等上述流程都做一遍，拿到藥以後你還要跑去詢問藥師這個藥怎麼吃法。
如果還需要打針，你還要拿著藥去門診注射室，將藥品和處方、病歷本、發票交給護士，等待打針。
……就這些走下來，你說說累不累？
醫療行為在我們的生活中必不可缺，醫患關系緊張已經存在了足夠久，我們要做的，是盡量找出問題癥結所在並解決問題，而不是互相推諉推卸責任。
怎樣才能將醫療行為比如掛號、繳費、排隊叫號、復診、取藥、查報告等等這些業務做到合理的簡單化，既能節省了病人等待的醫生的時間，也可以減少醫務人員的工作量讓這一切都方便快捷呢？如果醫院不能給患者帶來愉悅，至少也要讓人心里覺得舒服。
患者因為掛號看病等一系列繁瑣的流程，再加上生病了身體不舒服心情不會很好，醫院工作服務窗口能不能多開幾個出來緩解一下排隊的壓力呢？
還有醫院整體設計在界面的配色和布局上不能給病人帶來緊張感，要用清新舒服的配色來給患者帶來愉悅；
藍色和綠色則可以給人帶來寧靜，設計醫療大廳或者醫療產品時可以多使用這種色系。
還可以做一些特別的設計，可以減少病人排隊等待時的焦慮。
這說明大腦的短時記憶消化不了太多信息，即使你放了再多信息，用戶還是只能記住一部分，所以把最重要的內容放在最顯眼的位置就行了。
左邊感覺信息量爆炸多。掛號時的醫生列表最好是在大廳顯眼的位置。
相關事宜一定要分類說明。跟掛號醫生相關的信息也要放在一起，不然容易記憶造成混亂。
顧凡心突發奇想︰在設計醫療產品時能不能明碼標價讓人一目了然心中有數呢？
老古語︰黃金有價藥無價，一般來說，醫藥價格大家心里也做好了心理準備。只要不是太離譜，大家還是可以接受的。
但是好多人都覺得醫院醫藥費用這方面的信息簡直就是天價，很多東西根本就不值那個價位，有種被宰了一刀吃虧的感覺。
如果可以明碼標價，即使是在明碼標價上提高一點點價格，相信病人還是可以理解和接受的。
由于醫患關系的緊張性，醫院的信息表達需要準確而慎重。
醫療產品的價格方面在信息的表達上更不能出錯；
結賬費用信息的說明每筆費用一定要清晰明白並且要明顯，不能讓人看了覺得還是一頭霧水，不明不白。
曾經听說有人因為單子上顯示的住院費用和實際的費用信息對不上，和醫院大鬧一場……
這種錯誤其實還是可以避免的，只要寫清楚讓人看了一目了然，讓人心里有本賬，也會防止產生不必要的糾紛。
醫院進行這些操作要人性化，要站在病人的角度換位思考問題，站在患者的立場看問題。
費用單中列出的所有東西都應該用清晰的語言來表達，不要使用讓人晦澀難懂的專業術語。
總之不要讓病人看病和看單子的時候迷茫不知所措。
既要把所有的都做到清晰可見，又要讓病人體會到醫院的人文關懷。