嘉信理財公司理財是一家總部設在舊金山的金融服務公司，成立于40年前，如今已成為美國個人金融服務市場的領導者，該公司采取不高價買入和不過于冒險的保守文化將會影響它的組織結構，合適的組織結構是什麼，取決于四種權變因素︰組織的戰略、規模、技術以及外部環境的不確定性。♀，
嘉信理財公司它不斷發展新的業務和新的商業模式，堪稱創新的典範，公司的戰略與組織結構有著密切的聯系，當一個組織追求有意義的，獨特的創新的時候，比較適合于有機式的結構，因為有機式的結構具有靈活性和信息流動的自由性。但是嘉信理財公司采取保守的文化，則會影響著公司創新和靈活性的發揮。
每一個組織都要使用某種形式的技術把它的輸入轉化為產出，嘉信理財公司是一個提供全方位的服務的傳統經紀公司，采取的技術範疇是單件或小批量，采取比較專門針對的方式對客戶進行服務，具有很低的縱向，橫向差異，很低的正規化。如果組織采取非常規化，靈活的技術，則更有可能實行有機式結構。
嘉信理財公司面臨的是動態的，復雜的，不確定性高的環境。比如全球經濟衰退，全球競爭、競爭對手不斷加速的產品創新，以及顧客對高品質和快速交貨的更高要求，機械組織不足以應對快速的環境的變化和環境的不確定性，這就要求組織變的越來越有機化。
嘉信理財公司理財集團對客服質量的極端重視對它的組織結構有好的影響也有壞的影響，一個公司客服質量是建立公司形象和信譽重要的一步。顧客是上帝，客戶是我們產品的消費對象，客戶的認可將給公司帶來更多有形及無形的利益。因此客戶服務是舉足輕重的，客戶服務質量將直接影響我們公司的效益。
但如果過分重視將造成部門化的趨勢趨向顧客部門化，顧客部門化根據顧客特定活獨特的需求來組合工作單位，可以有專業人員妥善處理顧客的需求和問題，但是有重復設置職能，對組織整體目標認識有限。影響一個公司成功的因素除了客服質量，還需要正確的經營戰略，提高自主創新能力，誠信經營。不能因為過分重視客服質量而忽略了其他因素的重要性。使公司更趨于高度的專門化，刻板的部門化，狹窄的管理跨度而走向機械化組織的道路。中國有句古語︰不入虎穴焉得虎子。嘉信理財公司在幫助投資者進行股票交易的同時，雖然采取保守的態度，這幫助它避免了許多投資公司遭受很多損失。但同時也會錯失很多機會，自主創新能力受到阻礙，也會影響其有機式組織結構的發展。
公司的客服質量也是決定公司存亡的關鍵所在，重視客服質量，對樹立公司形象有著非同
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