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第四十章 吹風會

轟轟烈烈的碾毀不合格產品的大會結束了,但對蕭太一來說,這僅僅是這場質量戰爭的開始。

戰爭?

是的,蕭太一把質量管理看成了一場戰爭。對企業來說,產品質量關乎生死,是企業一切形象的基礎。很難想象,如果沒有過硬的產品質量作為支撐,後世的隻果會賣的那麼瘋狂。

對初生的迅雷公司來說,什麼形象啊、品牌塑造啊那都是假的,一切得以產品質量說話。

因此蕭太一把質量管理看成一場戰爭。這場戰爭打得不好,那是要死人的。

但很顯然,對產品質量的重要性認識,限于時代的局限,公司從上到下並沒達成共識。

今天這場碾壓減震器的大會,可能一時會讓公司上上下下近千名員工感到心痛。但傷痛隨著時間的過去,很快就會消失,時間是最好的良藥。

他必須得乘著這種熱度,從根子上對質量管理問題加以解決,讓大家從內心深處真正重視質量問題。

對此蕭太一開出的藥方是績效管理。

績效管理在後世的中國是一種**遍的管理手段與方法,但在執行過程中出現了較大的偏頗,過份強調了績效考核,導致一個本來非常好的管理方法被用濫了。甚至在實踐中出現了完全出乎管理者預期的現象︰管理者考核什麼,員工就干什麼;不考就不干。這種現象又導致企業不停的制定一個又一個的考核指標,最後導致企業的考核指標多如牛毛,然後員工再也搞不清楚哪個指標是關鍵的,哪個指標是非關鍵的,結果員工只好眉毛胡子一把抓了,不分重點,完全達不到管理的預期了。

蕭太一當然不願犯這樣的錯,但會不會犯這樣的錯,那又是兩碼子事。

同時,員工能不能接受這種績效管理方式,也是一個大問題。

對此蕭太一決定先開一個吹風會,通過一種啟發式的辦法,讓大家自己來提出,變「別人命令我干為我自己要干」。

迅雷公司現階段生產、質檢系統實行的是固定加計件的工資體系,這種工資體系在大江摩托車廠已執行多年,有較好的基礎。

與大江摩托車廠的工資體系相比,迅雷公司的工資體系特點主要體現在以下兩個方面︰一是固定工資比例大,固定工資按崗位雖然有所差異,但最低級別蕭太一定了個5元/月,這遠遠超過了大江摩托車廠現有的工資水平;第二蕭太一取消了基礎產量的要求,按實際生產的產量進行計件,不扣除所要求的基礎產量。

但這里問題就來了。這種工資體系至少存在兩個方面的問題。

一是工資只與工人產量掛鉤,對提高產量的鼓勵作用是非常大的,但客觀上存在片面的鼓勵員工只注重追求產量而忽視質量的負面作用;另一方面對安全也是個大威脅,員工有時過份的追求產量,而不重視安全,就很容易導致安全事故的出現。

對生產性企業來說,最容易出現安全事故的環節就是生產。如果員工安全意識談薄,出現安全事故的幾率就會直線上升。

對蕭太一來說,這一個月,在這麼多新手、生手的的情況,未出現任何安全事故那真是大幸。

所以蕭太一的想法就是要把工人的工資與質量、安全掛鉤,讓大家從心里面意識到質量、安全的重要性︰這是與他們的收入直接相關的。

吹風會是在車間現場于當天下午二點準時召開的。

參會人員計有如下人員︰公司總經理蕭太一、生產副總趙德銘、采購部部長候建平、綜合部部長丁姍姍、生產科科長丁一山、質檢科科長王建軍,生產班班長及工人若干,參會人員濟濟一堂。

會議由生產副總趙德銘主持。

趙德銘坐在正中間,見人員基本到齊了,雙手往下壓了壓,示意大家靜下來,「大家知道,這一個月,我們廠的產品出現了較多的質量問題。今天把大家召集起來,就兩個目的︰一是找到產品出現質量問題的原因;二是找出解決方法,避免再出現質量問題。今天公司的總經理蕭總也來到了我們現場,大家歡迎蕭總給大家指示。」

蕭太一站起,「員工同志們,我今天在這里,只想再次強調一個問題︰質量、安全。質量是我們整個公司得以生存的基本,而安全是對個人、家人、孩子最好的負責,大家一定要給予高度的重視。今天我們召開這次會議的目的,剛才趙總已給大家說了。希望大家踴躍發言,找出問題的原因,並能提出合理的解決方案。在此我申明,所有人的發言,沒有對與錯,合適與不合適,都是受鼓勵的。請大家不要擔心,暢所欲言。」

「剛才蕭總對公司質量的問題的重要性進行了再次強調,也希望大家各抒已見,為公司的質量管理獻計獻策,下面請大家發言。」見蕭太一說完,趙德銘立馬開始鼓動大家發言。

王建軍站起,「作為公司質檢科科長,對公司產品的質量問題,我認為我要負主要的責任。對公司產品出現的質量問題原因,我認為主要有以下幾個方面︰一是公司新手太多,他們對工藝、工藝質量控制不熟悉,導致所生產的產品存在較多的質量問題,本月不合格產品中,有%都是由這種原因造成的;第二工人們的質量意識還是較差,片面追求產量而忽視了質量問題;第三是我們沒有建立工序與工序之間的質量檢測標準,未及時發現存在質量問題的部件,過程控制不夠,質量檢測工作呈事後狀態。」

「王科長所說的這三條基本反映了我們公司現在產品出現質量的問題的原因。但對出現問題的主要原因,我有不同意見。」生產科科長丁一山站起,「剛才王科長說我們公司本月不合格產品多主要是因為新手、生手多造成的,我不這樣認為。我認為產品質量問題更多的還是我們工人質量意識不強,不重視質量問題所造成的。所以我認為,必須要從提高員工質量意識這個根子上來解決問題。」

「我是一名新員工,非常慚愧這月我生產的產品中有五支不合格產品。今天蕭總組織的砸減震器大會對我的觸動很大。回來後我仔細想過,我之所以生產出不合格產品,一是技術不熟、工藝不精,二是也缺少人指導,大家都忙于生產,各位老師父也沒時間給我們這些新人指導。所以我想,對我們這種新員工,公司能不能安排一些老師父帶上一段時間,以便我們這種新員工更快的成熟……」

「小方說的這個的確是個問題。各位領導,我班里共計6個人,除了我及另外一名工友外,其他都是新人,因為任務較緊,確實沒時間教他們,只能說個大概,其他得讓他們自己模索……」

……

各人七嘴八舌,都很積極的發表著自己的意見。

關于新人技術、工藝不熟、手藝不精,影響產品質量問題方面,大家都有共識,意見比較統一。

趙德銘立起身,雙手向下按了按,示意大家暫停討論。

「好了,大家暫停一下,對大家的意見,我總結一下。對當前公司產品出現的質量問題,大家認為主要有三個原因︰一是新員工較多,二是未建立工序檢測程序;三是員工的質量意識不夠。對其他問題的討論,我們先放下,現在我們討論該怎麼來解決第一個問題。」作為一個老技術員,趙德銘向來認為存在問題不怕,就怕不解決;而問題的解決得一個一個來,逐步逐步解決。現在大家都認為而且他也認為,新人是公司產品出現質量問題的一個重要原因,當然得先解決這個問題。而且相對而言,這個問題也比較好解決。

「各位領導,對這個問題,我作為一個新員工,我提一個建議。一是上崗前,能不能提供一個崗前培訓,進行有針對性的操作訓練;二是上崗上前一到兩個月,給我們指定一個師傅,進行一對一的指導,

這樣大家更易于更快的進入工作狀態……」一名新員工說。

「我贊成,我贊成——」在座的新員工說道。

「丁科長,這事你怎麼看?」趙德銘把頭轉讓丁一山,問道。

「我看行。」丁一山回答道,「我們可以建立一對一的師徒制,通過以師帶徒的形式,加快新員工的成熟。這種做法在廠總裝車間使用過,效果非常好」

「這個想法很不錯。」蕭太一在一旁贊道,在後世,很多企業都開展這種一對一的師徒制,對促進新員工的成熟具有巨大的作用。蕭太一一直搞不清其起源,不想在這個時代的國企內已經有實踐了

「對大家的這種想法,我非常支持。為了補償各位帶徒弟的師傅,我建議每月給各位帶徒弟的師父元。」蕭太一笑道。

「感謝蕭總的支持。如果沒有別意見,這個問題的解決就按這種方法處理。丁一山會後按這種思路拿出一個具體的管理辦法,明天上會後執行。」見蕭太一對此事非常支持,而且給出的補償方案也挺優惠的,其他人都再無意見,趙德銘立馬拍板確定。

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