§§§第一節做會交際的聰明人
聰明人，善于打造自己的人際圈，他們用心經營自己的人際關系，展現自信及魅力，不僅吸引異性，同性也樂于與其交心。我們往往發現，擁有好人緣的人，主要是修養佳、情商高，外貌不重要，人情世故佔第一。
會交際的人一般比較平和，也長于交往，積累一定的社交經驗對于事業以及生活都能起到良好的作用，良好的社交可以說是人這一生最為寶貴的財富。
從職場、情場、生意場，到家庭，我們如何剛柔並濟，在交際圈如魚得水，無疑是展現自我，實現圓滿人生極重要的必修學分。
有人說，沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。我們生活在世上，每天都不可避免地與他人交往，高超的交際藝術是成功的資本，擁有良好的交際能力和高超的處世技巧，就等于擁有了成功的點金石。正如一位著名的心理學家所言︰一個人成功的因素，85％社交和處世。
生活就是與人相處，相處得好，就生活得好。如果我們一旦失去傾訴心聲的知己，生活也就頓然失去光彩，變得空虛、恍惚。社交可以幫助我們領悟生活的意義，促使我們培養對生活的積極態度，感受生活的愉悅。
社交的好處還有很多，它是你人生必須完成的首要課題，誰掌握了社交的本領，誰就掌握了自己的命運。
然而，遺憾的是，現實中不懂社交、為社交問題所困擾的人實在太多了。他們雖然有建立融洽的人際關系的良好願望，卻往往不知所措，時常踫釘子，以致郁郁寡歡，仿佛生活也失去了意義和光彩。
如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到雙倍快樂，而你如果把憂愁向一個朋友傾訴，你將被分掉一半憂愁。人的天性是喜歡得到快樂，擺月兌憂愁，而社交可以滿足人們的這個願望。它可以使人們獲得知心朋友，可以得到他人的關懷和幫助，可以活躍而豐富人們的社會生活，有益于人們的身心健康。
§§§第二節做注意細節的人
有人總認為要成大事就要不拘細節，否則就會被細節拖累，其實這種想法是不妥的。注意細節是對事情的周密安排，是一種負責的表現。比如，要接待一位客人，可能就要從接客人用的車到路上談些什麼，安排在哪個酒店，甚至他喜歡抽什麼煙都要細加考慮，只有這樣才可能給客人留下較好的印象。
和人初次見面，尤其要注意細節，因為它決定是否給人留下較好的第一印象。在生活中這種初次見面往往經常踫到，如和客戶談生意，和新朋友見面，招聘面試等等。在見面之前，最好能對對方有個較全面的了解，以便能在交談中處于主動。對別人的預先了解也體現了對對方的一種尊重，見面之後一句「我知道你很喜歡收藏，我也很喜歡集郵，什麼時候好好向你請教」。相信馬上能引起對方的好感。在見面時，衣著打扮當然也不能忽視，不一定要非常正規，只要得體就行。參加婚禮穿運動服肯定不行，而約朋友出外游玩，穿休閑類衣服則是最恰當不過了。和人約好見面，最重要的是不能遲到，交換名片之後看都不看就塞進口袋也不妥。當然談話的時候肯定要找機會談談自己，也不要忘了找機會讓對方談談感興趣的事。如果要抽煙，最好要征得對方同意。如果你的任務是接待客人，能在他的酒店客房里預先送放一束鮮花和幾句歡迎辭，客人一到房間肯定會有賓至如歸的感覺。
當然除了和人第一次見面要注意細節之外，和長輩、領導在一起也要特別小心。見了面，微笑著主動打招呼這是起碼的規矩。當你有急事要進領導辦公室，千萬別忘了敲門。當你和領導的觀點有分歧，當面爭論當然是最不理智的辦法，如果覺得一定要闡明你的觀點，也要懇求領導給你機會，單獨找時間說明，千萬不能當著眾人的面「直言」。如果萬一領導誤會了你，你也得學會忍耐，不要當面頂撞，最好是事後單獨說明或送條子說明。另外，如果跟著領導出外應酬，不能過分地表現自己，要隨時擺正自己的位置。在平時，即使領導對你很好，很隨和，甚至經常和你勾肩搭背，你也千萬不能沖動，不能反過來也勾肩搭背，特別是有外人在場的時候。領導和你親近是顯示他的平易近人，領導總比別人感到孤獨，因為他們必須讓所有人都尊重他，他希望表現得平易近人，同時又希望你能尊敬他，所以你最好讓領導主動和你親近而切莫沒大沒小地和領導親近。
和朋友在一起最容易忽視細節，雖然和朋友在一起可以隨便些，但也絕不能太肆無忌憚，當你不拘細節到讓他感覺到你不尊重他的地步，那就過分了。假如你自以為和朋友關系好，隨便拿他的東西用也不打個招呼，很可能哪一次，朋友就生氣了。當有人向朋友借東西，你替他作主答應或拒絕，這都是很不妥的行為。隨意看朋友的日記和信件那就更闖禍了。
總之，我們做任何事都先考慮一下，這樣做會不會妨礙別人，是不是不尊重對方，那麼許多細節問題你就都能注意到了。
§§§第三節做不**友的人
朋友大致可以分為三類︰一類是工作朋友，即由于工作原因而結識的朋友，如同事、客戶等等；另一類是生活朋友，即是以前在學校或生活中結識的朋友；第三類就是一般性的「點頭」朋友。前兩類朋友都應有個限度，如果濫了，就會全部變成第三類朋友，所以**朋友必導致無真正的朋友。
我們交朋友的目的一是讓生活充實、豐富，能在工作之余有人一起娛樂、一起聊天；二是有利工作，希望在工作上能得到朋友的幫助。很顯然，朋友太多就不可能有太多時間去了解、交流，也就不可能建立真正的友誼，朋友之間沒一定的感情基礎，那麼就很難談得上互相幫忙。未必生意場上認識的人多就好辦事，沒有一定的交往基礎，別人是肯定不會幫你的，除非你自己有權有勢，別人幫你是想得到回報。所以能結識一些相互欣賞、有情有義的工作朋友才最好。
**朋友的人會給人一種生活缺乏原則的感覺。如果你以認識的朋友多為榮，那你肯定會主動去拉攏各種各樣的人，只要有機會，你就會熱情主動地結識。其實人際交往最忌諱大獻殷勤。不卑不亢是交際的首要原則，如果拋棄自尊去討好別人，肯定得不到別人的尊重，而且一般以交友多為榮的人都希望結識更多的有錢有勢的風雲人物，而這些人最看不起故意討好的人，因為他們見得最多的就是這種人。所以喜歡**朋友的人往往會失去自我，讓人瞧不起。
喜歡**朋友的人往往缺少真正的朋友。和朋友建立深厚的友誼需要各種努力，首先是要花一定的時間，即使你們青梅竹馬，幾年不聯系也可能形同陌路。因為社會在變，人也在變，不經常交流肯定會產生隔閡。喜歡**朋友的人認識不到友誼需要細心栽培，他們把朋友當做稻穗一樣，以為認識了就像把稻穗撿回家里一樣，以後想用就可以隨時用。建立友誼需要不斷付出，朋友間的友誼就像愛情一樣是個空盒子，首先你得傾注關心、幫助、理解，然後你才能得到關心、幫助、理解。**朋友的人是不可能不斷付出的，他沒這麼多時間和精力，所以他的朋友都只是一些點頭朋友。而且，萬一不幸交了個無賴朋友，那就有你煩的了，騙你點錢，佔你點便宜，算不得什麼，弄不好交個要錢不要命的家伙，那就更危險了。
所以，我們交朋友要宜精不宜多，要悉心結交一些志同道合的工作朋友和生活朋友，而且要有一定的感情基礎。一些生活中的朋友要多加聯系，因為這些朋友都是些有著共同經歷、經過時間考驗的知心朋友，要留一定的時間和精力不斷加深友誼。這部分朋友是最可靠的，因為你們之間沒有利益沖突，是一份最純的友誼，任何時候，他們都能給你幫助。
當然，交友時要有一定戒心，有一定的識別能力。和一個人交往時要判斷對方和你交往的動機是什麼，是看重你的人還是其他，如果純粹看重你的錢和勢或其他利益，那麼就不必深交，如果能形成互利互惠的關系，當然也不妨交往一下。
§§§第四節做常常微笑的人
當你經過車站前的商店時，如果看到商店的老板娘對你笑了一笑，或許你會隨手買一份報紙吧！當你進入郊外的公路餐館買東西時，即使你已點餐完畢，如果笑容可掬的女服務員親切地對你說︰「你還需要些別的嗎？」或許你會因此而再多點一些。在賣場里，親切的笑容多少都具有提高銷售額的魔力，所謂「積沙成塔」，以笑容面對顧客與板著一付冷面孔面對顧客，在銷售業績上其差別是顯而易見的。這就是微笑的魅力。
微笑可以在瞬間縮短人與人之間的心理距離，它是人際交往中最好的潤滑劑。如果你是個不善言辭的人，那麼請亮出你的微笑，這就是最動听的語言。拿破侖希爾這樣總結微笑的力量︰「真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方︰我喜歡你，我願意做你的朋友。同時也在說︰我認為你也會喜歡我的
世界上沒有什麼東西能比一個燦爛的微笑更能打動人的了。微笑具有神奇的魔力，它能夠融化人與人之間的隔膜和芥蒂；微笑也是你積極向上和樂觀熱情的標志。所以，在跟人交往時，我們臉上總要帶著微笑。
有一位老太太年輕的時候就喜歡研究心理學，退休後，就和丈夫商量著開了一家心理咨詢所。沒想到，生意異常紅火，每天來此的人絡繹不絕。預約的號甚至排到了幾個月以後，有人問她，她如此受歡迎的原因是什麼。
老太太說，其實很簡單，他們夫婦的主要工作就是讓每一位上門的咨詢者經常操練一門功課︰尋找微笑的理由。比如，在你下班的時候，你的愛人給你倒了一杯水；比如，下雨的時候，你收到家人發來的讓你注意安全的信息；比如，在平常的日子里，你收到了一封朋友發來的寫滿祝福和思念的電子郵件；比如，在電梯門將要合攏時，有人按住按鈕等你趕到；比如，清潔工在離你幾步遠的地方停下掃帚，而沒有讓你奔跑著躲避灰塵；比如，有人稱贊你的新發型；比如，雨夜回家時發現門外那盞壞了很久的路燈今天亮了……諸如此類的生活細節，都可以作為微笑的理由，因為這是生活送給你的禮物。
那些按這對夫婦要求去做的人發現，幾乎每天都能輕而易舉地找到十來個微笑的理由。時間長了，夫妻間的感情裂痕開始彌合；與上司或同事的緊張關系趨向緩和；日子過得不如意的人也會憧憬起明天新的太陽。總之，他們付出的微笑，都有了意想不到的收獲。
美麗的笑容，猶如桃花初綻，漣漪乍起，給人溫馨甜美的感覺。如果女子在各種場合能恰如其分地運用微笑，就可以傳遞情感，溝通心靈，甚至征服對手。
湯姆先生非常贊成幫助社會上貧苦無助的人，但因募金流向不明的詐欺事件亦時有所聞，所以對「街頭募款」的勸誘通常都不加理睬。一天，在車站遇到一個做募金活動的女性。他正打算視若無睹側身而過時，冷不防她卻把募金箱挪到他面前︰「謝謝！」雖然他猛搖手「不！」她也不移開。他以不快的強硬語氣︰「我不會捐的！」她一點也沒有厭惡的神色。「這樣子嗎？那還是謝謝你了！」說著，露出潔白的牙齒親切地微微一笑。那笑容不僅爽朗而且深具魅力。他追上轉身離去的她，掏出百圓大鈔投入募金箱里。這不就充分地說明了魅力笑容較之能言善道的推銷話術更具有說服力嗎？
湯姆先生診所的患者中有一位推銷保險的女業務員。年紀30多歲，算得上是個活潑又富行動力的美女。她說︰「由于自知齒形外觀不雅，所以無法有足夠的自信咧嘴而笑，希望能帶給初次見面的準客戶更好的印象在齒形治療的一個月中，湯姆指導她做「微笑訓練操」，同時告訴她笑的威力。三個月後，她以明朗快活的語調打電話到診所來，她的營業額竟然增了一倍。對于自己的笑容有了自信，就能帶給客戶好的印象，而自己也會因此變得更積極更有活力。
「經營之神」松下幸之助更說︰「如果有人問，在我們賣給顧客的商品中，最重要的是什麼，不知各位會列舉出什麼樣的商品？當然可以朝很多方面考慮，不過我認為應該是親切的‘笑容’美國的百貨大王華納麥克也強調︰「微笑與握手都不用花時間與金錢，但可以使生意更興隆
不管你是美的、丑的，只要你在工作中笑的時機好，笑的程度佳，那你的笑就會給你帶來好的評價，會顯露出你的風度與氣質，人們會說你是一個有修養、隨和可親的人。當你得到了周圍的人對你這個評價後，你的前程也會跟著燦爛。
一位業績卓著的推銷員，他推銷的成功率高得讓人不敢想象。他的秘訣其實很簡單︰在他每次敲開陌生人的門之前都對著隨身攜帶的鏡子微笑，當他覺得自己的笑容足夠真誠時，才帶著這樣的微笑去敲門，客戶就是因他這樣永遠不變的笑容而情不自禁地購買她推銷的產品。
紐約的百老匯大街證券交易所有名的經紀人斯坦哈特過去是個嚴肅刻薄、脾氣暴戾的人，以至他的雇員、顧客甚至太太見他都避之唯恐不及。後來，他請教了一位心理學家，學會了微笑，一改舊習，無論在電梯里還是在走廊上，不論是在大門口還是在商場，逢人三分笑，像普通的職員一樣虔誠地與人握手。結果，不僅夫妻和睦相處，相親相愛，而且顧客盈門，生意興隆。
有人說，笑容是支點，能力是杠桿，有了這兩樣，能撐起整個地球。在現代社會，競爭愈是熾烈，勝負的關鍵與其說取決于能力，倒不如說取決于能讓自己顯得更出色的魅力，這就是微笑。因此，我們要學會微笑。
§§§第五節做心思慎密的人
了解他人的心理不僅要抓住對方大致的心理波動，而且要于細微之處下功夫，利用細小的刺激來影響特定情形下的心理，使贊美既收到「潤物細無聲」的效果，又有極強的針對性。
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