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焰瑩問道︰「那你說說,如果一個用戶說手機听不見,你應該怎麼接待呀?」
「首先,用客戶的手機撥打一下室內的座機試一下,如果確實沒聲音,再用座機打手機試一下,因為有的手機不一定是听筒壞了,而是軟件故障,造成不受話,打出去听不見,打進來就能听到。確定是哪種後,就給顧客填寫受理單,一定要注意看下客戶手機的外觀,是否有劃痕,摔痕,裂隙,每個插孔都要看下可有受潮跡象,因為插孔里面都是銅件的,受潮後都是綠色的,順著光一般都能看見。看過外觀,對顧客說清楚,拿給工程師看下可有人為,如果機器有斷裂或受潮,保修期內的也不能保修了,保修期外的,維修過後也不給享受一個月的維修保修期的。」
「不錯,很專業,看來在父母的公司做的挺好,你爸媽怎麼舍得放你走呀?哦,對了,男朋友在這。」
「您別笑我了,真不是男朋友,只是好朋友。」
「好,不說了,你被我們公司錄用了,薪酬上有什麼要求嗎?住在哪呀,偶爾節假日晚上會加班的,方便嗎?」。
「啊,真的,謝謝!」楚眉很興奮︰「薪酬上沒什麼特殊要求,就是住的地比較遠,公司在城東,我住在城西,還好,公交車就在公司邊上,那邊下車就到住的地方了,一車到,還行。」
「這樣啊,以後慢慢來吧,有合適的近點的,我也幫你留意一下。」焰瑩挺高興的,這次面試真順,招這麼個好苗子,以後工作上的事自己就輕松多了,一來就是熟手,不用自己帶太久,大概說下公司的工作流程就行了,能多照顧孩子些了。
吳洪陽滿意地點了下頭,「嗯,你出去吧,準備一下,明天九點來公司正式上班,會有兩個月的試用期,如果合格,簽下合同,保險也由公司交,可以報銷公交車月票卡,晚上加班報打的費。中午有公司送餐,每周休一天,回頭會排班的,工作服明天早上來,王姐會帶你去領的。」吳洪陽手一指焰瑩說道。
「好的,那我先走了,明天見。」楚眉笑著和三個人打著招呼轉身出了門。
「小林,喊下一個進來。」
一個二十四五歲的男孩走了進來,在辦公室中間的轉椅上坐下,略帶拘謹,笑了一下。
這是來應聘維修崗位的,由李彬來問了。
「李平力,二十五,你是應聘維修工程師的,有什麼工作經驗呀?」
「我大學是學電子的,畢業後朋友就介紹我去學維修手機,後來就一直在凌迅,做了快三年了。」
「哦,那為什麼又不做了。」
小伙一下臉通紅︰「剛去時公司說剛進公司,工資不高,以後一年一漲,慢慢就高了,可自打我進了凌迅,就從沒漲過工資。老板人還不錯,每次也都說漲說漲,可總也沒見漲,我談了女朋友,要買房的,工資還不夠付月貸的,所以就…」
「噗呲」焰瑩笑出聲,大家都望過來,焰瑩趕緊咳一下,整理一下表情。
凌迅的葉總,焰瑩是認識的,是個認為自己非常會過的人,每次到他那去,愣是連茶葉都沒一片,只有白水,美其名曰----白水清毒,對女孩子好。有飯局,也是邊吃邊說,邊說邊吃,生怕少吃一口。請客嘛,那更是別想,只有吃別人的份。不過除了摳,人倒是一個好人,待人熱情,工作也認真負責。他公司不僅做售後也做代理,是本地多普手機的代理商,中訊也在下面縣市賣這個機子,雖說是智能機,開機就和開電腦一樣,價格不菲,但現在時興,大家不是買最貴的,就是買最便宜的,所以這個基本三千起步,最貴的都要六千多的機子,都趕超電腦的價格了,在下面還挺好賣的。
機子質量不錯,售後也少,偶爾有維修機從下面返回,因為是比較高檔的機器,顧客一般都催得比較急,拿去給葉總維修時,他就算是自己加班都會很快修好,所以在業內人緣還不錯。
「李工,你來吧。你們部門的。」吳洪陽叫李彬和面試者說幾句。
「你一般都修什麼機子?動過板子嗎?」。
「保內專修多普的,保外修聯想的,廈新的,其他的也有,主要是國產機型。也修過主板的,保內的不給動,保外的不動費用就太高了,換板的話人家就不修了。」
「行。」李彬看了一眼吳洪陽點了點頭。
「那好,明天一早九點來吧,工作服你們李工會帶你去領的。」吳洪陽看著李平力笑著說,小李站起來,高興地給大家鞠個躬,模模頭,轉身出去了。
吳洪陽看著焰瑩和李彬︰「今天不錯,開門紅,這兩個都很不錯的,來了就能上手。」
按下對講器,「小林,叫三號進來吧。」
接著又進來一個女孩子,長相一般,但看著就是個溫順的女孩,直直的長發披在肩上,果色的坡跟鞋,進來輕輕地坐下。
「你們好,我叫張曉露,今年二十二歲,以前是在凌迅做的,不過工作的地方離家很遠,媽媽不放心,想找一個離家近的」
「哦,你家住哪啊」焰瑩問道。
「唉,就那棟樓。」張曉露手一指,眾人看去,大家輕笑,還真是近。就隔一個圍牆,旁邊就是人民醫院家屬區,這要手扔準了,能從那邊窗戶扔個東西到這邊窗戶里來。
「喲,就這棟樓,還真是近呀。你在凌迅做多久了,和剛才的小李熟嗎?」。
張曉露看大家都說她家近,有點小得意「有一年多了,學校畢業了就在那做了,因為上下班要轉一次車,兩個站牌還不在一塊,路上要耽擱一個多小時才能到,所以就想換到這邊來。」
「我們這個客服開了可好幾年了呀,怎麼以前沒想到這來呀?」焰瑩奇怪地問。
「你們這客服那麼大,待遇又好,我剛畢業怕沒工作經驗,不會被錄取。」說著說著,有點不太好意思了,低著頭,緊張地兩手握在一起。
焰瑩心里又滴咕了,感情凌迅成了我家的培訓基地了,下次見葉總,得防著他發火哦!
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小劇場
我家肥仔要吃肉,因為他太胖了,我勸他︰「肉吃太多,會得禽流感的。」
肥仔毫不猶豫回道︰「我是禽獸我怕誰!」