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唐橋縣支行行長是去年科級干部公開競聘中一舉奪取曾思懿「寶座」的張拓平。張拓平原是市分行機關前台部門的副經理，是一個內秀型的干部。他對這次機關「三定」沒有感到很困難，認為比一天到晚求人的市場營銷好辦多了。
張拓平回行後，立馬開了一個黨委會，人事監察部經理列席。張拓平簡要地傳達了市分行「三定」動員會議的精神，然後公布了唐橋縣支行定員總額和機構個數、中層干部職數和機關人員編制。大家算了算賬，定員總額沒有突破，不必考慮分流人員的措施了，省了一個大難題。但機關兩部一室和人員編制卻令大家頭疼媲。
唐橋支行機關現有辦公室、人事監察部、保衛部、財務會計部、資金計劃部、信貸管理部、客戶部和清收辦等八個部門。撤並為三個部室比較難，那麼多中層干部怎麼辦？尤其是原機關四十多號人，現只能保留二十人，叫誰下網點？太難了。扯了很長時間，結果商定，一是制訂「三定」實施細則，二是召開機關職工大會進行動員，三是中層干部和網點主任公開競聘，四是部門經理或主任聘用本部門或本單位員工，五是落聘人員由支行調劑到缺編的網點工作丫。
前面的步驟倒還比較平穩，到了由經理選聘本部門員工時，出了問題。一是有些部門關門選聘，原來的下屬全部留下，剩下的名額通過投票來決定。有些部門則全部通過投票決定聘用人員。有些部門在員工沒有到齊的情況下匆匆投票，在缺席人的強烈抗議下，又重新投票一次，使情況更加復雜，引起更多人的不滿。那些撤並部門的員工沒有受到公平的待遇憤憤不平，互相拉票互相串通的情況充斥整個機關，致使有些高學歷的員工和業務骨干竟被淘汰出局。整個機關亂成了一鍋粥。
大家紛紛向張拓平反映問題。張拓平說部門經理有權選擇自己的員工，黨委不宜插手。這樣一來，矛盾逐漸激化，個別經理挨了打，張拓平遭到員工圍攻，整個機關癱瘓，部分員工罷工回家，辦公樓人去樓空。
北港市的媒體聞風而至，《北港晚報》登載了一則消息，在社會上引起軒然大波。
尹力平得知後大怒，馬上召開行長辦公會，研究了措施。一是派許佳新和武德仁去電視台、報社洽談，想辦法讓媒體噤聲，力爭媒體發一篇正面的報道挽回影響。二是派楊謙輝和文一帆前去唐橋支行緊急處理問題，想方設法穩定局勢。
楊謙輝和文一帆到了唐橋支行後，先召開黨委會，听取了張拓平和其他行領導的匯報。張拓平垂頭喪氣，一肚苦水，介紹了整個過程的情況，最後說，本想早點搞完，一心一意抓業務，沒想到機關干部素質這麼低，成了這個樣子，給市分行帶來了麻煩，願接受組織上的處罰。其他行領導作了補充，都認識到考慮問題不周。
隨後，楊謙輝召開落聘人員座談會，听取大家的反映。大家都說這麼大的事，行領導躲在後面怕得罪人，部門經理方法簡單，不主張公正，有的還拉幫結派，任人為親。大家舉了很多例子。
通過調查，楊謙輝嘆了氣，對文一帆說︰「這麼重要的工作，就這樣輕率的處理，可見唐橋支行的領導班子管理能力真差，沒有政治敏感性，沒有前瞻性，處理復雜問題束手無策，這是我們干部管理機制的問題。這個班子要改組。文處，你說現在怎麼辦？」
文一帆說︰「事已至此，生米煮成熟飯，而且飯還燒焦了，沒有什麼好辦法。我想，只有重新淘米，煮過一鍋飯。考試！」
「考試倒是個公平的辦法。如何操作？」楊謙輝問。
「開一個職工會吧。首先給唐橋支行黨委挽回一個面子，肯定支行的實施辦法是可行的，只是在具體操作上出了問題。然後就說補救的辦法只有競聘考試，擇優聘用。考試不要太難，按兩部一室的業務範圍出題，就考簡單的業務，分綜合崗，信貸崗和財會崗。自動放棄考試的可以自行選擇網點到基層工作，前提是該網點有編制和主任同意。考試落聘的由支行調劑到缺編的網點工作，不服從安排的，待崗拿生活費。」文一帆說。
楊謙輝說︰「就這樣。先開個黨委會吧。」
這個辦法得到了該行黨委會的贊同，但張拓平提出了一個問題，由誰出題，誰監考，誰評卷。文一帆說，在《員工競聘上崗模擬試題匯編》上出題，我來出，評卷也是我。今天晚上就考試。監考就由你們黨委成員負責。楊謙輝當場拍板，就這樣。
楊謙輝在機關職工會講了半個小時，大家心里平靜下來了，都擁護市分行的決定，贊同考試。
溫石的問題總算處理了。但就像蹺蹺板一樣，這頭壓下去了，那頭又起來了。壞消息一個接一個。
采取唐橋縣支行同樣作法的船山縣支行、富豐縣支行也亂得一塌胡涂，員工怨聲載道，消極怠工，還有一部分員工到市分行上fang。
新城縣支行也出了事。該行通過機關職工大會投票，落聘的十多名員工不服，堅決不付移交，不搬辦公室，嚴重影響了機關工作。
還有些超編的支行，好不容易做通落聘員工跨行交流的工作，但缺編的支行要求先行挑選，不同意接收落聘員工。還有些機關落聘的員工同意下網點，但有一部分網點主任拒絕聘用。
落聘員工聲稱，不是我不服從分配，是你們不要我上班，我就在家等著，誰敢少我一分錢。
楊謙輝和文一帆像救火隊員一樣，在支行間穿梭往返，搞得筋疲力盡。楊謙輝說︰「曉得這樣，真不如一個支行放一個工作組。鐵路警察各管一段。」
許佳新和武德仁先去報社，找了單位領導，很注意分寸地很委婉地說了來意和請求。報社領導倒還客氣，滿口答應支持長江行的工作，還把發表消息的那個記者叫了過來，安排他寫一篇正面報道文章。許佳新出門時邀請報社領導和記者晚上在一起坐一下，他們先是推辭，在許佳新的一再邀請下，最後還是同意了。隨後，許佳新他們去了電視台，也很順利，也同意晚上在一起坐坐。回行的路上，許佳新叫武德仁安排好酒店，再以他的名義找余劍村要十多份拿得出手的儲蓄紀念品。
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文一帆下鄉回行不久，包謹中電話里告訴文一帆，曲江縣支行將兩部一室增至四部一室。
文一帆打開電子公文，看了曲江縣支行報來的「長江行曲江縣支行機關中層干部擬任職務的請示」，果真多了兩個部門。文一帆給羅清琦打電話了解情況。羅清琦說王雄波準備直接任命，在他的勸說下才向市分行打了報告。
文一帆動了氣，馬上給王雄波打電話。
接通後，文一帆直截了當地說︰「王行長，我是文一帆，剛才看了你行部門經理擬任職務的請示，有一事不明，想請你解釋一下。按市分行的縣級支行‘三定’方案的規定，你行機關機構是兩部一室，你這里怎麼有四部一室？」
王雄波說︰「文處長，你們就知道閉門造車，你了解我們曲江的情況嗎？兩部一室無法開展工作，上次的行長會上我已經說明了原因，你可能忘掉了。」
文一帆說︰「王行長，你已經是老行長了，機構的設立是指令性的，行長會上尹行長不是反復強調了嘛，你應該听清楚了。」
王雄波口氣軟了一點，「我行有特殊情況，我會向尹行長解釋的。」
文一帆口氣緩和地勸道︰「王行長，每個行都有特殊情況，我知道你的難處，但你要想想，大家都這樣做，支行‘三定’還搞得下去嗎？你們還是再研究一下，重新報批吧。」
「你不批就算了，我們自己任命。」王雄波強硬起來，「我說文一帆啦，我當行長這麼多年，還沒有听說調整自己的干部還要報你審批，我是尊重你，才報了上去。你還年輕，逞一時之能對自己不好。」
文一帆也激怒了，「王行長，你這樣說話有損你自己的形象。你對我有意見，不應該在工作上與我對立，這樣很不好。人是要互相尊重的，你不尊重別人，別人也不會尊重你。請你記住，我是負責人事工作的部門負責人，我有權履行我的工作職責。你擅自多設部門，違反了市分行的文件精神，你必須更改。」
王雄波說︰「你不要趾高氣揚。我很忙，不跟你說了。」說完啪的一下，掛上了電話。
文一帆氣得滿臉通紅，氣乎乎地去了尹力平辦公室。
文一帆把情況如實地向尹力平匯報。尹力平也不高興，罵王雄波狂妄自大，目中無人，不知天高地厚。勸文一帆不要與他一般見識，還說等下給他打電話，一定狠狠批評他。
听著尹力平一種哄小孩的口氣，文一帆帶著失落的心情離開了尹力平辦公室。
尹力平看見了文一帆失望的神態，讀出了意思。他十分惱火地撥通了王雄波的電話，嚴厲地說︰「王雄波，曲江支行是不是獨立了，是不是成了你王雄波的私人銀行。你太不像話了。你屢屢惹事，要我屢屢給你擦。文一帆得罪了你？上次去查你，是我派他去的，有能耐就對我來。我告訴你，你不是沒有問題，你把他惹急了，你今後的日子不好過。虧你還西浦大學畢業，就你這種德性，別污辱了名牌大學！「
電話那頭的王雄波已經滿頭大汗，坐立不安，連忙解釋，「尹行長，你息怒。我哪會對文處長有意見，他那麼年輕，我這般年紀，互相都不擋道。只是他說話比較沖，我一時沒有控制好情緒。領導呀，我這里兩部一室確實不夠，早就想給你匯報，又怕你罵，所以抱著僥幸心理，多設了兩個部門。你知道，我這里不良貸款的情況全省聞名，把清收辦撤掉，等于削弱了清收工作，如果今年不良貸款清收工作上不去，我如何向省行交待，向你交待。因此我想保留這個部門。再就是曲江的信貸客戶比較多，招商引資在全市算做得好的，今年我們還有幾個意向性的項目要去營銷，沒有個客戶部也不行。「
「這兩個部門不是都放在營業部嗎？在樓上與在樓下有那麼大區別？「
「尹行長，有區別的。級別上有區別，工作層次上也有區別，資源配置上也有區別。比如說，客戶部現在成了營業部的下屬機構，級別一低，營銷的力度勢必減弱。從層次上看，由于在基層，這些客戶經理失去了與省市分行的聯系，便降成了一個網點的信貸員。再說在資源的配置上受控于營業部的實力和幾塊業務的平衡，使營銷處于被動，很容易失去商機。「
尹力平覺得王雄波說得有點道理，有點心動，便說︰「這樣吧，允許你增加一個部門，你選哪一個？」
王雄波想了一下，「保留客戶部吧。」
「那好，你去向文處道歉吧，如果他接受你的道歉，我再來與他商量。如你認為自己是正確的，一切免談。你把請示文件撤回去，按市分行要求重新報。如果固執己見，我馬上派人去接替你的位子，你就提前退下來吧。」尹力平恩威並行。
王雄波無奈，只有答應了。
文一帆正坐在辦公室里生悶氣，王雄波的電話來了。
王雄波說︰「文處呀，我今天走背運，你來電話之前，我因貸款的事，挨了縣長一頓批，後又挨了你的批評。剛才又被尹行長劈頭蓋臉地罵了一通。我想想，我剛才態度確實不好，向你道歉。我增設部門的事先斬後奏，做得也不對，我現在就把請示文件撤回來，向你作個檢討。」
王雄波說得那麼懇切，又那麼大年紀，文一帆有點不好意思了，便見好就收，說︰「王行長，都是為了工作，我理解你。我剛才態度也不好，向你道歉。我的工作方法比較簡單，你是老行長，我要多向你學習。」
王雄波哈哈大笑，「彼此彼此。有空到曲江來玩吧。」
文一帆放下電話後，知道是尹力平從中進行了調解。一會，尹力平來電話，叫他過去一下。
文一帆坐在尹力平對面。尹力平笑著說︰「王雄波給你道歉了吧。他原來不是這樣的，溫良恭謙，大家對他印象都不錯。可能是快退居二線，心里有點變態。你不要太在意了。」
文一帆說︰「我知道，不會的。」
「有一件事，我們商量一下，」尹力平說，「剛才，王雄波解釋了增設兩個部門的事，我听听有點道理，但我反駁了他，每個支行都有這樣或那樣的理由。他也就沒有說了。事後，我想了一下，曲江縣是全市招商引資的樣板縣，大中型企業比較多，而且還有兩個大項目，該行正在跟蹤。如果我們把客戶部下放到營業部，在層次和級別上，在資源配置上，都不利于市場營銷。我有一個想法，你看行不行，曲江支行的客戶部暫時就不放下去，特批他增設一個部門。理由就是我剛才說的。」
文一帆不得不佩服尹力平。王雄波剛才一百八十度的大轉彎，道歉得那麼懇切，原來是有交換條件的。雖然尹力平對王雄波的踩紅線作了一些讓步，但文一帆還是感謝他的，他既化解了兩人的矛盾，又為雙方找回了面子。「我听領導的。」文一帆又補了一句，「這個理由說得過去，我相信大家不會攀比。」
「那就這樣吧。你去跟他談。叫他不要到處去炫耀。」尹力平把這個人情給了文一帆做。
文一帆起身離去。文一帆心里很別扭，近期內不願意再接觸王雄波，這次交鋒，他沒有斗過王雄波，丟了一分。他把包謹中叫了過來，把剛才的經過簡單說了一下，叫他去跟王雄波談。把這個順水人情又給了包謹中。