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第三十二節綠野仙蹤2

這時,朱雀站在台子上,使勁的敲了一下旁邊的鑼鼓,頓時,下面一片安靜起來,朱雀輕輕嗓子,說道︰「大家都安靜一下,你們各自都先找個地方坐下來。」

話落,下面就響起一陣的椅子挪動聲,待聲音匿跡之時,朱雀又開口說道︰「我叫雀楠,以後是你們大家的帶領者,若你們以後在干活的時候,遇到什麼不能解決的問題,就可以及時的來找我。或許我沒有你們中間的人年齡大,但是,在干活的時候,我們必須要按規矩來,如果在日常,我們怎麼都可以。下面讓我們的管事來給大家說明一下分配任務。」

話落,下面的人群又開始騷動起來,啟天緩步走上台子,對著大家說道︰「我叫齊一天,是綠野仙蹤的管事,我的主要任務就是負責酒店里所有棘手的問題,比如說有人吃白食了,有人為難你們了,還有砸場子的。我呢,也不會說什麼話,但是對于你們生活上,還有工作上還都得給雀姐商量。好了,其他的話我也不多說了,給你們說一下你們的任務,迎賓的姑娘們,你們的主要任務就是給來出的客人開門就可以了,其他的話也不要說,只要開門就可以。而客人進來之後,那就是需要你們接待的人員了,你們的任務就是上前問一下客人有什麼需要,然後讓客人引到前台,而前台的人員就要就遞給客人一張服務卡片,卡片上有食膳,洗浴和住宿的字樣,其他也不要多說什麼。接待人員每接待一個客人按照客人的需求的地方把他們帶過去即可。若是客人需要吃飯,不管客人是坐包廂還是大廳,桌子上都有桌號,然後傳菜生就把卡片收回來,在卡片的食膳處上標記上這是第幾波的客人,比如,1號桌第一次坐人,就標記1,若是第100次坐人就標記100,然後,再看客人需要點什麼,然後就寫到紙上,每張紙上也標上相應的標記號碼。傳菜生就把點菜的紙張和卡片交給收錢的人員。每桌吃完的人員都要先到收錢處付錢再將其交還卡片,而服務生就是把客人點的菜送過去,待客人吃完飯,打掃一下此桌的衛生。」

啟天停頓了一下,接著說道︰「若是客人要去洗浴,接待把客人帶到洗浴的門口,客人把卡片交給保管員,保管員人員也要在洗浴處標記上是第幾個客人,然後交給客人一個手牌,而這個手牌跟卡片上的數字是相對應的。若是客人正常的一般洗浴,那什麼都不用寫,若是客人要按摩,那按摩人員就要看一下客人的手牌號碼,告訴管理人員,再他的卡片上畫一個十字號並標注上你的姓。按摩員每按一個人,都有百分之五的提成。客人出來之後,付了錢,便把卡片還給客人。如果有人住宿,在二樓的右邊處,有可通客人上三樓的樓梯,而左邊的那個樓梯已經加了鎖,如果有住宿的人員,待會兒會一個發一個鑰匙。這是我們內部的樓梯,三樓的內部住宿和客人的住宿已經隔了開。住宿登記處的人員,一定要收回客人的卡片,也將其給客人一個手牌號,看來者的客人是要住什麼等級的包間,然後就直接收取住宿的錢,並在卡片上標記上入住日期。若客人交齊費用,走之前,把卡片還給客人。每個客人離開酒店之前,收集員必須收回卡片。基本上,就這些了。好了,說了這麼多了,我們就讓我們的老板來給我們說幾句。」

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