尊老愛幼?噗嗤!李斯杰不小心破了笑功。
「你們現在遷就她,就是害了她。」余子健開口。終于找到說話的機會了。
吳梓懿點頭表示贊同。
「那好吧,以後我們會讓她干些力所能及的事情的。啊,學生你打算開多少工資?」三個人最關心這個問題。
吳梓懿笑得像個年畫女圭女圭,「隨市價,八塊錢一個鐘。」
其他人面面相覷。
看他們不解,吳梓懿只好解釋︰「他們沒有生存壓力,所以開得少。你們也別透露了自己的工資,省得麻煩。」
其他人點點頭。
「哦,還有一件事,如果新來的前台已經上手,你們就要退到後廚幫忙了,余子健他太辛苦,新來的後廚也只會簡單處理一些食材。」這也是她和余子健商量好的決定,打算培養他們仨學會飲料配方。因為從某種程度來說,余子健他被迫全年無休。
看其他人臉上沒什麼抵觸的情緒,吳梓懿說起了第三個事情︰「我打算進軍外賣服務。」
其他人這下驚呆了。
他們的生意都已經忙不過來了,還添亂?
「這就是我今天為什麼跟你們說要招人、你們去後廚幫忙的原因。在這里一起吃飯的都算是咱店的元老,都是看著它起來的,我也不說兩家話,等我富裕了,你們一定會跟著我富裕,即使沒有,我們也是這個陌生城市里面的一家人。」嘖嘖嘖,她都開始講情懷畫大餅了,多虧瑾瑜**得好。
余子健見她講得差不多了,知道自己的戲份來了︰「所以你們帶新人的時候,要多多考驗他們的人品和性格,我和梓懿不插手這個考察的問題。你們三票通過倆就可以決定誰留下來,到時告訴我們他們的詳細資料,比如家庭地址、家庭情況這些就行了。
「試工這些要錢嗎?」」李斯杰問。
「試工兩天,時間中午十二點到晚上六點,試工期間沒有錢。第一天就是讓他們看看怎麼做,第二天是直接上手試驗一下看看行不行。如果可以,留下,如果不行,走人。」
「要是賬不平怎麼辦?」
「那肯定是你們關心的事情了,因為是你們的工資,哈哈!說白了,試工就是給你們偷懶用的,人家沒錢拿還要倒貼錢,說不過去昂!」
三個前台小伙恍然大悟。
「其實就是告訴他們機子怎麼弄,自己就可以偷懶去了。但是還是要回來看看賬的,他們有什麼不明白的,自己再教一下就可以了。」李斯杰總結。
吳梓懿贊許地看了他一眼。
接下來幾天,三個前台小伙忙著招人和教人,閑暇時間就去後廚幫忙。
吳梓懿通過這幾天學到的管理課程,制訂了一個培訓手冊。
訓練項目(試工期間)︰
1.默寫代號價目表
2.收款機按鍵位置&功能鍵使用及更換紙卷說明
3.點單流程解說
4.如何呈現親切微笑(笑容、與顧客應對態度、說話聲調)
5.與同事互動技巧及對等候客人話術說明
6.清潔區域
打分這一塊她和三位前台小伙充分溝通後列了以下十點︰
評估表(試用期間):
1.工作時與其它同事的互動是□否□
2.學習過程中是否會主動發問是□否□
3.听到口令時是否會主動回答是□否□
4.沒有口令時是否會主動找事做
是□否□
5.隨手清潔/衛生習慣是□否□
6.被糾正錯誤時能改正不再犯(態度)是□否□
7.隨時補充櫃台物品是□否□
8.態度親切眼神目視顧客是□否□
9.適時協助其它工作站是□否□
10.隨時檢視物料是否充足是□否□
未到六分以上就不予采用。
試工(培訓)期間是沒有錢的,試用期間就是正常上班流程,為期三天,可自己安排時間上班,試用期間一個鐘五塊錢,轉正八塊錢一個鐘。
一般都是第三天上班就要安排三個前台小伙之一去考核了,肯定得錯開那個姑娘,怕她收錢辦事。
李斯杰介紹了他的高中同學過來幫忙,名字叫何達。
何達這人,學生期間就特別喜歡到處跑,這個城市大大小小的地方他都去過,雖然他不是本地人,但是已經學會了一口帶著本地口音的普通話,土著的小吃店他也如數家珍,是送外賣的不二人選。
送外賣也怕顧客買的少,只送一杯兩杯的不劃算。于是她就決定,十五杯以下要收取每杯2元的上門服務費,最少五杯起訂。而超過十五杯則免上門服務費。
何達的報酬她也考慮過了,十五杯以下的單子每單五五分賬,十五杯以上的單子每單十五元跑腿。
為了錯開高峰期後廚忙碌的時間點,外賣服務一律在閑暇時間14︰30-16︰30和19︰00-21︰00提供。
為了方便何達接到訂單,余子健弄了個公眾號給他。要外賣點單就通過這個公眾號,何達在手機上收到訂單,打印出來給後廚做,做好了他就拿出來送。晚上再和後廚對賬自己可以收多少錢。
這個公眾號別人得先付了錢才能算下單成功,錢款是直接打到余子健賬戶上的,因為他是店長。
吳梓懿有跟他商量外賣的利潤怎麼分,因為這和之前的對賬體系有些沖突,一次性飲料袋是額外拿出來的。
後來還是瑾瑜想出了辦法,扣掉外賣費,再扣掉後廚的報酬,剩下的利潤拿出60%用于店鋪的運營,40%的利潤就由她和余子健分。
清明節很快就到了,三位前台小伙也招了幾個優秀的前台,這樣他們就算在老家趕不回來,也有其他人頂手。
吳梓懿是無父無母的狀態,所以和余子健約好清明節去游樂場玩。
當然,去的不是特別大的游樂場,就是小型的,小型游樂場沒有大型的火爆。嗯,她不喜歡人多的地方。
吳母不知道從哪打听到吳梓懿最近發達了,開了一家飲料店,生意紅紅火火。于是找到地址打算去店門口堵她。
她怕吳梓懿不願意見她,就把免費報紙攤一攤,窩在門口睡了。(未完待續)