白霖每天要喝掉五六瓶冰鎮礦泉水,一次就能喝掉一瓶,倒不全是因為干渴,只是如果不喝完再買,水在車上放不了多久就會被陽光烤得溫熱,喝起來很不解渴,一口氣喝完和沒喝差不多。
在跑完7月的第一個禮拜之後,原本養尊處優,細皮女敕肉的他明顯黑了下去,每天回家洗完澡,皮膚都會感覺火辣辣地疼。
女友見狀,說他可能是曬傷了,半威脅著警告︰「你要是再這麼黑下去,我就不要你了。」
為了保住自己的愛情和膚色,白霖不得不額外掏錢去買了一套防曬用品,可涂上以後收效甚微。
後面又買了一件防曬服,暴曬的情況才稍稍好些,只是穿上以後因為不透氣,汗流得更多了。
那段時間白霖異常勤奮,每天中午晚上都把電瓶跑空才收工,7月結束時,他的收入超過了7000,終于看見了「萬元」的門檻,白霖心里涌起一股希望,他決定再給車子加一組電瓶,爭取在夏天的小尾巴里,完成他的夢想。
然而不多久後發生的一件事情,不僅讓他加電瓶的計劃擱淺,也令我喪失了對這個平台的信心。
首先白霖終于下定決心,花了800塊錢給自己加多一組電瓶,因為原有的電瓶室已經滿了,只能裝在踏板位置,維修店給他的車焊接了一個鋼筋框子,外面加了一把鎖,說這個樓下要是沒插座位置了,還可以拆下來帶上樓充,結果才用了不到一個星期,那天他送外賣去一個比較老舊的小區,送完下來,發現整個框子都被拆了,八百塊錢的新電瓶就此不翼而飛,讓白霖欲哭無淚。
為了彌補損失,白霖忍著女友的埋怨,卯足了勁加大工作量,那天他一口氣接了3個訂單,在送完第二個單子後,他突然發現第三份餐品沒有放穩,倒了下來,這是一份飯+炖品,里面的肉湯溢出,灌滿了塑料袋,還有些都流到了他的保溫箱里。
這種情況,是絕不可能再送了。
白霖第一反應打電話想給客戶解釋,卻沒人接听,于他我發了一條信息向他說明原因,然後返回商家那里,讓他們幫換一份。
身材矮胖的廚師看了一眼他手里的紙袋,有些不耐煩,白霖趕忙補充道︰「那份新的錢算我的,我出。」
「不用啦,大熱天的,誰願意進廚房?你等著。」
胖廚師可能被白霖的熱心感動了,一把將他手里的袋子拿過去,看完外賣單子上的菜品清單以後,在大廳里找了一圈,最後在一桌客人剛走的桌前停了下來。
他解開袋子,把幾個完好的打包盒取出,用桌上的餐巾紙擦拭干淨,然後把原本已經溢出的湯倒了回去。
但是那些湯已經漏掉不少,余下的只裝滿了打包盒的一半,只見胖廚師伸手從桌上拿起一個湯碗——里面是客人吃剩下的湯品,和漏出的那份一模一樣——把碗里的湯倒進打包盒里,又隨手抄起桌上的一根筷子攪了攪,重新撒上花生碎和香油,換了一個塑料袋,包裝妥當,遞給了白霖。
白霖
看著遞過來的塑料袋,感到胃里一陣翻涌︰「你要不還是換一份吧,錢我照給。」
他把袋子往桌上一扔︰「哪那麼講究,死腦筋,給你省錢還不好?」
白霖看著他滿臉的橫肉,終究沒有再多說什麼。
其實平日里這些餐飲店這麼干的有很多,開在垃圾站旁、公共場所廁所邊上的小門面他都見過,衛生狀況很是堪憂,但白霖無能為力,只能睜一只眼閉一只眼,在心里替點了這些外賣的人默哀,同時自己和女友盡量克制住,能不點外賣就不點,寧願在家里吃泡面。
可這次畢竟是「兌過」的湯,萬一用戶喝出來了怎麼辦?
送餐的時間被這一折騰只剩下不到10分鐘,白霖心情忐忑地一路向前馳騁,在一處十字路口轉彎時,面前突然竄出來一輛逆行的電動車,他大驚失色,終于發生了入行以來的第一次事故。
那輛車上坐著一男一女,開車的是男人,此人開得極快,白霖為了躲避,猛打龍頭,雙腳也努力蹬住地面,車身失去平衡,頓時人仰馬翻。
還好白霖身材高大,為了保住車里的餐點,努力讓車子不倒下去,自己的一條腿跪在了地上撐著。
此時已是正午,地面被烤得火熱,他長褲的膝蓋處被蹭得破破爛爛,皮膚貼著地面,一會兒就感到了火燒的灼痛。
那兩人顯然也是嚇到了,在車上張著嘴巴看著我,半晌女孩子才問了一句︰「你沒事吧。」
我十分窩火,但來不及跟她理論,趕緊把腿從車底抽出來,膝蓋蹭破了皮,還被石子劃出了好幾道細密的傷口,鮮血直流。
等我費勁地站起身來時,那對男女卻已無影無蹤。
這份餐品白霖最終還是送遲了,用戶拿到手後看了一眼他破爛的褲子,沒有多說什麼,白霖一瘸一拐去路邊的藥房買了碘酒紗布,回家清洗一番,做了包扎。
晚上女友見到他的腿傷,趕忙問怎麼回事,白霖一五一十地跟她說完,她顯得很是氣惱。
「怎麼有這種人,撞了人就跑了!」
「其實也不算撞人,都沒踫著,我只是為了躲他們,自己翻車了。」白霖悻悻地說。
女友還是不停地罵這兩人不靠譜、沒道德,接著她讓白霖在家好好休息,白霖說沒事兒,過兩天就能出去接著干了。
她撇撇嘴︰「別的地方的傷兩天差不多,膝蓋這地方,結痂以後你腿彎都彎不了,還想出去跑外賣?」
女友說得沒錯,在接下來的一個禮拜,白霖的傷口結了厚厚的一層血痂,別說走路,在床上動作稍微大點都會裂開。
躺了將近半個月,血痂慢慢月兌落了,這段時間里,每天看著APP上刷出那一筆筆單子,他心中火急火燎,感覺像損失了1個億。
然而這都是小事,更讓他上火的是平台的態度。
白霖每天開始送單之前,都會買一個2塊錢的保險,他這傷雖然誤事兒,但一沒住院,二沒有高額的醫療費用,本來沒想為幾十塊的藥
錢去糾纏。
幾天之後,白霖看見最後送的那單因為「送餐延誤」依舊被扣了佣金,雖知道這是照章辦事,但心里還是憋屈,便選擇了「申訴」。
可他的申訴很快被平台駁回,于是我第一次打了平台的客服電話。
這大概是他遇到的接得最慢的客服電話,在2分鐘一次的提示里,那個冷冰冰的女聲一直努力地勸我將問題反饋給人工機器人解決,耗了10來分鐘,才等到了一個活的客服。
白霖忍著怒氣問她,上禮拜他的那單是因為出了事故才導致的延誤,不能酌情處理嗎?對面的客服小姐在查詢以後,非常禮貌拒絕了他。
「客人都能體諒我們,沒有投訴,你們為什麼還要隨意扣錢?」
「對不起,我們只是按規定辦事,還請您能諒解。」
「好,那我在送餐路上出了事故,誤工費和醫藥費是不是應該給我報了?你們每天2元的保險,我都是買了的。」
對面開始支吾起來,一會兒說要白霖去勞動局開工傷證明,還要他去調事發地的監控錄像;一會兒又說自己做不了主,需要請示領導。態度和之前的堅定判若兩人。
電視劇里的那種狗血橋段終于在我身上上演,白霖壓著火氣告訴她︰「那你就去找你的領導,我跟他說!」
可惜白霖最後也沒有等到所謂「領導」的電話,不知客服是忘了、還是壓根沒有告訴平台的領導。
後來白霖又打了兩次客服電話,一次比一次等的時間長,每次接听的客服還都不是同一個人,他都需要從頭再將事情說一遍,得來的卻都是一模一樣的答復︰「您稍等,我向我們的負責人說明您的情況。」
白霖終于感到了無奈,不想再耗時間,在最後一次電話里,他對客服說︰「你告訴你們領導,如果你們覺得自己沒本事履行義務,那就別濫用罰款的權利!」
等我能下床走路的時候,8月份已經過了。
9月初高溫依舊,但單價忽然又滑了下來,高溫補貼一天比一天少,漸漸又回到了可以無視的地步。「騎手群」里每天依然一片抱怨,有「大佬」向大伙兒爆料︰平台準備將大部分訂單推向專送,他們不準備管眾包了。
立馬有人跳出來反駁︰「我就是跑專送的,單子還不如眾包多!」
一片眾說紛紜中,白霖如同霧里看花,辨不清誰真誰假。
外賣這行白霖感覺干不下了,群里有人來招工,是附近的電子廠,給X公司的終端設備做零部件,要流水線工人,月薪五千,包吃包住。有人問詢,卻少有真正想去的。
最後,那招工的人說︰「其實在你們這里,我就沒想著能招到人,跑眾包的都是既不願被管著還想掙錢的,哪有那樣的好事兒?」
白霖心中拔涼,只能繼續繼續送外賣大業,苦苦撐著,混吃等死,幸而平台也發現了偏遠和老舊小區沒人接單,于是提高了這些位置的佣金,白霖硬著頭皮接了,沒想到居然在此處踫到老熟人。