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第三百八十九章 信任

灯下,向雪的侧脸显得十分专注。她的手边是两份厚厚的报告,而计算器上的手指按得飞快,似乎在计算着什么。

卫哲东在批阅完自己的公文后,忍不住凑过头去:“你在复算?”

“嗯,投资一部和二部的某些数据计算有差异,我想复核一下,到底是谁弄错了。”向雪头也不抬地说,手指在计算器的数字键盘上飞舞。

卫哲东忽然把手掌覆盖在她的报告纸页上,向雪狐疑地抬起头,有些不明所以:“怎么了?你有事要跟我说吗?那我复核完这份报告行吗?”

“你的经理是成年人,他们是优秀的员工和领导者。如果你对数据有疑问,那么你要做的只是把报告发还给他们重新验算,然后由他们为自己的数据负责,而不是由你这个ceo去复核。”

“反正我暂时闲着,刚好看到就……”

“雪儿,作为管理层,你要学会相信你的下属,你的员工。上世纪九十年代曾经宣扬过一条简单的真理:‘一切始于信任。’虽然这句话有点武断,但也说明了信任对于人们的交往来说,是极其重要的。”

向雪低头看着计算器上的数字,讷讷地说:“我也没有不信任他们,只是想先由自己确认。这样的话,我觉得会更有底气一些。”

“现代社会分工明确,没有信任会让自己永远无法从琐碎的杂事中月兑身,甚至无法生活。你只是一个人,不可能事事亲力亲为。如果我们不能直接掌控一切,那就付出无条件的信任吧!”

“可是……”向雪犹豫着。

“如果不信任飞行员,那我们只能自己开飞机。要是不信任老师,那孩子的父母只能把孩子留在家里自己教育了。在我们的一生中,需要不断地去信任别人。”

“好吧,其实他们可能在有些方面会比我更专业一些。”向雪终于放弃了复核的企图,“你说得对,我应该给予他们以信任。”

“这样就对了。如果你有疑问,明天大大方方地询问出来,或许他们只是因为计算的口径不同,才会产生最终结果的差异。做领导的,只有信任自己的员工,才能给予员工足够的权限和便利,如果企业内部没有信任,员工甚至不可能敬业。”

“我只是偷偷地复核一下。”向雪吐了吐舌头,“我知道信任有多么重要,甚至我打算把这个词,作为boya企业文化的核心词汇之一。”

“很好。”卫哲东赞许,“缺乏信任的文化重视的是控制,在很多时间会显得僵化而缺乏变动。而我们面对的市场,尤其是投资市场可以说是瞬息万变,如果总是需要告诉他该干什么,那么你的员工只会做你要他做的事情,而不会主动服务于企业。”

“嗯,我想要身体力行的话,平时在公司应该注意些什么?”向雪很谦虚地问。

这种时候,她总会趁机讨教一些小技巧。而卫哲东的经验,总会给予她更大的帮助。这些帮助,是她不管翻阅多少专业书籍,都学不到的。

“言行一致,一诺千金,坦率而诚实的沟通,待人公正,尊重他人,相信员工的能力,勇于承认自己的错误。”

“就这样?”向雪挑眉,“听起来似乎并不难做到的样子,为什么在大多数的企业里,领导和员工的信任都显得……很不够呢?”

“因为我们在平时的工作中,忙于应付各种各样的人,有公司的员工、顾客,还有竞争对手,在应付不同的人时,行为准则会受到不间断地挑战。而这时候的选择,就显得尤为重要。要知道,很多人的背信弃义并不缘于他的道德本质,大多数时候,是为了眼前的利益。你也知道,利益对于一个商人的诱惑。”

“嗯,是啊。要不然,怎么会有人说,好名声树立起来需要二十年的时间,而毁坏它却只需要五分钟。”向雪点头同意,“难的并不是这些行为准则本身,而是持之以恒的坚持。”

“这些行为准则并不仅仅针对你的下属和公司的员工,在公司以外也同样适用。真正成功的商人,不会因为一点蝇头小利,就会随意践踏这些准则。在很多企业的价值观列表上,‘可持续发展’排在第一位。”

“这个词汇很流行,其实我并不太了解它的内涵,感觉太高大上了点儿。”向雪干笑着说。

“简单地说,就是有效使用资源,制定着眼于长期利益的经营策略。曾经有一段时间,比如米尔顿弗里德曼就认为,企业的责任仅限于创利润。不过现在大家都已经能够看到这种观点的短视之处,更多地寻找可持续的发展。除了遵守法律规定,关注经济效益,还有一些其他的因素也越来越被重视。”

“其他的因素?例如?”

“珍惜资源,提高能源使用效率,保护环境,在当地以及在整个价值链中履行社会责任。企业的社会责任会在企业文化中反映出来,而企业文化应该与主流价值观合拍。”

“好像有点抽象……”向雪喃喃自语,“做一些有利于提升企业品牌的公益活动,是不是也算?”

“当然。”

“做义工,定期参加一些社会性的活动,以企业的名义?”

“嗯。国外的很多企业在招聘的时候,都会优先录取那些有定期做义工经历的人。现在国内也有一些企业正在尝试,不过大多数企业还没有引起重视。事实上,社会责任感是衡量现代企业的标准之一,而共同的价值观,则是企业与顾客之间的联结环节和好感载体。”

向雪叹了口气:“可是现在部门的每一个人都忙得像个陀镙一下,我怎么能够去要求他们参与公益活动?好像连我自己……也做不到。”

说到这儿,她有点黯然。

做义工,已经是多久以前的事了?曾经的她,每周都会有半天时间去做义工,每天都快乐得像一只小蜜蜂。

现在再想起来,恍如昨日——

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