第12節職業經理人的困惑(12)
職業經理人的困惑(12)
在09年初,隨著業務量的增長,老板對公司未來的發展有更高的期待,高薪引進了一名職業經理人叫王忠。他是原abb客戶服務部的高級經理，到公司主要是負責內部生產管理。在接下來的一年之中，他也的確帶來了一些現代企業的管理思路和方法。
剛剛開始的時候，王忠主要承擔著救急的任務,哪個項目的交貨期無法保證,哪個業務伙伴的回扣沒有及時的支付等等,整天追著各個部門主管了解進度,協調不同部門予以配合。經過一段時間的模索,逐漸看清了公司的問題之後，就準備對癥下藥。
他的主體思路是對外通過改善產品質量和服務，同時兌現前期拖欠客戶的回扣等,重塑公司形象。對內通過清理獎金和績效提成，調動員工的積極性,達到改造各個流程，提高生產率的目的。
首先,引入了一套系統管理軟件，對元件和成品進銷存的狀況進行管理,減少資源浪費，同時也可以起到控制各個環節時間進度的作用。第二,經過核算,優化增加部分加工檢測設備,以此代替人工,減少成本支出。第三,對原材料采購周期長，財務上付款不及時的問題，給予主管在一定權限內的審批權。
四月中旬的一天,正好就有「心舒」酒店這個項目的設備在生產，按照交貨期推算回來，正常的進度應該開始在車間做最後的成品裝配了。但是詳細了解才知道，互感器還沒有開始采購，也就是意味著馬上開始采購也有十來天的拖延。于是王忠很生氣，通過內網管理系統,分別調查各個部門工作效率。
首先找到了采購部經理，他說財務部的資金延遲了七天才審批下來。財務部又說總經辦對最終價格作不了主，一直放在桌上，只有等老板回來簽字之後才同意付款。正好那幾天老板到北京考察去了,所以就耽誤了三天時間。技術部從接到生產任務開始到列出元件采購清單，也比正常流程延期了兩天，原來是人手不夠。即使技術員每天加班兩三個小時也忙不過來。當然了加班又沒有加班工資，所以他們到底有沒有全力以赴也不好說。
那商務部為什麼下單給技術部的時候也耽誤了兩天呢？商務部的解釋是當初這個項目的報價員請假了，電話也打不通,每個項目都有其特殊性,其他人不清楚報價時是否有特殊要求，也就不敢自作主張，于是下單給技術部就延遲了兩天。
王忠認為整個公司的系統都出了問題,所以跟老板建議增加人手。因為我們這個行業的訂單波動性較大。而且一來訂單，基本上都要求盡快交貨。有時整個車間加班加點滿負荷運轉還忙不過來，有時又無事可做。但是老板覺得目前技術人員的工作時間還不飽和，就希望業務量再增長三到四成，形成一定規模效應之後,就可以更加充分地協調人力資源，那個時候再增加人手也不遲。
不過後來幾個月的現實情況並不如人意，不但訂單沒有增加，反而因為沒有足夠的人力，無法準時交貨，把公司的口碑越做越差，訂單量越來越少了。訂單量少，老板更不願意多花錢增加人員，于是形成了惡性循環。
王忠還建議老板對采購人員給予一定的授權,對金額在兩萬以下的項目,可以由采購部經理拍板決定，不必每次都等老板簽字，避免把時間浪費在采購這個環節。老板哪里會同意這個方案,他是個多疑的人,對公司內的每一個人都不放心,也許這種性格跟他公司的成長歷程和所處的行業有些關聯。采購價格稍微高了一點,他就會覺得采購人員吃了廠家的回扣,故意勾結起來抬高價格。不論購買大小元器件,老板每次都要親自簽字確定，並購買最便宜的。這樣不僅延長了采購周期，元件的質量也無從保證。
王忠後來又跟老板溝通過多次，但還是無法改變他的想法，公司的運轉也就不可能真正得到改善。「巧婦難為無米之炊」,王忠也無能為力,該延期的依然延期，該出質量故障的還是出質量故障。09年都快結束了,也就是王忠到公司已經快一年的時候，用戶還是怨聲載道。
這個時候老板心想，你王忠也沒有化腐朽為神奇的力量嘛，沒有達到自己的預期,于是也就逐漸對他失去了信任。到了10年初，老板便撤銷了王忠的制造總監職務。正爾泰開關的銷售部門，沒有一個有號召力的負責人，王忠便被安排去負責低壓開關的營銷工作。
至于王忠，一個從來就沒有銷售經驗的人，被委以負責營銷工作，到底效果如何暫且不提