「你錯了，你現在是中層管理者了。什麼是管理？管理從思想上來說是一種哲學，從理論上來說是一門科學，從操作上來說是一種藝術，你現在就要玩藝術了！有的下屬需要你鼓勵表揚，認可及時；有的下屬需要你大量施壓，她才能干得起勁、出活；安娜這樣的，就得拉開架勢，對打一番，你贏了，她服你，你輸了，被她踩死。」
夏商看著韓雪奇怪的表情，笑了起來，許久才說︰「你的招數怎麼听都不好听，但是應該管用，背地里用是陰損，明面上用就是正大光明。不過我輸了怎麼辦？」
「凡事都有兩面性的具體體現哈！你就努力別讓她贏就是了。」韓雪憨笑，自己說得一時興奮，確實沒想，如果真的輸了，該怎麼辦。
「對了，還有我呢，大不了你回前廳部唄。」韓雪第一次笑得像狐狸︰「而且，她離開前廳部，也不會動不動就跑到陸彥濤那里去告狀，找心靈的出口。也免得陸彥濤因她而失去應有的判斷，還是你最好，把我的後顧之憂都解決了。」
「原來你使得是欲擒故縱、調虎離山之計！」夏商打韓雪的胳膊︰「萬一我輸了，找你算賬！」
「不全是啦，這是督促你飛速提升的最好辦法。」韓雪為自己開月兌，夏商認真起來︰「我還真得好好想想才是，十一過後實施會比較好。」
「嗯，一說起十一，我是二號值班，你是三號，剩下的幾天你打算怎麼過？」韓雪問。
「值班表出來了？我還沒打算呢，這樣的話，咱們有4天的時間，去郊區玩兩天吧，前段時間太忙了。」夏商提議。
「我看行，一會兒去和陸彥濤商量商量，看他肯不肯賞臉，他是一號值班。」韓雪撅著嘴。
「要不多叫幾個人好了，這樣陸彥濤沒法拒絕你。」夏商說。
「好，你定地方，定路線，我去糾集幾個人來，咱們一起去。」韓雪憧憬著走了。
夏商坐在座位上，認真地思考剛才韓雪的話，要用安娜？怎麼用才是最好。是欲擒故縱還是該恩威並施？
畢竟「擒」和「縱」，是一對矛盾，尺度上並不是那麼好把握的，「擒」是目的，「縱」是方法。
夏商端起咖啡默默地思忖，越是亂世越出英雄，越是變革越有出路。在ST這個風雨欲來風滿樓的時刻，她確實被磨煉得與以前截然不同了。
這時電話響了，夏商接了起來，是奧利文打來的︰「演出公司那邊打來電話，說他們要承接著名的男生組合的北京演唱會，他們想享受到不被打擾的寧靜空間，听說ST的行政樓層新落成不久，客人還不算多，想預訂5個房間，但前提是整層沒有其它客人入住，你覺得我能接嗎？」
夏商初听這個組合要來，非常興奮，但是听了後面的話，眉頭皺了起來︰「你沒有和艾力克溝通嗎？他怎麼說？」
「他說讓我來問你！」奧利文為難地說︰「能不能盡快給回復，我怕太晚了，這個預訂就跑單了。」
「我需要和埃倫和白總匯報下，你稍等一會兒。」夏商放下听筒，心情很復雜。演出公司有點過分，太小看ST了，夏商嘆了口氣，起身向埃倫的辦公室走去。
埃倫沒在辦公室，秘書說他在白總的辦公室，夏商想了想，覺得直接讓他們都听到匯報會比較好，于是去了白墨涵的辦公室。
听完夏商的匯報，白墨涵和埃倫都是微微皺眉，白墨涵問︰「你的想法是怎樣的？」
「我覺得我們不應該這麼沒有尊嚴地接受預訂，但是如果這個組合能入住我們ST，對ST是有好處的。」夏商說出自己的想法。
埃倫輕哼了聲︰「這家演出公司一貫如此，總想在氣勢上壓倒對方，然後以最少的費用，得到最大的利益，可誰也不是傻子，怎能容忍他們這樣的行為？」
白墨涵不緊不慢地將小茶壺里的茶葉倒了出去，重新放入茶葉沖泡，等一切做好，他才說︰「給其他幾個五星級酒店打電話過去問問，以這個演出公司的名義，看看他們是否和其他酒店接洽過。如果接洽過，其它酒店給出的條件是怎樣的，我們要做到心中有數，這樣才好談判。」
埃倫點頭，夏商立即給幾個五星級酒店打了電話，果然他們都接到過這個演出公司的電話，但基本上都委婉地表達了要收取一定費用的事實。
打完電話，夏商說︰「他們之中最低的報價給出的是5個房間8折，整層的報價給的是5折。」
白墨涵點了點頭︰「好，讓奧利文一個小時後給對方回話，拒絕這個預訂，如果想來ST享受最好的服務、最舒適的享受，5個房間可以門市價7折，整層其它的空房間可以3折。如果不想付費，對不起，拒絕！」
「好，就得來點欲擒故縱的把戲，想先貶低我們，再佔我們便宜，絕對不行。」埃倫點頭︰「否則以後，他們會更高姿態地欺負ST。」
夏商露出笑容︰「對！那我這就和奧利文說去。」
白墨涵和埃倫點頭，夏商快步來到公關銷售部，奧利文看到她來，連忙跑了過來︰「怎麼樣？白總同意了嗎？」
「你覺得呢？」夏商反問。
「應該會同意吧，反正房間空著也是空著。」奧利文說。
夏商板起了臉︰「虧你還是ST的金牌銷售，怎麼能這麼想？這樣不公平的一個預訂你也要接受，ST以後怎麼做？同業還不笑話死，難道艾力克也是這麼期待的嗎？」
奧利文一時想不出反駁的詞語，夏商把白墨涵的提議告訴了他，並說︰「你盡快和演出公司聯系吧，有什麼需要我們配合的，盡管說。」
奧利文皺著眉目送夏商離開，他覺得很為難，剛才給夏商打電話的時候，恰巧任sir也來了銷售部，听了他們的對話，任sir當即表示應該答應對方的要求，要爭取到這個預訂。好在他沒立即答應演出公司，雖然白總的提議，讓ST提氣不少，可是對方如果不接受怎麼辦？算了，他只是個執行的人，他們高層要怎麼斗就斗去，反正損失的不過是幾個預訂而已。
一個小時候，奧利文給演出公司打了電話，把白墨涵的提議明確的表達出來，對方盛氣凌人地表示︰「我們還有其他的選擇！」說完就掛了電話，奧利文長長的嘆氣。
次日的例會上，任sir很不客氣地說︰「我想ST現在沒有必要逞強吧？能有這樣好的預訂上門來，就這樣拒絕，我們能撐到什麼時候呢？」
白墨涵淺笑︰「我想這兩天應該有答案。」
任sir冷笑︰「好，我等這個答案。」
答案很快只揭曉了，演出公司接受了ST給出的報價，確定了接待標準和預訂。
任sir將銷售部分發的mamo攢成一團扔進了廢紙簍，挫敗感陣陣襲來……