一
客服︰「您好，請問有什麼可以幫助到您的嗎？」
江南春︰「請求打開我的登錄
客服︰「您好，您現在登陸提示是什麼呢？」
江南春︰「短信說永久性禁止
客服︰「稍等下接著，「您好，該賬號在qd廣播中發表違規言論，嚴重擾亂qd正常秩序，被系統永久禁止相關權限
江南春︰「我也不知道，下次注意
客服︰「您好，非常抱歉，目前的話，是永久禁止登陸的話，是無法解禁的目前
江南春︰「請求打開，那我上面的稿費怎麼辦？」
客服︰「您好，您是作者嗎？」
江南春︰「是的
客服︰「您提供下您的書名和筆名，可以幫您嘗試申請解除登陸
江南春︰「下次我會注意的
客服︰「您提供下相關書名和筆名
江南春︰「或者下次我不做廣告
客服︰「您好，這個如果是作者這邊可以嘗試幫您申請解除禁止登陸這個的，但是需要核實下的您提供下您的書名和筆名
江南春︰「或者禁止我的廣告，我寧可不做廣告。♀
作者︰江南春書名︰《愛的世界》、《愛情天書》、《愛的死去活來》等
客服︰「好的，這邊為您反饋核實下，申請解除禁止登陸
江南春︰「需要我修改的地方，我會嚴肅的去修改
客服︰「這邊會立刻為您去申請解禁登陸的
江南春︰「謝謝，今後我會謹慎的
客服︰「不客氣稍後，「您好，很長時間沒有收到您的信息了，請問您是否還在電腦旁邊嗎？」一會兒，「您好，由于長時間沒有收到您的信息，系統將自動關閉對話。歡迎您隨時使用本系統與在線客服聯系。如果還有其他問題，請您隨時聯系我們，謝謝。再見！」
系統提示︰您好，在線客服向您推送評價，謝謝。
系統提示︰本次服務已結束。
系統提示︰感謝您的評價，謝謝。
二
江南春︰「qd相關問題
客服︰「您好，很高興為您服務，請問有什麼可以幫您的？」
江南春︰「第二十七章，此章節幫我看看，有沒有問題？」
客服︰「請稍等發了流汗的表情。
江南春︰「我怕被禁，所以不敢大意。我在修改，等一會我要上傳
客服︰「建議您以實際情況為準
江南春︰「我剛被解禁，所以很謹慎
客服︰「您好，有對應的工作人員會進行審核的。請稍等！」
江南春︰「這章被刪了，是我剛改好的
客服︰「您好，這個可以從作者專區-聯系管理員-發送新消息-選擇日常管理咨詢發送信息處理稍後，「尊敬的用戶您好，您在{*年*月*日}︰咨詢的問題處理結果為{您好，該賬號在起點廣播中發表違規言論，嚴重擾亂正常秩序，被系統永久性禁止相關權限。}請評價︰問題未解決n，問題已解決無需回復繼而，「尊敬的用戶您好，您在{*年*月*日}咨詢的問題處理結果為{您好，已為您暫解禁登錄，禁言不予解禁。請您了解，謝謝！}請評價︰問題未解決n，問題已解決無需回復
三
江南春︰「作者專區管理頁面相關問題
客服︰「您好，很高興為您服務，請問我有什麼可以幫您的嗎？
江南春︰「《無字天書》第三十九章在審核
客服︰「您好您是遇到什麼問題？方便具體描述下嗎？審核中怎麼了呢？」
江南春︰「我修改的發上去還不行
客服︰「您好審核狀態中是無法修改的
江南春︰「我另發的
客服︰「您好，不是很明白您的意思
江南春︰「我又上傳了修改後的第三十九章節
客服︰「您好，如果修改了現在狀態是審核狀態是嗎？如果是這個狀態的話那需要過了審核才會更新的
江南春︰「我意不行的話就刪掉，重新上傳修改的章節
客服︰「您好那您現在章節也是審核狀態了什麼操作都不行的
江南春︰「修改後的章節如下……」
客服︰「修改後的章節如下您是說什麼意思？」
江南春︰「發不到這上面嗎？發來給你看看
客服︰「您好，您是訂閱了什麼書籍第幾章呢？」
江南春︰「我的作品。
客服︰」不好意思發錯了。您好，您這個審核狀態中的章節是不能操作什麼步驟了，只能等待審核通過才可以修改的
江南春︰「那不就影響今天的更新了嗎？」
客服︰「您好您作品簽約了嗎？」
江南春︰「還沒有
客服︰「您好，那沒關系的
江南春︰「我正申請簽約。哦，謝謝！」
客服︰「不客氣，很高興為您服務，也是我們的職責哦！」
系統提示︰您好，在線客服向您推送評價，謝謝。
客服︰「您好，如果您暫時沒有其他的問題，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面，調查後您可繼續咨詢。感謝您的支持！」
江南春︰「請問，哪些內容要注意不能寫進小說中的？」
客服︰「只要與國家相關法律不違背，不涉及色*情、政治、反人類反社會就可以的
江南春︰「我很困惑。♀總共才寫十幾萬字的小說，已兩次章節被審核中
客服「章節審核是很正常的，基本發表章節或者章節修改過都會有的江南春︰「我有些失去信心了
客服︰「這個審核又怎麼扯上您寫作的信心方面去了哦
江南春︰「作者想真實的表達生活，卻那麼的難
客服︰「沒有一個作家他一開始寫作都是那麼容易的哦，堅持自己寫作吧，作品內容寫好就可以了哦，能夠寫的吸引讀者就好了
江南春︰「現實生活中發生的事，你卻不能寫，不能在小說中描繪
客服︰「只要內容好都可以的哦
江南春︰「看來言論還是不那麼自由
客服︰「現實生活中出現的人名地方名是肯定不能出現的哦
江南春︰「我要的是盡情的去表達現實生活中的人和事，有的是化名，內容也經過了藝術加工
客服︰「只要能避免最好避免下就可以了，畢竟這個言論已經涉及到一個地方一個人物了
江南春︰「謝謝，這我也知道，怎麼還老是被審核？」
客服︰「審核肯定都是必要的哦，如果一個內容都沒有審核的過程那麼什麼違規信息都可以發表了哦
江南春︰「有些內容進行修改就失去了原味，你講得也對
客服︰「謝謝理解了哦
江南春︰「唉，在國內寫作就得小心謹慎，有太多的限制
客服發了流汗表情︰「沒辦法哦，qd也是根據國家規定進行的
江南春︰「在這里發表作品就得遵循這一規律，我會謹記的，謝謝！」
客服︰「不客氣，很高興為您服務，也是我們的職責哦稍後，「您好，如果您暫時沒有其他的問題，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面，調查後您可繼續咨詢。感謝您的支持！」接著，「您好，在線客服向您推送評價，謝謝
系統提示︰感謝您的評價，謝謝。
客服︰「感謝您的支持！感謝您對本次服務的評價，歡迎您再次來咨詢，如果沒有其他的問題，您可以直接關閉窗口，祝您愉快^_^再見
四
客服︰「您好！很高興為您服務，請問有什麼可以幫到您的？」
江南春︰「作者專區管理頁面相關問題
客服︰「您好，很高興為您服務，請問我有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「申請簽約還沒有回音？《無字天書》
客服︰「您好，這個需要7個工作日哦，不是立馬回復
江南春︰「我已寫至近20萬字了，很著急
客服︰「您好，請您時間到了留意作者短箱通知
江南春︰「謝謝！」
五
客服︰「您好，很高興為您服務，請問有什麼可以幫您的？」
江南春︰「要求解禁，廣播和評論出去
客服︰「您好，請問您什麼時候被禁的呢？」
江南春︰「一個多月了，所以現在請求解禁
客服︰「您好，之前有來反映過嗎？請提供下您的賬號
江南春︰「135*****668
客服︰「稍等
江南春︰「謝謝！」
客服︰「您好，您的問題客服這邊需要反饋的，方便提供下姓名，聯系方式
江南春︰「江南春，手機︰135*****668
客服︰「嗯，好的稍後，「您好，您之後可以打開k********——登陸您的賬號——進入客服——點擊客服事件後，進行事件結果查詢。相關處理進度，均會第一時間在頁面上進行更新；除部分因保護您的**不能顯示在網頁的結果外，所有事件處理結果都可以去那里查詢了解。或登陸http︰//****************ml下載最新版本的客服客戶端，安裝到手機，登陸用戶通行證之後，即可在事件查詢中查看到相關的事件結果。如涉及相關賬號安全性或個人**信息，可能查看不到，敬請見諒.」
江南春︰「qq︰1********56
客服︰「嗯，您好，請問還有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「解禁了嗎？」
客服︰「您好，需要核實的
江南春︰「解禁就可以了，不去核實了
客服︰「您好，我們核實處理需要1-2個工作日，請您耐心等待
江南春︰「謝謝，好的
客服︰「不客氣。您好，請問還有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「沒有了
六
客服︰「您好！很高興為您服務，請問有什麼可以幫到您的？」
江南春︰「作者專區管理頁面相關問題
客服︰「您好，很高興為您服務，請問我有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「《無字天書》38章怎麼被審核？我剛才增加些內容
客服︰「您好，那麼作者短信箱怎麼通知您的呢？」
江南春︰「沒有通知我，我在章節管理里面看到的
客服︰「您好您需要登陸起點——作者專區——進入作家專區——聯系管理員——作品日常管理問題咨詢
江南春︰「有些地方我已用‘*’符號代替不能直白的內容了
七
客服︰「您好，很高興為你服務，請問有什麼需咨詢的？」
江南春︰「《無字天書》請求設計封面
客服︰「您好，你可以在管理作品中的修改作品中點擊制作封面或者上傳，到qd論壇http︰//b*********申請制作封面，申請教程︰http︰//b*********
客服︰「封面要求︰限120x150像素的小于20k的jpg圖片。♀封面圖片元素應該包含書名，筆名和起點網址。建議使用原創圖片，不得使用真人照片及他人有版權的圖片，以免引起糾紛。禁止使用色*情、暴力、廣告宣傳或不適合公眾欣賞的封面，一經發現即做**處理。封面上傳後管理員將在2個工作日內審核。上傳vip作品的封面，請聯系責任編輯！」
江南春︰「幫我聯系制作。
【書名】《無字天書》
【作者】江南春
【作品類型】都市生活
【簽_約狀態】未簽
【完成字數】214276
【作品鏈接】http︰//。*******/book/******。aspx
【簡單要求或自帶圖片】有人，q版。
客服︰「您好，你可以在管理作品中的修改作品中點擊制作封面或者上傳，到起點論壇http︰//b***************申請制作封面，申請教程︰http︰//b************
江南春︰「我不會呀，請求你幫辦一下，好嗎？」
客服︰「您好，您這個網頁打不開，還是不會打開？」
江南春︰「不會使用
客服︰「您好，您是什麼不會使用？」
江南春︰「申請封面不會使用
客服︰「您好，您是哪里不會申請？」
江南春︰「整個
客服︰「您好，申請教程︰***************，麻煩您按照申請教程操作
江南春︰「我試一下
客服︰「非常感謝您的支付與理解，如果您沒有其他問題的話，調查後您可繼續咨詢，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面。感謝您的支持！」
系統提示︰您好，在線客服向您推送評價，謝謝。
江南春︰「上不去
客服︰「您好，系統提示您什麼呢？」
江南春︰「請你幫申請
客服︰「您好，無法為您申請，系統提示您什麼呢？」
江南春︰「進不去
客服︰「您好，建議您退出您的賬號，關閉您瀏覽器上的所有網頁，然後清空下您瀏覽器的緩存，然後關閉瀏覽器，重啟下電腦，然後重新登陸下看看
稍後，「您好，謝謝您的支持與理解，請問還有其他可以幫助您的嗎？非常感謝您的支付與理解，如果您沒有其他問題的話，調查後您可繼續咨詢，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面。感謝您的支持！」
系統提示︰您好，在線客服向您推送評價，謝謝。請您評價。
八
客服︰「您好，很高興為您服務。請問有什麼要咨詢的呢？」
江南春︰「尊敬的客服，你好！《無字天書》第八十章，怎麼又在審核中，我特地去細看了，沒有違禁的呀！我是很謹慎的，確實看不出什麼，需要修改的請求你給予提示，謝謝！」
客服︰「您好什麼時候上傳的？」
江南春︰「昨天16︰00
客服︰「您好，所有上傳的作品都需要審核的
江南春︰「哦
客服︰「是的。建議您耐心等待下哦了，審核信息會通知到作家短信箱的
江南春︰「大概什麼時候通過？」
客服︰「審核時間一般是一到兩個工作日，工作日是除了周末兩天和節假日的，審核結果會通知到作家短信箱。請問有什麼要咨詢的呢？」
江南春︰「有讀者想看，看不到，才聯系我的，我打開才發現
客服︰「嗯，建議您耐心等待下了
江南春︰「哦
客服︰「請問有什麼要咨詢的呢？」
江南春︰「謝謝！」
客服︰「不客氣哦，請問有什麼要咨詢的呢？」
江南春︰「沒有了
客服︰「如果您沒有其他問題，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面，調查後您可繼續咨詢。感謝您的支持！」
九
客服︰「您好，請問我有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「你好！」
客服︰「嗯，您好！」
江南春︰「潛力簽約可以申請拿全勤獎嗎？」
客服︰「您好，全勤的話，只有a簽才有的
江南春︰「潛力簽約是什麼意思？和a簽有什麼區別？」
客服︰「可以在作家專區專區公告查看‘全站打賞及潛力簽約、書坊簽約試行公告’里說明。簡單來說就是比a簽條件低，相對福利也比a簽少的一個簽約
江南春︰「潛力簽約、書坊簽約沒有實質性的意義了？」
客服︰「達到字數可以自主上架，根據訂閱，打賞和催更獲得稿酬，成績好的話也可以升級成為a簽
江南春︰「簽了潛力簽約，今後還可以簽a簽嗎？」
客服︰「可以
江南春︰「哦
客服︰「您好，請問還有其他可以幫助您的嗎？」
江南春︰「謝謝！那麼上架是作者自己決定，還是網站決定？」
客服︰「上架是達到自己數後您自己可以申請
系統提示︰感謝您的評價，謝謝。
十
江南春︰「你好！」
客服︰「您好很高興為您服務，請問有什麼可以幫您的？」
江南春︰「《無字天書》協議收到了嗎？」
客服︰「您好，這邊查看不到的，收到會將您小說授權狀態更改
江南春︰「哦
客服︰「您好，請問還有什麼可以幫您的嗎？」
江南春︰「那找誰？」
客服︰「您好，請您作家專區-聯系管理員
江南春︰「也沒有為我提供責編
客服︰「您好，潛力簽約沒有編輯的
江南春︰「哦
客服︰「嗯
江南春︰「那上架怎麼辦？」
客服︰「當簽訂了書坊合約或者潛力簽約的作品滿20萬字時，作者可點擊‘開通上架’按鈕進行自主上架
江南春︰「哦
客服︰「嗯
江南春︰「我已三十幾萬了
客服︰「您好，那也要等簽約成功後才可以自主上架
江南春︰「簽約成功，那可以直接上架了。哦，謝謝！」
客服︰「不客氣
十一
客服︰「您好，請問您遇到了什麼問題呢？」
江南春︰「vip
客服︰「您好，請問能具體一點可以嗎？」
江南春︰「vip作品前面的免費章節可以在其他網站發表嗎？」
客服︰「您好，簽約之後是需要聯系你的簽約編輯的
江南春︰「我講的是免費章節部分
客服︰「是需要的
江南春︰「可以嗎？」
客服︰「簽約之後是需要聯系你的簽約編輯的
江南春︰「編輯已無法聯系了
客服︰「您好，你這邊是有進行過vip簽約對嗎？」
江南春︰「聯系不上
客服︰「那可以聯系管理員進行查看一下責編
江南春︰「是的
客服︰「您好，這個可以從作者專區-聯系管理員-發送新消息-選擇日常管理咨詢發送信息處理
江南春︰「哦
客服︰「您好，請問您還有其他什麼問題呢？」一會兒，「您好，很長時間沒有收到您的信息了，請問您還在嗎？」繼而，「您好，由于您長時間無響應，系統將自動關閉對話。歡迎您隨時使用本系統與在線客服聯系。如果還有其他問題，請您隨時聯系我們，謝謝，再見！」
系統提示︰本次服務已結束。
十二
江南春︰「vip作品前面的免費章節可以在其他網站發表嗎？」
客服︰「是需要聯系你的責編」
江南春︰「因為從去年到今年已一年多了，也沒有給我的作品做什麼推薦之類的廣告，訂閱量不大，所以我想到其他網站去發些免費章節，來增加宣傳力度
客服︰「您好，簽約之後是需要聯系你的責編的
十三
客服︰「您好，很高興為您服務，請問有什麼問題可以幫您？」
江南春︰「尊敬的客服，我查了，情況如下︰‘
申通
官網︰。***。cn
電話︰400-8*9-5**3
查快遞單
查網點
查詢記錄（百度登陸）點擊添加備注
時間地點和跟蹤進度’
‘201*-01-0911︰32︰49已簽收，簽收人是【草簽】
2013-01-0908︰13︰13【**********公司】的派件員【李**152******……’
《無字天書》簽約協議你們九號就收到了，怎麼不給回音？到今天4天了，還不見反應，為什麼？」
客服︰「這是什麼的？簽約？」
江南春︰「是的
客服︰「什麼反應呢？」
江南春︰「而且我的責編也聯系不上，早就沒法聯系了
客服︰「潛力簽約沒有編輯的
江南春︰「指沒有回音
客服︰「沒有回復的？」
江南春︰「以前的編輯，冷月。我懷疑他可能離開了起點了
客服︰「潛力簽約沒有編輯，也沒回復的
江南春︰「簽約編輯也沒啦？」
客服︰「潛力簽約沒有的，只有vip簽約是有的
江南春︰「我講的是我以前的編輯，是的
客服︰「以前編輯聯系不到，只能是聯系管理員咨詢下的
江南春︰「管理員叫等待
客服︰「那就沒有其他的方式了，只能是等待了
江南春︰「等了4天啦！」
客服︰「客服也沒有查看的方式的，編輯是只有簽約的作者才可以聯系到的
江南春︰「qd的編輯換個人啦？」
客服︰「很抱歉，查看不到
江南春︰「以前聯系的，現在都聯系不到了
客服︰「您好，客服是查看不到聯系方式，只能是等待管理員回復
江南春︰「唉！」
客服︰「您好，您還有其他業務需要咨詢嗎？」
江南春︰「算了
客服︰「您好，給您帶來不便，非常抱歉
江南春︰「謝謝你！」
客服︰「如果您暫時沒有其他問題，稍後將為您轉入滿意度調查的頁面！謝謝！」
十四
江南春︰「你好！」
客服︰「您好！請問有什麼可以幫助您？」
江南春︰「《無字天書》改《五字天書》，注潛力簽約。怎麼還沒有改？」
客服︰「您好！作家專區——作者咨詢——聯系管理員，建議聯系管理員留言咨詢一下
江南春︰「我建議的呀！」
客服︰「您好！您之前申請修改過書名嗎？修改書名，作品管理——選擇管理作品——管理作品——修改作品信息修改書名（限12漢字或數字，不得使用標點等特殊符號）
江南春︰「嗯，申請過
客服︰「請問還有其他什麼問題可以幫您的？」
江南春︰「改過書名的作品可以再改嗎？否則重新簽約太麻煩了
客服︰「您好，簽約前可以申請修改，如果已經寫在合同里的一般不可以修改的
江南春︰「哦，那行的呀！」
客服︰「但是也需要您先審核書名通過了才可以的，作家專區——作者咨詢——聯系管理員，建議聯系管理員留言咨詢一下
江南春︰「謝謝！哦
十五
江南春︰「你好！」
客服︰「很高興為您服務，請問有什麼可以幫您的？」
江南春︰「尊敬的客服，請給予解禁，因為無法與讀者回復溝通，這樣會影響書評、推薦和打賞。再一次請求你們，給與方便！謝謝！」
客服︰「您好，該賬號在書評區違規書評，嚴重擾亂起點正常秩序，被系統永久禁言
江南春︰「請求幫忙！」
客服︰「您好，無法解禁的
江南春︰「給一次機會，因為確實不知道。若給予提醒，也不至于會弄到現在這種地步
客服︰「您好，很抱歉，qd有規則的，無法解禁的
江南春︰「因為沒有給我任何提醒，這樣讓我被永久禁言，對我來說太重了
客服︰「您好，qd幫助中心規則都有寫哦
江南春︰「若我得到提醒的話，我就會謹慎了
客服︰「很抱歉，沒辦法解禁的
江南春︰「是我的疏忽大意
客服︰「您好，無法解禁的
江南春︰「怎麼樣才能到的通融呢？真誠的懇求
客服︰「沒辦法的
江南春︰「我可以保證今後不會犯類似的錯誤
客服︰「您好，沒有特殊情況的
江南春︰「被禁言了就等于是一條腿走路，有好多信息無法溝通
客服︰「沒辦法的，永久禁言無法解禁的
江南春︰「那能不能重新申請一個號，把寫的文章轉載上去呢？」
客服︰「您好，起點不能重復上傳作品的
江南春︰「那這樣寫的文章就難以去宣傳了，等于走進了死胡同
客服︰「但您確實也是違反了qd規則
江南春︰「那怎麼辦呢？是我疏忽大意了，我會謹記這些的，下不為例
客服︰「您好，很抱歉，不可以的
江南春︰「那有沒有兩全之策呢？」
客服︰「沒辦法解禁
江南春︰「要不這樣，等我把我在上面的文章寫完了，寫下篇的時候，重新審號，然後在新號上發表，你看行嗎？」
客服︰「您好，這個請您聯系管理員咨詢下了
江南春︰「這是沒有辦法的辦法。好的，謝謝！」
十六
客服︰「您好，很高興為您服務，請問有什麼可以幫您嗎？」
江南春︰「作者專區管理頁面相關問題。‘恭喜，貴作已通過三江酬勤榜申請，將上榜一周……’怎麼找不到？」
客服︰「您好！是在什麼時候收到短信告知呢？」
江南春︰「18日，怎麼樣才能找到？」
客服︰「作品是vip簽約還是潛力簽約？」
江南春︰「是的。作品《感動》
客服︰「作品是vip簽約還是潛力簽約？」
江南春︰「潛力
客服︰「請稍等，我幫您查看一下
江南春︰「好的，謝謝！」
客服︰「您好，三江榜單頁面是可以在這個頁面查看到的
江南春︰「哦，我去試試
客服︰「您好，請問您還有其他什麼問題呢？」
江南春︰「看到了，謝謝！」
(