許玲玲解釋︰「在這里分工明確，紀律嚴明，他們既不用一下子接觸太多新事物，又可以跟老護工學到知識，集體的氛圍還可以緩沖他們離家的不適。」
羅拉贊揚︰「這倒是個獨特的培訓方法。」
許玲玲︰「是，因為養老院的服務是最麻煩的，因為一般人的歲數大了，反應會遲鈍，行動會緩慢，視力、听力也都減弱了，特別需要人照料。
但最難的是老年人因為經歷過太多人生的喜怒哀樂，他們都有自己的性格和固執……
也有的因為遭遇過生活中的不幸，會有些心理抑郁，對照顧他的陌生人也會有一種抵觸，這就需要用愛心去化解。
「如果在這里對老人都沒有愛心，我們會馬上辭退，因為這樣的人不適合從事家庭服務工作。」
于是乎贊揚著︰「怪不得你們公司的小張到我們家這麼踏實呢！」
許玲玲又告訴他們︰「我們的家政服務員要面對的雇主家庭也是形形色色的呀，所以讓她們在這樣的環境里實習，不正是對她們最好的磨煉嗎？
還有，養老院是很難自己招到服務員的，我們用這樣的人員和服務的輸入方式，也正解決了他們臨時用工難的問題。」
羅拉和卡爾都敬佩地點點頭。
于是乎的眼楮看到另一處︰「那個婆婆看起來身體挺好的嘛，嘿，好像在給人家表演呢，怎麼也到養老院里來了？」
大家看見一個婆婆在手舞足蹈的背影。
許玲玲告訴他們︰「噢，她以前是個會計師，是一個很會享受生活的人。
老伴在世的時候對她百般呵護，老伴去世後，她就一個人過，兒女又不放心。
于是開始到處找保姆、結果不到半年換了五、六個，後來用了一個最長的也就有5個月。
這位婆婆比較挑剔，不是嫌棄保姆不會做飯、就是嫌人家懶什麼的……
總是找一大堆理由，又覺得與兒女住在一起沒有自己的自由，就到這個養老院里來了。」
于是乎︰「這個婆婆還真有個性。」
許玲玲︰「她現在住的房間享受的是全方位的服務，吃飯前有服務人員來報菜名……
到開飯時間，服務人員會把飯菜打好、等你享用完了、服務員再來收拾衛生，老婆婆什麼都不用做、連洗澡都有人管。
像這樣的老人，家里經濟條件許可，也不在乎花費，到這兒來呀，只圖自己開心，家人也省心、放心。
于是乎︰「噢，這里也有特供專區。」
羅拉︰「嗯，這里環境不錯，哪天我陪老媽過來看看，這麼多老年人聚在一起也好有的聊啊。」
許玲玲︰「你們隨我來。」
三個人一只貓來到靠里邊的一個單間里，一個老頭兒見到許玲玲裂開嘴笑了，含糊地說︰「玲玲來了？」
許玲玲一邊笑著，一邊去把坐在輪椅上的老太太的衣服扣子，一個一個地扣好，又用手帕去給老頭兒擦去嘴角上流出的口水。
然後她對他們三個說︰「這是白爺爺，用俄文唱的俄羅斯民歌可好听了，周女乃女乃就是被白爺爺用歌聲迷倒的。」
白爺爺張著缺牙的嘴哈哈地得意地大笑著，唱起了莫斯科郊外的晚上。
周女乃女乃坐著的輪椅因她用力地笑在動著。許玲玲從小包里取出一把精致的小木梳子……
她開始給周女乃女乃輕輕地梳著頭︰「我給女乃女乃梳完頭，讓你們看一下，女乃女乃是個大美人呢，以前可是中國歌舞劇團的一級演員呢。」
白爺爺深情地看著周女乃女乃︰「啊，美，就是，美！」
許玲玲緩緩地轉過輪椅，老太太臉上掛著笑意，可中風後的嘴角上不住地流著口水。」
卡爾和羅拉，還有于是乎都驚呆了片刻。
羅拉︰「是呵，周女乃女乃現在都這麼美，年輕時得多漂亮啊！」
于是乎開始夸獎︰「白爺爺，您真有眼光呵。當然了，白爺爺那當年肯定也是個帥哥。」
什麼是老小孩，他們就是。
許玲玲也笑著說︰「他們老倆口呵，就是天仙配，一對互敬互愛的老鴛鴦。」
白爺爺用力地往前挪著輪椅。
許玲玲領會了白爺爺的意圖，將周女乃女乃的輪椅又轉向他，打趣地說︰「噢，白爺爺要欣賞美人，不要他們看，要自己看。去，去，你們走吧，不要你們看。」
白爺爺看著周女乃女乃，兩眼放出幸福的光芒，裂著缺牙的嘴開心地笑著。」
卡爾、羅拉、于是乎慢慢地退出了房間。
十幾個老人在機械地傳著氣球，像幼兒園里的孩童一樣，一個接一個地認認真真地傳遞著，他們的臉上雖然掛著笑容，確看見他們笨手笨腳的樣子。
羅拉看著正在做游戲的老人︰「我怎麼感覺自己的心口有點兒疼。」
于是乎︰「我們也會老，老了也會這樣嗎？」
許玲玲出來，用手帕輕輕擦去臉上掛著的淚水說︰「白爺爺和周女乃女乃，都是曾經為祖國做出過特殊貢獻的老人……
他們沒有自己的兒女，把畢生的精力都獻給了工作和事業……老了，只有我們來好好照顧他們！」
于是乎也感慨地說︰「可他們現在，都是耄耋之年的老人，也許也是將不久于人世的老人，他們應該在現實中得到我們的臨終關懷啊。」
許玲玲唉嘆地說︰「如果白爺爺行動方便，他怎麼會讓他的愛妻敞著懷，流著口水見人？
難道就真的讓他們這樣天天對視著，互相銘記著彼此現在的形象離開這個世界，而這個世界再無其它的美好留給他們帶走嗎？」
羅拉很有感情地說︰「是啊，曹操就曾慨嘆，耄耋皆得以壽終，恩澤廣及草木昆蟲啊。」
于是乎︰「隨著人口老齡化的發展，特別是城市獨生子女的大量涌現，社會對老年人養老，還有臨終關懷的需求將越來越強烈。
將家庭成員的工作轉移到社會，讓他們有一個獲得服務的選擇，這同時也是對老人和家屬情感和精神的支持啊……」