余晨曦的方向是對的，一家公司的品牌才是最重要的，那麼品牌怎麼樣才能打造出來呢？靠口碑。
收購的兩家電器公司，竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱，那不是倒牌子嗎？雖然給了30%的返點，但口碑卻差了，那以後消費者怎麼還敢到這家電器城來買電器呢？
再則，電器城里還有其他的電器，這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。
看了客戶投訴單後，余晨曦就去了朝陽電器中和街店，這家店就是收購的電器公司，旗下的一家店面最大的店。
到中和店，就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。
「你們這是什麼破電視機，才買回去一個星期，就不能看了？我要退錢。」老頭身邊放著一台紅門電視機。
看老頭的穿著打扮，是個地道的農民，農民買一台彩電可不容易呀。
銷售主管是個女的，30來歲，翻翻眼皮說道︰「這可是我們最暢銷的電視機，不會有質量問題的，老伯，是不是你搬運回去的途中摔了，導致電視機里的顯示管破了？」
「不可能的，我買回去的時候，還能看的，就昨天突然不能看了。」
「老伯你家住哪里？」
「寒山鎮。」
「哦，我就知道，可能是你們那片信號不好，接受不到電視源的信號，所以圖像出不來，這可不是我們的原因。」
老頭一听這話，臉上的皺紋擠成了一團，那年代很多高山地區，偏遠地區接收信號都不好。
「女同志，這電視機我可花了2500塊買的呀，2500塊錢可是我一年的收入了，既然沒有信號看不了，能不能把錢退給我。」老頭原本佝僂的背，因為哀求而更加佝僂了。
女主管撇撇嘴，不屑的說道︰「老伯，不是我不肯給你退，實在是上頭有規定，沒有質量問題的貨物是不能退的。」
「給2400也行呀，求求你了。」老頭哀求著。
「不行！」
「那你怎麼能保證就是接收的問題，而不是質量問題呢？」老頭氣惱了。
「你覺得是質量問題，就去有關鑒定機構，開具質量認定書，如果真是質量問題，我們就給你退貨。」
那時候鑒定一個電器的質量問題，至少需要千把塊錢，而且還要排隊，杭城當時還沒有這樣的機構，要去外省。
這也是當年很多消費者買了質量不好的電器，湊合著用的原因。
「你這不是為難我嗎？我哪里知道鑒定機構在哪里？」
「這是公司的規定，不是我為難你，鑒定機構我也不知道在哪里，你自己去打听打听吧，好了，請你回去吧，不要騷擾我們做生意，如果不听勸，我就叫保安了。」
老頭咬咬牙，知道胳膊拗不過大腿，他抱起沉甸甸的電視機，吃力的一步步走到了門口。
林不凡心酸不已，走上前，叫住了老頭，「老伯，我是這家電器公司的職員，你的問題我剛才都听到了，這樣，我把錢退給你。」
林不凡自掏腰包給了老頭2700塊。
「呀，多了200.」老頭是個實誠人，抽出200還給林不凡。
「老伯，這就當做是你的來回車費吧。」
老頭感激涕零，揉揉眼楮，彎腰道謝，然後高高興興的回家去了。
背後的余晨曦看到這一幕後，心里感喟，又氣憤。
余晨曦和林不凡再次進了中和街店，直接進了店長辦公室。
店長是個40來歲中年油膩大叔，倒背頭，涂發蠟，雙腳擱在辦公桌上，抽著香煙，打著電話。
「放心吧，你的貨我讓銷售員使勁的推銷呢，賣出去銷售員也有提成，大家互贏。」
大能和紅門這兩款電器，銷售員也在可勁的推薦顧客買，因為這兩款電器給銷售員的提成也高，也就是說這條倒貨線，從源頭到銷售員，已經很成熟了，也可以說爛透了。
余晨曦直接推門進去。
「擦，怎麼不敲門就進來？」
店長話落，一個激靈就掛斷電話，站了起來。
「周店長，你這班上的很清閑呀，房間內煙霧騰騰，你是要成仙呀？」余晨曦不悅道。
周店長立馬開了窗戶，「老板您怎麼大駕光臨了。」
「我來視察工作，把大能和紅門的進貨單，返點利潤單都拿來我看看。」
周店長心里咯 一下，有一種不好的預感。
看了進貨單和利潤單，余晨曦笑笑說道︰「從進貨單看，大能和紅門都是從桐縣的嘉禾電器廠出來的，你去嘉禾考察過嗎，有讓技術部門開具質量合格認定書嗎？」
進入電器城的電器都要由技術部門的人檢查過，只有開具了合格證書，才能銷售！
但中和街店沒有這個環節。
「嘉禾電器和我們合作和多年了，質量信得過。」
「就真的那麼信得過嗎？」
「姚老板都說嘉禾好，可以免檢。」
姚老板是周店長之前的老板。
「姚老板都把公司賣給我們朝陽電器了，他要是經營的好好的，怎麼會賣公司？我最後問你一邊，大能和紅門有沒有質量問題，是不是倒貨？」余晨曦斬釘截鐵的質問道。
周店長額頭冒汗，喉結翻滾了下，咬口說道︰「絕對沒有質量問題。不信您可以讓技術部門查。」
「好！」
余晨曦馬上給朝陽電器總部的技術科打了電話。
周店長駭然，他以為是讓自己店里的技術員來驗貨。
中和街店從銷售，到技術員，到店長都已經收了嘉禾的錢。
「老板，這嘉禾電器廠給的返點高呀，我們員工都說好，您沒有必要把事情鬧僵呀。」
余晨曦听後，氣不打一處來，「你的意思是返點高，就可以賣假貨給顧客嗎？」
「老板，嘉禾可是大廠，電視機和電冰箱質量絕對過關。」
「過不過關你說了不算！」
半小時後，朝陽電器的技術人員就到了，一共來了6人，按照余晨曦的指令，檢查了大能電冰箱，紅門電視機。
結果很快出來了，的的確確是倒貨。
余晨曦拍著桌子怒吼︰「你身為店長，怎麼可能進這種倒貨呢？這是欺騙顧客，是欺詐的行為。」
周店長不以為然，說道︰「老板，現在哪家電器城沒有倒貨，倒貨的利潤高，從銷售員到我再到公司，都是有利可圖的，干嘛一定要較真呢？」
「你好大的膽子！」余晨曦懶得跟他說道德和品牌，「你被解雇了！」
周店長邪乎一笑說道︰「老板，我可不是那麼隨便可以解雇的，你知道我之前是干嘛的，知道為什麼姚老板要把我放在這個位置上？」
周世龍原本是中和街這一片的混混，常常攪和中和街上的商戶，姚老板也是在周世龍的威逼下讓周世龍當了中和街店的店主，店里的十幾個保安就是周世龍的手下。
門口沖進來拿這皮棍的保安，虎視眈眈的看著余晨曦和林不凡。
「你想干嘛？」余晨曦憤怒道。
林不凡手壓住了余晨曦。
「老板，你開除我，反而是給自己找麻煩，我被解雇和，我這些小兄弟就沒有飯吃，到時候會經常聚集在店里，小兄弟們脾氣不好，會趕走顧客，會讓這家店開不下去。」
「難道就沒有王法了嗎？」
「有，怎麼會沒有王法呢，但我們又不打人，只是在店里轉悠，你能拿我們怎麼辦？還有，我周世龍上面也有人，所謂強龍不壓地頭蛇，我們最好保持現狀，井水不犯河水。別等撕破了臉，大家都難堪！」周世龍陰險的笑說。
余晨曦咬牙切齒，看著十幾個拿著皮棍的保安，又不敢發作。