过分苛求会适得其反
苛求完美当然是件很好的事情,但是苛求得过于激烈,则会适得其反,这个度是必须把握的。♀特么对于+我只有一句话,更新速度领先其他站n倍,广告少古人云:水至清则无鱼,人至察则无徒。
这个意思显而易见,水太清,一眼就能望到底,那么鱼儿也不敢待在水下。一个人要是过于明察秋毫,就像那位苛求完美的朋友一样,成为了孤家寡人,交到女朋友了也要被其苛求完美的心态吓跑,他的朋友更不敢与他共处。
于是,他便成为了名副其实的孤家寡人。
可见,无论是待人还是做事,我们都不能太苛求完美,否则将会一事无成。
我们与人交往的目的是取人长,去人短,求大同,存小异,凡事不能太过苛求,尤其对人不能过于苛刻,你的挑剔的眼光像刀子一样一眼看得人心里一片冰凉,那么,谁还敢与你相处呢?
要知道,现实生活中,对人、对事、对自己都不宜过于苛求完美,否则会使自己生活在孤寂和焦灼之中。生活的目的在于发现美、创造美、享受美,而不该盯着不完美、不理想的事物苦苦折磨自己。就像工作,如果只发现其职业的不足与缺点,而不善于发掘它的闪光点和长处,就难以找到真正属于自己的那块天地。
二、勤奋工作是必要的,但不要变成“工作狂”
对于销售人员来说,工作勤奋固然是好的,但不要变成“工作狂”,因为“工作狂”也是一种病态,“工作狂”通常有一种极端追求完美的心理,任何事情都要做到最好,只有这样心理才能获得安宁。
可是“工作狂”往往会感到压力大、焦虑、身心疲惫,有些销售人员年纪轻轻就患上各种心身疾病,甚至导致“过劳死”。在“工作狂”的内心里,常常隐藏着偏执和自我压抑。他们不敢面对自己在生活和爱情世界里的需要,不敢追求自己真正想要得到的东西。
这种苛求完美的倾向常常表现为:不允许自己在公共场合讲话时紧张,一到发言时就拼命克制自己的紧张,结果越发紧张,形成恶性循环;不允许自己的工作仅仅是一般,他们一定要做得最好,可事实经常是把自己累得够呛,工作却未必如想象的那般好……
想把生活中每一件事都做得非常完美的人,一般不会是一个强者,他们畏首畏尾,患得患失,害怕缺憾。苛求完美的问题正是在于“恐惧缺憾”,害怕令人失望以及避免感到内疚。
虽然,一个人苛求完美是他的自由,但是心理学家在研究中发现,过分苛求完美的心态对人的身心伤害很大。很多职场中人都是追求完美主义的人:工作做得得心应手,一路高升;与上下级相处融洽,在纷繁的人事关系中游刃有余;生活中的大事小事,事前会做出合理安排,不出差错;多年来一直保持苗条身材……
虽然这些完美主义者在生活中因为不知疲倦地追求成功,而受到众人羡慕和敬佩,但他们所获得的成就实际上并不是他们在最好状态下出现的结果。
也就是说,他们本可以获得更大的成就。在实现成功的过程中,因为苛求完美,他们往往因为无止境的失望和沮丧,延迟并降低了自己的行动能力,错失良机。而一个心态健康的人,能持续保持稳定的状态,以灵活理性的反应处理突发情况,客观地看待困难和挫折,量力而行。
三、世界上根本没有十全十美
苛求完美的人即使事情最终成功地完成,也还是不会快乐,他们更在乎的是:“那又怎么样呢?”“接下来的事情能成功吗?”这样的心态是疯狂的。早在1996年,心理学家们共同对103位抑郁症患者进行研究观察。他们发现,这些患者都是对自己提出很高要求的人,他们追求十全十美,以至于心态越来越抑郁,而患上抑郁症,不得不接受治疗。
前段时间播出了一部影片,叫《十全九美》,影片中鲁班流传下来的奇书《缺一门》在一场荒唐的争夺中,没能保全,太子跟漂亮的女主角真心相爱了,但是仍没能在一起,最后他感慨:这世间何时才能十全十美啊?
太子尚求十全十美不得,更别说我们这些普通的人了。
其实,世界上根本没有十全十美,没有任何一个人,也没有任何一件事能达到十全十美的境界。可是,瞧瞧我们这些个人,常视现实于不顾,强行按照一己之欲要求别人,他们容不得别人有小小的过失甚至性格上的小小差异,过分要求与一己的同一或者要求所有人一举动均符合自己的标准。♀但人跟人,从根本上来说是不同的,每个人都有自己的性格、癖好和做事的准则,两个人根本不可能达成完全一致。
我们来看看下面这个例子:
佳佳小姐来到一家婚姻介绍所,她想在这里寻找到中意的另一半。她进入大门后,迎面见到有两扇门。
一扇门上写着:帅气的;另一扇门上写着:不怎么帅的。她推开“帅气的”门,迎面又见到两扇门。一扇门上写着:年轻的;另一扇门上写着:有点老相的。
她推开“年轻的”门,迎面又见到两扇门。一扇门上写着:浪漫温柔的;另一扇上写着:不懂浪漫的。
她推开“浪漫温柔的”门,又见到两扇门。一扇门上写着:有钱的;另一扇门上写着:不太有钱的。
她推开了“有钱的”门……
就这样一路走下去,她先后推开过帅气的、年轻的、浪漫温柔的、有钱的、忠诚的、勤劳的、文化程度高的、健康的、具有幽默感的九道门。
当她推开最后一道门时,只见门上写着一行宇:您追求的过于完美了,这里已经没有再完美的了,请你到大街上找吧。原来她已经走到了婚介所的出口。
其实这个幽默的故事不只是讲婚姻,也在讲人生的追求。
在这个地球上,苛求完美的事是不存在的,完美只是人们的一个目标、一个方向和一个憧憬,却不应该成为一个人的追求。
很多时候,其实我们也在走着这样的门,我们面对的是一道道选择题,我们会选哪个选项呢?
有位哲人说:“完美是毒。”凡事务求完美其实真的是一件让人痛苦万分的事情,它就像一杯毒酒渐渐侵蚀了人的心灵。也许之前你很优秀,次次都能当第一,但是你对自己的过分要求,最后只会物极必反,一旦失败,你就会痛不欲生。
事实上,凡事都苛求完美的人,更容易否定自己。对自己失望,他们实在是生活在个人思想桎梏中的可怜的人。
我们必须承认,现实是残缺的,所有的事情都没有想象中的完美。残缺美才是真实美,因为面对一种残缺的美丽,人们可以保留一种隐隐的希望与期待;而追求绝对的美,则令人们苦恼不已,这样的追求可谓毫无意义,只不过白白浪费我们的时间精力而已。
可见,在结交人脉的过程中,销售人员千万不要妄图你的朋友无所不能,能上天能入地。要知道,每个人的力量都是有限的,每个人都是不完美的。承认这一点,你的人生才会少去很多不必要的尴尬。
世界上没有完美的人和事,缺陷,换另一种说法,叫做“相对完美”,如同月亮的圆和缺,可以令人们保留一种希望和期待.而苛求完美的人认为任何事情一旦不完美便毫无价值可言,生活中的种种缺陷便只让他们苦恼不已。
所以,作为一名销售人员,千万不要苛求完美,学会欣赏生活的缺陷美,生活便会变得快乐起来;学会欣赏朋友的缺陷美,你的朋友就会多起来,超强人脉圈自然就树立起来了。
别小看了外表的加分作用
一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任与好感。
心理学家曾做过一个影响力的实验:安排两个人在没有红灯也没有车辆时横穿马路,不同之处是一个人衣着光鲜,给人一种良好的感觉,而另一个则满身油垢。结果显示,前者明显有较多的跟随者,后者却一个也没有。
美国知名的销售训练讲师及顾问博恩崔西也曾说:“良好的个人形象就是你在社会交往中的亮点,对销售人员来说就是成功的敲门砖。”
可见,销售人员们千万不能小看了外表的加分作用。
第二十四章
外表对个人影响力的作用是巨大的
也许有的销售人员认为出门之前没有打好领带,没有整理好着装,并不代表自己就是个失败的人,但别忘了,有人就会这么认为,而且一次、两次、点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。偏偏这种“以貌取人”的人还很多,而且不注重外表的人也挺多。
因此,当你要拜访第一次见面的客户时,无论如何请一定要记住这一点,在与客户初次见面时,务必要用心打捞一下,让外表为你说话。♀
博恩崔西曾就有这样的一次经历:
一次,崔西去拜访一位客户,在向客户推销的时候,崔西并没有说太多推销方面的话题,只是崔西的个人形象比较鲜明,让客户一下子记住了他。
当他们第二次见面的时候,客户还向崔西提起初次见面时对他的感觉,客户说:“你的言谈举止间透露出儒雅自信的气质。这让我很快对你产生了好感,并且信任你。”生意成交后,这个客户又向崔西介绍了很多潜在的客户。
可见外表对个人影响力的作用是巨大的,有好的外表别人就认可你、接纳你,也愿意与你合作;相反,不修边幅的销售人员给人留下第一眼坏印象时就会失去了主动权。
所以销售人员一定要学会在推销产品之前,先制造一个好外表。一般人在初见面几分钟之内,就会给人形成第一印象,而这正是推销工作顺利与否的关键。因此销售人员一定要留给客户积极正面的印象。
要知道你的外表也代表着所销售产品品牌的形象,不能马虎。
因为不凡的仪表和风度会让客户对你销售的产品产生好的联想;相反,不修边幅就去见客户,只会让他把你列入“不受欢迎的人”的名单。
让我们再来看一个故事:
班费德文是美国保险界的传奇人物,被誉为“世界上最有创意的销售人员”。但他刚进入保险行业时,穿着打扮非常不得体,业绩奇差,公司方面有意要辞退他。
费德文因此非常着急,就向公司里的一位成功销售人员讨教。那位销售高手对他说:“这是因为你的头发理得根本不像销售人员,衣服的搭配也极不协调,看上去非常土气,你一定要记住,要有好的业绩,先要把自己打扮成一位优秀销售人员的样子。”
“你知道我根本没钱打扮。”费德文沮丧地说。
“但你要清楚,外表是会帮你加分、帮你赚钱的。我建议你去找一位专营男装的老板,他是位服装设计师也是我的朋友,你只要说是我介绍你来的,他会告诉你如何打扮才适宜。你这么做会既省时又省钱,何乐而不为?这样更容易赢得别人的信任,赚钱也就更得心应手了。”那位销售高手诚挚地说。
费德文于是马上去了理发店,要求发型设计师帮他设计一个干净整齐的发型,然后又去了同事所说的男装店,请那位服装设计师帮他设计一下造型。服装设计师非常认真地教费德文打领带,又帮他挑西服,以及选择与之相配的衬衫、袜子、领带等。他每挑一样,就解说为何挑选这种颜色、款式的原因,还特别送给费德文一本如何穿着打扮的书。
从此,费德文像变了一个人似的,他的穿着打扮有了专业销售人员的样子,使得他在销售保险时更具自信,而他的业绩也因此增加了几倍。
由此可见,人与人相处,有时给人的第一外表往往有决定性的作用。同样,在销售过程中,给客户的第一外表也有重要的影响力。
二、要成为一流的销售人员,必须先从仪表修饰开始
在日本销售界,一直流行的一句话就是:若要成为第一流的销售人员,就应先从仪表修饰做起。
日本销售女神柴田和子就是这么做的,她虽然说话显得神采飞扬,但由于她的身材没有明显的特征,在初次会面时便无法吸引对方的眼光。因此,她必须借“服装,给人强烈而明朗的第一“外表”。
在柴田刚从事保险行销时,她穿着一件黑色或蓝色的背心,加上有花纹的外套,还戴着一顶有柴田特色的圆扁帽。
纵使第一次见面,客户什么都忘记了,但是,总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。
柴田知道自己的优缺点,如果穿着和别人没什么两样,她就难以取得客户的认可和信任。
后来,柴田不再戴圆扁帽了,改戴有大朵花饰的宽沿帽子,进入预定的拜访场所后,柴田会摘下它,而她进门的姿势可真像一个电影明星。
柴田和子认为年轻时,打扮得朴素一点比较好,因为年轻本身焕发着一种光辉,所以朴素的服装反而更能衬托出本身的光芒,特别是年轻貌美的人,过于华丽的装饰,反而会让人觉得难以亲近。但是到了一定的年龄,衣着就应该稍微华丽广些,如果朴素依旧,会给人看成老太婆。
要知道你在进入一位客户的办公室时,给他留下的印象,在很大程度上会直接决定你受到的待遇。因为你的为人,你的个性,你的风格是销售能否成功的关键。如果客户喜欢你,他才会有购买你产品的**。简单地说,客户买的就是你带给他的一种感觉。同时,独特的风格和个性能让客户深深地记住你。
也许有的销售人员非常不屑将自己的外表摆在第一位,他们认为只要自己销售的产品质量好价格有竞争优势,就是形象差点,一样可以把产品销售出去。有的销售人员甚至认为穿什么样的衣服还会影响销售,真是信口胡诌。
显然这类销售人员最终都会尝到自己所酿造的苦果,要知道在销售工作中,有太多的例子证明,由于销售人员不注重仪表和服饰,不注重外表的重要性,不但丢掉了定单,还严重影响了公司的形象和品牌。
我经常给销售人员说:销售工作的关键是推销自己。试想有谁愿意和一个看上去拉里拉塌,形象的人合作呢?
所以,我要说,销售人员的外表是销售工作和人脉拓展的第一块敲门砖,对此我们一定要提高这方面的认识,坚持不懈地修养自己的外表,成为一个有品位的人。
三、销售人员到底应该注意哪些外表
下面我分别从男性和女性的角度来详细讲解,销售人员应该注重的外表。
1、男性销售人员
男性在外表上要注意以下几个方面:
(1)头发
作为一名销售人员,头发是你给对方第一眼,一定要有型整齐。不能留长发,也不能留怪异的头型。因为,头发是男性稳重可靠的象征,你的新颖的头型可能很时髦,却让对方感觉靠不住,又怎么会和你做生意呢?
(2)胡子
一定要刮干净,作为销售人员我建议最好不留胡子,因为,当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉,会让对方感觉你对工作不负责任。
(3)指甲
销售人员最好不留长指甲,一方面不卫生,更重要的是会让对方反感,尤其对方是女性时。
(4)刺青
有的销售人员由于自己的喜好,喜欢在自己的手臂上刺青,这时最影响生意谈判的。会给对方造成你是不良青年的感觉,自然不会和你做生意了。有刺青的销售人员在拜访客户时,最好能遮住刺青。
(5)项链
有的男性销售人员喜欢带项链,一定要注意在拜访客户时,最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感。
(6)西装领带
当天气允许时,一定要穿西装扎领带,这是一种职业气质的体现。天热时,也要穿西装短袖衬衣和西裤。常言到:人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装。有的销售人员和客户商谈时,穿运动装,牛仔装,休闲装,这些都是不恰当的,会影响对方对你的专业性的怀疑。
(7).皮鞋
我发现有的销售朋友穿西装却配双运动鞋,这是不能忍受的,会让对方小瞧你的能力,认为你是土冒。
所以,作为一名销售人员,一定要穿皮鞋,而且一定要干净发亮。
(8)精神面貌
在与对方谈业务时,一定要要精神百倍。不能睡眼朦胧,不能打哈啼,更不能萎靡不振,从而影响对方对你的兴趣。
2、女性销售人员
女性销售人员在外表上应注意以下几点:
(1)头发
女性的头发比男性更难答理,一定要梳理的光滑,体现出女性的魅力。
(2)画妆
女性销售人员最好是淡妆,口红以浅色调比较好,最好是接近本色。眉毛不要画的太重,睫毛也不要化的和演员一样。
(3)指甲
女性也尽量不留长指甲,如果抹指甲油也最好是本色。
(4)项链和耳坠
女性可以带比较细和小的项链和耳坠,不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。
(5)职业装
女性在谈业务时,最好也穿西装套裙,会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当,造成了许多麻烦。比如:一女性销售人员,由于穿着过于暴露的去拜访客户,引起客户的误解,或是起了非分之想,结果定单没签下,还惹了一身气。
所以,女性销售人员,要想在商场上让别人尊重你,必须注意自己的穿着,不要穿超短裙、短裤、露肩装和露脐装。
(6)高跟鞋
女性在职场最好穿高跟鞋,会显得更加职业。千万不能穿拖鞋,有的女性销售人员,由于天热,就穿着拖式凉鞋拜访客户,这也会影响自己的形象的。
(7)长筒袜
女性就是在大热天,也应穿长筒袜,就像西装离不了领带,西装套裙也离不了长筒袜。
(8)语气
在和客户谈业务时,女性朋友一定要注意自己的语气,不要出现撒娇状,和嗲声嗲气。
总之,销售人员的外表在销售工作和人脉拓展中是非常重要的,也是自己修养的体现,更是公司形象和产品形象的具体体现,绝对马虎不得。
尽量不要麻烦别人
不管你相信不相信“尽量不要麻烦别人”也是销售人员拓展人脉和走向成功的一种方法。
可以想象一下,如果这个世界上每一个人都能够做到独善其身,尽量不要麻烦别人,我们这个世界就会变得多么和谐。虽然“不麻烦别人”,没有类似“伟大”“高尚”这样的词那样严肃和辉煌,但是其何尝不是一种美德。
更重要的是,当你麻烦了别人,就等于欠下了一个人情。前面多次提到,人脉交往最重要的就是交换。当你无法经常麻烦别人,而自己却没有什么能够帮助别人的时候,你们之间的关系就岌岌可危了。
一、无尽的索取只能使自己的朋友越来越少
现今,很多人信奉的是能倚着不站着,能躺着不坐着的享受主义,首要特征就是以麻烦别人为己任,坚持不懈地向周围的朋友提要求。殊不知,这样长期养成了依赖别人的习惯,一有事就寻求帮助,而不是自己想办法解决,让自己的能力也慢慢地退化了,身边的朋友也越来越少。
显然,总是不付出而是无尽的索取,使自己的人脉受到了一定程度的损害。
所以,要尽快改变以前的习惯,努力做一个不麻烦别人的人,这样你会发现很多惊喜会跃门而入。
有一家著名的大公司举行招聘活动,前来应聘的各路人等皆风云人物,三教九流齐聚,人头攒动,场面可谓是相当红火。
经过层层海选,最终有十人月兑颖而出。举行记者招待会后,十人对他们皆梦寐以求的位置进行最后的争夺。这天早上,十人坐在高级座椅上,个个神色庄重,整齐排好,正襟危坐,等待着zeo对他们进行测验与选拔。正等候着,突然,一位清洁工不慎将一枚图钉落在地上。
良久,十人中的一个叫张超的人起身将图钉捡起,然后放进了垃圾箱里。与此同时,刚刚飘过的清洁工又飘了回来,露出专业的笑容对在座的十人说:“对不起,代zeo传话,最后的招聘位置已授予了品学兼优的张超先生。”在场所有人的下巴都倏地拉长了n倍,包括捡图钉的张超。
从这个例子中,我们可以看到,即使是一个小细节也可以体现出一个人的品质,不给他人制造麻烦别看这一点很简单,但是很多人就是做不到。老板正是看重了张超这一点,给了他机会。连张超自己都没想到,本来只是为了不给别人制造麻烦,但是却为自己赢得了机会,得到了这样难得的一个工作。
因为张超的这种品质,使他走向了成功。
同样,对于销售人员而言,在处理人脉时,也应该处处考虑到别人,做任何事情时先想想会对别人造成怎样的后果。首先要树立的就是一个基本原则不能给别人增加无谓的麻烦。不仅于此,我们更要学会独善其身,用自己的**去赢得尊重。
许多人都会尽量回避那些连在物质生活上都不能独善其身的人,因为那些人会给别人带来很多麻烦而非帮助。如果你是那样的人,那么建立起一个强大的人脉网对你来说将是很困难的事。但如果你是一个自立自强、独善其身的人,总是一个人把事务处理得很好,那么这将为人脉奠定一个很好的基础。
优秀的人往往会更加注重自身的质量。他们信奉不给他人制造麻烦,独善其身是美德。常言说“事多故人离”,这是非常准确的观察。而那些不优秀的人往往并不知道这样貌似简单的道理,他们甚至没有意识到自己的状况只能使自己扮演“索取者”的角色,进而把自己的每一次“交换”都变成“不公平交换”,最终更可能使交换落空,因为谁都不喜欢“不公平交换”。
一旦你发现自己扮演的是索取者的角色时,一定要及时醒悟,不要进行这样的恶性循环。要改变过去的习惯,有事情尽量自己解决不去麻烦别人。努力使自己成为一个独善其身的人。之后,你会发现自已也可以做成许多事情,不必去依靠别人,事业将会越来越顺利,人脉也会有意想不到的收获。
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