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第二章 培訓新人

我點了點頭,之後課堂上的氣氛變得熱烈了起來。我看差不多了,叫了聲停。

我講解道︰「剛剛幾位同學說的都很對,首先,銷售是經濟學里的一門學科,起源于20世紀,銷售分為營銷和分銷。它是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動。

其次,銷售就是獲得產品最大化利益的一種生存手段,可以是個人行為,可是是企業行為,甚至可以上升到國家行為。銷售已經滲透各行各業,滲透到我們生活的每一處地方。」說完,我巡視了下,本來有一些呆頭呆腦的人,正在傻愣愣地看著我,發現旁邊的人都在做筆記,馬上拿起筆來記錄。

我對著那些做筆記的人說道︰「你們不用做樣子給我看,好記性確實不如爛筆頭,但也分什麼事,我前面的說的,都是書本上的東西,就是個開場白,之後,我說的東西,也未必對你們每個人有用,你們只記你們該記的,想記的東西就好。」

我接著提問道︰「誰能告訴我,銷售的三大要素?」

好多人不等舉手,就已經搶答了︰「膽大,心思,臉皮厚、」

我又問︰「那你們知不知道,銷售員應該具有的基本素質是什麼?」

然後,有人回答,機智,有人說,靈活,有人說,耐心,有人說,韌性……

我點了點頭,把所有他們說的答案寫在了黑板上,繼續問︰「還有沒有其他答案?」沒人再回答了。

我說︰「我說的是基本素質,什麼是基本素質,就是任何人都可以與生俱來的,那就是勤奮,勤奮是銷售的根本。你們可能會問,光勤奮就夠了嗎?當然不是,但如果你連勤奮都做不到,其他東西都免談。你可能會說,你是某某高管的親屬,或者是某某董事的家屬,靠關系就可以了,那我告訴你,你一定不是個合格的銷售員,你也成為不了一名出色的銷售員,你的路不會走的長遠的。」

有人舉手,我點頭示意,他問︰「人脈不是對于銷售員很重要嗎?」

我回答道:「是很重要,但那要是你的人脈,而不是你家親戚朋友的人脈,人脈怎麼積累,不是靠關系,而是你對他有利用價值,能給被他利用,這樣的關系,人脈才會持久化。」

我接著說︰「勤奮是每個銷售員的必備素質,有個勤奮的素質,就要有樂觀積極的態度,心態得好,不然沒干幾天,你就得得抑郁癥,我也曾經無數次的有過放棄的念頭。我們每天幾乎都是熱臉貼冷屁.股,很多人還沒等你開口,就已經拒接了你。這都是好的,還有你已經看到勝利的曙光了,卻在最後臨門一腳時,失敗了。是不是很難接受。

我給你們講一個我遇到的事情,我剛做銷售的時候,去拜訪咱們公司的一位老客戶,因為之前跟他的業務離職了。我第一次去時,介紹了下我自己後,就遞給了他一支煙,我當時抽的是紅塔山,那老客戶看了一眼,馬上說,我不吸煙。還沒一分鐘,就在抽屜里,拿出了一包中華,自己點上了,全程一句話沒和我說。」

我本想往下說的,馬上有人問︰「那後來呢?」「後來,後來他來求我,我有包中華放在桌子上,可我給了他一指紅塔山,他照抽不誤!」我答道。

我接著說︰「我都是很正常的現象,要不停地說服自己,下一單就會好的。你要善于總結,自己失敗的地方在哪?跌倒就爬起來,再來,可也別總在一個地方跌倒,那就是你眼神不好了。

再有就是你本身的個人能力,我指的能力是,你外在和內在的能力。外在的很好理解,你長的天生麗質,討人喜歡,可能你還沒說話呢,人家就買你東西了。內在的,指你的個人修養,你懂得多少東西,產品的專業知識是基礎,時事政治,天文地理,娛樂新聞,花邊消息,體育經濟,你都得懂,我們不需要精,但至少別人說什麼,你得知道,知道怎麼接話。」

一個大學生問道︰「陳總,可我們剛畢業,對這些知識還不能那麼快的掌握啊,那我們該怎麼辦?」

我回答道︰「內在的東西,的確是需要積累的,不是一蹴而就的,但一定要懂得比你同齡人要多,至少肯去了解,學習,你的年齡決定你的談資,客戶也不會和你談抗日戰爭,抗美援朝的事,當然如果你連哪一年開戰的,歷史書上的,你都不知道,就該打了。」

沈洋的徒弟說道︰「陳總,你是不是覺得外在優勢很重要,直白點說,如果漂亮的女生,就比男生更容易成功,你這樣會不會有點性別歧視啊?」

我回答道︰「你錯了,外在優勢固然重要,但如果你就是個花瓶,而不能給客戶帶來最根本的利益,即使客戶和你合作成功了,你可能也要付出不小的代價,而客戶只會覺得是給你錢花,用錢買了你,而不是你的產品。我的意思是,外在優勢是,是一張比較好的入場券,更容易和客戶溝通。但後面的事,還的努力。

就我個人來說,我更喜歡男銷售員,不是性別歧視,而是銷售人員經常外出,應酬,很多時候比女銷售要方便的多,而社會的現狀就是這樣,客戶一旦看到你是個女的,而且很漂亮,就總想和你發生點什麼,除了業務。」

台下很多男人笑了出來。

也有女生馬上反駁道︰「您這樣說,會不會太武斷了,據我所知,咱們集團的董總就是從業務員干起,還有咱們公司的李總也是干銷售的,不都是很成功嗎?難道你覺得她們都是用身體做代價,才換來今天的地位嗎?」

我馬上回答道︰「你這頂高帽子給我戴的挺嚇人啊,不過,我可以明確地告訴你,就是她們兩個在,我也會這樣說,我說這些的目的,不是性別歧視,也不是危言聳听,而是告訴在座的女性們,你們要成功,就得比男性付出的更多,更加努力。」

大家又開始了新一輪的討論,我發現我真不適合講課,一節課至少有半節課,是學生們自己在發言。

我告訴大家休息,下午,接著來。

中午,我和寶兒沒在自助餐廳吃飯,而是出去吃了沙縣小吃,我是對沙縣小吃的東西情有獨鐘,時不時的就想去吃一頓。寶兒呢,是有事找我,所以,才和我一起去的。

寶兒叫了一盅烏雞湯,喝了一口,直說好喝。我看著她大驚小怪的樣子,說道︰「別和個剛進城的村姑似的,你舅舅平時怎麼孽待你的,連我們福建料理都沒吃過啊?」

寶兒笑了笑說︰「我舅舅對我好著呢,你為什麼平時對誰都是和藹可親的,就是對著這幫學員一本正經的,害的他們見到你,跟老鼠見貓似的?」

我攪動著碗里的拌面,說道︰「對同志要像春天般的溫暖,對敵人就得秋分掃落葉了。」

寶兒不解地問道︰「他們不都是你的同志嗎?怎麼會是你的敵人?「

我端起碗吃了口面,說︰「教會徒弟,餓死師傅的道理,你不懂啊?」

寶兒有點失望地說︰「本來我還有事想和你說呢,現在都不敢了!」

我笑嘻嘻地說︰「大佷女,咱不是外人,你說,舅舅盡量幫你辦到!」

寶兒打了我一下說︰「你佔誰便宜呢,你叫我舅舅師傅,咱們是同輩,我是想做銷售,不想做助理。」

我啊了一聲說︰「那你舅舅怎麼說?」

寶兒回答︰「他讓我問你,听你安排。」

我心里罵了句老馮真不是東西,竟把燙手的山芋推給了我。想了想說︰「要是之前,我也就一句話的事,到時把我客戶給你幾個,就完事了,可現在,一群人盯著呢,你叫我怎麼辦?給你開後門,舉賢不避親,也不好吧?」

其實,只要是老馮的事,我才不會理別人怎麼想呢,我肯定會辦,而且辦好,就是想看看寶兒的想法。

寶兒到是痛快地說︰「不用你開後門,我下午就和他們一起學習,考核,我行,你就用,不行,也別勉強,我繼續給你當助理。」

我撇了撇嘴說︰「你到是想的挺美,退路都給自己想好了,我這助理是你想干就干的?不過,我先答應著,可先說好,我可是一視同仁啊,到時被你罵,可別回家告狀啊!」

寶兒高興地點著頭說︰「這頓我請!」

我忙對著老板說道︰「麻煩再來一籠蒸餃,一盅排骨湯!」

寶兒罵了句︰「撐死你!」

下午,我在黑板上寫了一個題目《如何推銷自己》,然後說道︰「下午咱們就一件事,我點到誰,誰就上來向我推銷自己,想盡一切辦法讓我想買你。一人五分鐘。

然後指向沈洋的徒弟說︰「你先來!」

台上開始騷動起來,我把她的名字寫在了黑板上,打了個ˇ。

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