承認,我低估了中國市場的開發難度。」

听到領導開始自我批評,其他人都屏住了呼吸。

卡拉尼克︰「我之前沒有料到,僅僅今年的燒錢大戰會如此慘烈,我們在美國已經盈利,而我們在中國這一年,損失超過10億美元。」

艾倫•彭附和道,「我們在它們(超人)所在的城市都沒有盈利,它們買下了市場份額。」

卡拉尼克︰「超人是個可敬的對手。咱們即使有BAT的資源加持,想要獲勝,也不是一件輕而易舉的事。」

他很早就知道,進入一個陌生的市場,必須同當地的巨頭合作。

進入中國之初,Uber便選擇了百度作為重要的戰略合作伙伴,對方為優步(中國)的業務運營提供地圖支持。

進入中國之後,支付寶成為其重要的投資人為Uber提供支付服務。

收購了快的聯盟,騰訊亦成為其股東,為優步(中國)提供流量支持,還一度封殺過超人的公眾號。

然而,超人的壟斷地位實在太過強大,先發優勢讓人絕望。

經過近一年的廝殺,優步(中國)不過是堪堪追上之前「快的聯盟」的市場份額。

當然,相比較快的聯盟的一鼓作氣,再而衰,優步(中國)的士氣高昂,全公司上下都相信自己有一個美好的明天。

柳甄幾人紛紛點頭,這確實是持久戰,而不是閃電戰。

鋪墊完成,卡拉尼克圖窮匕見,「對于超人的這番動作,咱們既不能視而不見,又不能太過重視。」

艾倫•彭不解,「您的意思是……」

如果說柳甄還算半個中國通,那他就是一竅不通。

進入中國市場之前,歷任Uber芝加哥城市經理、美國中西部區域經理和Uber亞洲運營主管等職位,從未和中國有過聯系。

所以,很多事情上,反應不靈敏。

卡拉尼克說,「超人用「11月11日見分曉」來吸引大家的注意力,目前看來很成功,全網熱炒,賺足了眼球,咱們想做什麼都沒有用。」

柳甄點頭。

這種自發形成的熱點,威力巨大,除非自行消散,否則,任何妄想去控制它的人,都會遭遇失敗。

卡拉尼克︰「既然這樣,咱們就干脆加一把火,把話題徹底炒起來,宣傳一下,超人會在11月11日推出跨時代的產品,提高大家的期待值。」

柳甄頓時明白了,「捧殺?」

反其道而行之,既然不能阻止,干脆把你捧到天上去。

看你如何落地?

一旦到時候推出的產品服務不盡人意,就會引來巨大的輿論反噬。

現在捧得有多高,期望破滅時就摔得有多慘。

卡拉尼克點頭。

艾倫•彭這個時候才反應過來,興奮稱贊,「good。」

能吹多高吹多高。

能吹多神吹多神。

無限拔高觀眾的興奮度。

卡拉尼克微微一笑,這種手段對于他來說,不值一提,小兒科。

本來就是在一路爭議中前行,外門邪道在行。

「jen,你來負責這事。」

「好的」,柳甄不滿,卻又沒有辦法。

這種見不得光的手段每次都讓她來做。

說完了應對,卡拉尼克有點志得意滿,「你們還有什麼事沒?」

艾倫•彭搖搖頭。

柳甄馬上開口,「有幾個問題。」

「嗯,你說。」

柳甄︰「咱們的扁平化管理結構,導致公司缺乏集中決策權,不能很好應對日益激烈的競爭。」

艾倫•彭臉色變了一下,暗暗責罵對方。

卡拉尼克很平靜問道,「比如。」

柳甄早有準備,「比如員工暫住證,總部不能辦理,而分派到各個城市,又不是每個城市都有分公司可以出具單位證明,就變成好像有人在管理、卻又解決不了問題。」

卡拉尼克拿出筆記了一下,「還有呢?」

柳甄繼續說道,「我是負責財務工作的,優步南京團隊與江蘇銀行簽署全面戰略合作協議,我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息,作為一個管理嚴謹的公司,這簡直不可思議。」

艾倫•彭有點尷尬地說道,「我,可以解釋。」

兩人都沒有搭理他,卡拉尼克說道,「please。」

柳甄早就豁出去了,準備一泄胸中郁悶︰

「城市經理之間是平級的,他們往往會先考慮自己城市的利益,這使得城市之間的聯動變得困難。」

「嗯」

「咱們的營銷往往局限于某個城市某個特定圈層,各自為政,整體布局其實比較亂。很多項目做得累死人,但除了某個城市某個特定受眾,沒人知道它。」

卡拉尼克臉沉似水,沒想到不說不知道,一說嚇一跳。

竟然有這麼多問題,實在出乎他的意料。

然而,柳甄還沒結束︰

「無法調動全國資源,使得我們在合作談判及政府媒體關系處理方面顯得被動。城市間各自為政也容易導致重復工作,比如都在組織同樣活動,或者對同一個競爭對手進行分析……」

卡拉尼克飛快地在本子上記著,一直到柳甄停止。

「好的,你說的這些問題肯定會逐一核查解決,放心吧。」

「嗯」,柳甄聞言,很是失望。

她說的這些不過是表像,真正深層次的原因是各自為政,沒有核心人物。

然而,卡拉尼克避而不談。

看樣子,自己確實沒入他的眼。

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