君沫磊面無表情地看著辦公桌上裂面兩片的那一尊碗，仿清藍釉描金紅榴花福壽雙全碗，蘇氏商廈九層的陽光生活館，這樣一款餐具，在上個月的報損率便高居全商廈第一，而本月才過去短短一周，便已發生了四起客戶因破損而投訴更換的事件。
盡管廠家承諾不分任何原因的以碎物換新物，可在君沫磊的數據分析里，以舊換新，商廈付出的成本卻是最大的。
而今天，客服部的經理萬分沮喪地離開了君沫磊的辦公室，一位七十高齡的老人用此款湯碗盛了湯，高溫下，碗裂了，燙傷了老人的腳，濺起的碗的碎片又鋒利地劃破了一旁五歲小童的腿。
「給我查采購中心，查供應商，」君沫磊深思片刻後吩咐著一旁的助理。
九層的樓面經理、公關經理、財務經理、售後經理一字排開地站在君沫磊的面前，君沫磊的臉上，有著鐵青的顏色。
「客戶供職于報社，退貨後揚言要曝光，你們幾個，預測一下最糟的後果，」君沫磊大口地吞了一口茶。
「工商會來查。」
「消協一幫人也難對付。」
「稅務也喜歡跟風。」
「報社曝光了，消費者會來退貨。」
「正在銷售的年底團拜禮金卡會受影響。」
一行人忐忑不安地言語著，君沫磊很嚴厲，但從發火，可他們今天卻聞到了火藥的味道。
「無形的呢？有什麼損失。」君沫磊靠在高背椅上，他憋著一肚子的火，客服的人不會主動去醫院慰問，財務部的人不會主動去承擔醫藥費，售後部的人不會主動與廠方聯系，共商對策，公關部的人不會主動與客戶斡旋，安撫情緒！
「蘇氏的信譽會受影響，消費者不會再如之前一樣信蘇氏提供的任何產品，」樓面經理說完後輕松了一口氣。
助理敲門進來，看著眼前一排的人，又默默地無聲退了回去。
「進來！」君沫磊瞥了一眼吱呀響的門扉，冷冷的喝道，助理的身後，站著采購中心的總監，「這個品牌的餐具是B陶瓷廠供應的，」采購總監不安地瞅了眼君沫磊，「廠方代表是一位林小姐，當時是和蘇小姐介紹來的，據說兩人是大學同學，這一款之前不有出現過任何問題。」
君沫磊的車一駛進水藍郡的庭院，小安便伴隨著車 轆輾過地面沉悶的聲響中小跑著迎了上來，「先生回來了，」小安拉天前車門，壓低了聲音在君沫磊耳畔低語，「大小姐這三日都沒有出門，只是前天晚上尼卡小姐來坐了一小會兒。」
君沫磊從車內出來，鼻子里哼了一聲，院子的萬年青上依舊殘留著幾點雪痕，小安的聲音繼續從身後傳來︰「大小姐那天多看了幾眼先生後座上的那件灰色大衣。」
君沫磊生生地住了腳，以她蘇大小姐的能耐，找到周小蝶不是問題，可她會怎樣做，君沫磊覺得眼皮莫名地跳躍了幾下。