劉抬頭看喻湛，不可思議，「你是故意的？哪有人把自己的老客戶往自己的競爭對手那邊引的？」
喻湛笑而不語。
劉一下子明白了他的用意。喻湛並沒有指名讓他們去福心寵物醫院，因為排行榜大多數人都會相信。
長期位列排行榜第一名的福心寵物醫院真的有那麼好嗎？
顯然不是，否則為什麼白穎和崔大叔要跳槽過來？也就是說，福心寵物醫院的好評都是刷出來的，差評恐怕被刪掉或者屏蔽了。試想喻湛的老客戶們在他這里曾受到過一流的服務，再去到一家這樣的寵物醫院，一定會感覺得到鮮明的落差，還有可能遇到不愉快的事情。
這些人都是網民，他們氣憤之余會做什麼呢？
劉馬上在微博上搜索「福心寵物醫院」，果然出來了一堆負面信息。
其中，最火的是一個昵稱為「香樟樹下」的網友的長微博︰「我要曝光首都一家坑爹的寵物醫院！天氣太冷了，我家比熊最近好像有點感冒，我打算帶它去喻醫生的寵物醫院做個檢查，結果他的店被封了，沒辦法，我在大眾點評上找了一家好評率超高的寵物醫院，叫福心寵物醫院，我看到這家店有一個團購項目，體檢399元套餐，這個價格比喻醫生那兒要貴100元，但我當時想，人家是大連鎖醫院，成本可能高一些吧，我還能接受，就買了，後面的遭遇告訴我，我實在是太天真了！」
這個網友寫了一個超長微博，劉快速瀏覽了一遍，簡而言之她帶著她的狗去體檢，沒想到福心寵物醫院的醫生很凝重的告訴她，她的狗有犬瘟，需要住院治療，她嚇得不行，趕緊遵醫囑，讓狗狗住院，一周後病愈出院，總共花費了5000元。
她帶狗回家之後，左思右想不對勁，就把狗的病例和體檢化驗結果發到寵物論壇上，有好幾個熱心網友都告訴她，根據化驗結果來看，狗很健康，沒有問題。
「我越想越憋屈，普通的感冒被他們誤診成絕癥犬瘟，我擔心受怕了整整一周，狗狗住院第一天我都急哭了，不停的責備自己沒有把狗狗照顧好。
「狗狗出院的時候，我還把醫生當成聖人，不停的感謝他救了狗狗一命，結果人家只是把我當成冤大頭，心里指不定的多得意從我這里騙到5000塊錢，請問這家寵物醫院不是黑店是什麼？用犬瘟來訛詐不懂那些高深檢查指標的寵物主，他們不知道犬瘟對狗主人會造成心理陰影嗎？他們的良心不會痛嗎？我真想回去破口大罵他們，但我只是一個女生，我肯定斗不贏這群黑心的獸醫，我能做的，僅僅是把我的遭遇發出來，在這里提醒大家，千萬不要去這家寵物醫院。」
許多網友在評論區表示，他們有與博主相同的遭遇，在同一樣寵物醫院，也是小病看成大病，最後被坑了一大筆錢，跟對方扯皮根本沒有用，那些獸醫一句「到底是你們懂還是我們懂？」堵死了他們所有的話。
更可惡的是，他們想在大眾點評上寫差評，明明發出去了，再看卻發現評論被人為刪除，到最後只能啞巴生悶氣，自認倒霉。
這位「香樟樹下」還算是幸運，只是花了冤枉錢，至少狗狗沒有問題，劉看到下一位網友就沒有這麼好運了。
一個叫「紅豆泥」的網友發微博說，「我家的貓嘴巴有一點發炎，我帶它去我家附近的寵物醫院看看，原本只是想開一點消炎藥，結果醫生隨便一檢查就要求輸液，我也不懂，醫生說輸液能快點好，我就信了，沒想到剛扎吊針，沒過五分鐘，我的貓就不行了。醫生說是貓的體質原因，貓口炎都是這麼治的。」
「我當時太傷心了，顧不上與他們理論，後來我自己在網上查資料才知道，貓口炎根本不需要輸液，醫生要求輸液就是因為輸液比口服藥貴多了，而且那個黑心獸醫為了賺更多的錢，故意用了兩倍劑量，這才是我的貓死亡的真正原因，」
這位博主附上了貓咪的遺照，她的貓是一只土貓，不是名貴品種，「我要在微博上曝光這家黑心寵物醫院的名字福心寵物醫院xx分院，我真的很後悔，很自責，我不該帶貓咪去這家寵物醫院，我想替我的貓討回公道，我之後又找到那個獸醫，可是他們翻臉不認賬，說我的指責沒有證據，說我是想借故訛詐他們錢！還說我的土貓根本不值錢，最後只退了我治療費。我在好幾個平台上都寫了帖子，但是全被刪除了，這家醫院的公關背景強大到可怕，我有種叫天天不應叫地地不靈的感覺，希望微博能發出去吧。」
「紅豆泥」的帖子寫的比較早，一開始並沒有什麼網友關注，還是因為有人在「香樟樹下」的微博下面提到她的遭遇，才讓大家注意到她這位受害者。
劉看完她的微博，氣憤難當，而再往前翻微博，還有許多人在福心寵物醫院都遇到了大大小小、各種各樣的問題，只不過都沒有「紅豆泥」這麼嚴重，通常是花了冤枉錢，心里有氣發泄，但他們的微博都人微言輕，無人關注。
只有「香樟樹下」那條發布日期在兩天前的長微博，有近萬條的回復，要知道這位「香樟樹下」的微博號再普通不過，一個普通人能在短時間內獲得這麼多人關注，只因為喻湛轉發了她的微博，「香樟樹下」是喻湛的老客戶，他曾在私信里建議她按照排行榜選擇寵物醫院。
在公開回復中，喻湛先證明「香樟樹下」的狗化驗單結果真的沒有犬瘟，同時他向「香樟樹下」道歉，他說，「看來排行榜第一的寵物醫院並不值得相信，大家選擇寵物醫院時，一定要慎重！」
劉在看完這些微博後，毫不猶豫的轉發了「紅豆泥」的微博，她寫道︰「我支持你討回公道。」