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第十七章 顧客也瘋狂1

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周二一大早,焰瑩又是第一個醒來,起了床,炒個火腿蛋炒飯,叫起老公和孩子,洗臉刷牙吃了飯,按部就班,送了小孩上學,老公開著車兩人一道去上班。

今天天氣仍然很好,天那麼藍,象被過濾了一切雜色似的,瑰麗得熠熠生輝,幾片薄薄的白雲像被陽光曬化了似的,隨風緩緩浮游著。車上的空調一上車就打開了,外面再熱也影響不到里面。焰瑩坐在車里看著馬路上,正是上班時間,路上車輛行人車水馬龍,騎著自行車背著個碩大無的書包的學生,拉著小兒女過馬路的一定是上幼兒園的,還有小年輕的男女二人親親熱熱手挽手地一起走著。焰瑩看著這些普通的人們心里覺得暖洋洋的,充滿溫情。

到了單位,正在開晨會,焰瑩看到了,那天招聘的那兩個女孩子,對她們倆略點了個頭,就進了自己辦公室。

打開電腦,點擊郵件看了下。一會兒,外面的晨會已經開結束了,胡美麗拿著一盒機子過來,放到桌子上,把清單拿給焰瑩看,「這些是昨天發到下面的修復機清單,你和你的底根核對一下吧,,這些機子是昨天發來的,我已錄過一份了,你自己留一份吧,回頭再發給我,我分下去送。」

「好,你放這吧,整理好了再給你。」

焰瑩拿著清單和自己的登記對著,對好了,又把壞機頭一台台地登記好,一式兩份,分好品牌,拿給胡美麗分去。

正好看到胡美麗在教新來的楚眉工作上的注意事項。楚眉穿上工作服,看著還挺精神的。說起工作服,恐怕中訊的工作服是最漂亮的了,淺紫的套裙,上身是合體的短袖,下面是一步裙,工作人員都說是影樓里的工作服,真漂亮。其實只是因為焰瑩最喜歡這樣的衣服罷了——漂亮、干練。

焰瑩沖楚眉笑笑︰「剛來怎麼樣,習慣麼?」

「挺好的,和家里差不多。」

「正好有個事和你說呢,我們家鄰居有個小套的房子正想租出去,房子是很不錯的,家俱也現在,房主姓劉。劉阿姨家添孫子了,她要去帶孫子,最少要在兒子家住三年,這個房子,剛裝修的,東西很新,她也舍不得租出去,只說要是有女孩子來租就租,女孩子干淨,不會把她的房子弄得不成樣子,房租也不求要多少,不過,我想給個折中的價格吧,一千塊錢是要的,你不是想搬近點嗎,從那坐車來,小區門口有公交,一車到,二十多分鐘就行,應該是很方便的,回頭我再問問,咱們公司可有別的人想租房的了,有兩個人一道租分下租金就合算了,不過有一條,不能帶男朋友一道住,劉阿姨特地交待了。你考慮下吧。」

楚眉一听,喜形于色︰「行行,不用考慮了,這麼近挺好的,至于合租,如果找不到人,就我一個人租也行。」

「一個人租還是貴了些,還是再找一個人吧。」胡主管也在旁邊說。

楚眉看看胡美麗,低頭又想了想︰「我是說實在找不到人就一人租,找到當然兩人租劃來啦。」

「好,你們忙吧,我到前台轉轉。」焰瑩起身出了門,向前台走去,前台在客服的最前面,佔了一個大廳,順著整個一面牆做了一個很長的桌子,前面擺著十來個椅子,是用來接待客戶的,旁邊有個大櫃機,再旁邊放著一組沙發,給有的客戶等機子時可以坐下休息一會,比桌子邊的椅子要舒服多了,側面有一間辦公室,就是上次顧客投訴時去的空辦公室,只有當有顧客投訴了,這間辦公室才用得上。

到了前台,已經有顧客來了,大家都開始工作了。

中訊客服,是本市最大的客服,保內的機器代理的較少,保外的幾乎都能修,配件也齊全,不象有的小客服,板子也不敢動,在這里,修每個品牌的師傅都有,所以沒有不敢動的主板,這也是中訊的強項。事業就是這樣,越大就越大,就象人一樣,越有錢就越有錢。

焰瑩又轉到維修車間去看看,戴上去靜電手環,穿上去靜電白大褂,一進車間門,李工就看到了,迎了過來。

「有事嗎?」。

「沒事,你忙你的,我就是來看看。」

下面的工程師都和焰瑩打著招呼︰「老板娘來了。」

「你們忙你們的,我就來看一下,有什麼事只管和李工說,和我說都行。」

和大家打了招呼,焰瑩來了車間的倉庫,保管員譚詠文譚姐正在電腦上記賬,譚姐今年四十了,是爸媽在時就請的老人了,雖說這個崗位沒什麼升職空間,但在待遇上焰瑩是給以厚待的。

「譚姐,這兩個月的要進的維修材料目錄做好了吧?」

「嗯好了,你看看,除了一般的材料例行要一點,夏天來了,進水機肯定多,酒精要多進點,還有屏蔽罩上的封膠要多進點,外殼也要多進點,夏天天熱,顧客也物躁,材料全了,當時就能修好,省得顧客等。」

「行,沒問題。」

「還有一個就是小焊槍要再進幾個,這里面有幾個不太好用了,我的已經全部發下去了,再壞就沒得挽了。」

「好。」焰瑩看著譚姐列的報表,仔細看著數字,心里盤算著︰「焊槍就進二十只吧,有備無患,反正也不貴,松香,焊都多點吧,在單子上再追加百分之二十,現在是旺季了,馬上學生放暑假,低檔機銷售肯定大幅度上升,回頭的機子肯定也多,下個月還有大規模的促銷活動呢!」

「行,我來加上,你簽個字,我就交給業務了。」譚姐說著,手腳麻利地在電腦文檔里加上焰瑩說的那些要求,重新打印出來,一式四份。一份留檔,一份給焰瑩留檔,一份發給業務,一份是要給吳總留檔的。

先要焰瑩簽了字,再拿去給業務核下,並要財務算好價格,業務的經理張平江簽了字,最後再給吳總簽了字就成了,每個部門都留一份就可以了。

其實也很快的,就簽個字,因為大多都是循上例的,只要根據淡旺季略微加減就可以了,有什麼特別要注意的,焰瑩都會特別指出的。最慢的要算財務了,不過半天也就行了,只要把單子傳給銷貨方,一會單價就報來了,一天全部搞定,只要最後吳總的字簽了,再把簽字字的報單傳給銷貨方,給一天準備時間,第三天對方自己派人送來,譚姐只要對下貨物的數量就可以了。

以前還有過對方拿質量不好的東西來過,這些東西外行人看個熱鬧看著都是不錯的,內行人一眼就知道是什麼貨色。就比方說電池吧,普通顧客看到電池,只覺得不過是黃色的,銅的罷了,其實好的電池觸片,表面都是鍍黃金的,顏色非常亮麗,象黃金一樣,倩而不暗,而劣質的電池就只是用銅片了,顏色發暗陳,也就是那麼一點區別,價格可差不少了。排線也是如此。好的排線雖柔軟但堅韌,差點的雖厚,模起來也較韌,但真使用起來就知道了,根本用不了三個月就會有裂隙了,不是屏燈不亮,就是屏不顯字。

給譚姐指了一次,再也不敢糊弄了,每次送來,都是最好的貨,最優惠的價格。

中訊的聲譽是非常好的,貨款也都是按時支付的,誰敢拿這麼大的生意來開玩笑。當初焰瑩還為他們送差貨來很生了一次氣,嚷著要換供貨商,把對方的業務員弄得很是尷尬。對方的老總打電話來,焰瑩都氣得不接,自己在這一行都呆了十幾年了,這不是赤果果地在侮蔑自己的智商嘛,最後還是老公打了圓場,說再有第二次,就堅絕不和他家做了才罷休。以後每次送貨來也確定都不錯,焰瑩也就放下了。

中午和老公一起吃了飯,老公特地交待了,不要太累了,讓她好好休息。焰瑩送走老公關好門,在沙發上睡了一會,到了一點听到鬧鐘,就醒了,起來收好小毯子。在洗手間洗了臉,喝了點茶水,听到外面一片喧鬧,開門,走了出去,看是有什麼事情。

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