這位先生的一句「謝謝」讓蘇橙橙心中暖暖的，在接下來的服務中，她得心應手了許多，也沒有之前的緊張感。發餐結束後，她與另一個空姐加水，陳心怡獨自一人收餐。路過一個抱著小孩的旅客時，她听到那個小女孩天真無邪的問︰「爸爸，這個穿紫色衣服的姐姐是空姐嗎？」
「是呀。」
「好漂亮！那穿黑衣服的阿姨呢？」
「那個啊……」
爸爸一愣，似乎也沒想明白為什麼會有個人穿的和一般空姐不一樣。可是，他萬萬不能在自己女兒面前丟臉。他略一思索，然後飛快的說︰「那個阿姨啊，是收垃圾的。」
哈哈，說乘務長是收垃圾的……蘇橙橙一下子樂了。
雖然她極力控制住自己的面部肌肉，但還是笑出聲來。她偷偷回頭，望了一眼正在認真收著餐盒的乘務長，突然覺得她的嚴厲也不是那麼令人恐懼了。
「小姐，我要咖啡，你怎麼拿著我的杯子還不給我倒啊？」
「啊？對不起，請稍等！」
蘇橙橙有個不好的習慣，就是她愛胡思亂想，而她胡思亂想的時候就會忘記自己該做什麼。經那個旅客的提醒，她才想起來自己手里還拿著人家的杯子，剛才只顧著胡思亂想，居然連工作都忘記了。她悄悄吐吐舌頭，彌補性的往杯子里多倒了點咖啡，正打算把它遞給那位小姐，飛機突然顛簸了起來。
「啊！」
「喲，燙死我了，你怎麼回事啊！」
飛機一顛簸，蘇橙橙的手一抖，手中的咖啡不受控制的朝一個旅客的身上灑去。被燙的旅客是一個約莫三十歲的女人，穿著一件雪白的衣服，現在衣服上多了一塊褐色的污垢，顯得格外觸目驚心。她不斷拿紙巾擦拭著自己的衣服，又疼又氣，劈頭蓋臉的罵︰「你怎麼回事啊，到底長沒長眼楮？剛才讓你倒咖啡你不倒，現在倒好，你故意燙我是吧？」
「不，我不是故意的，對不起……」
「我要投訴你！把意見卡拿來，我要投訴！」
客艙內所有的旅客都往蘇橙橙的方向看，蘇橙橙只覺得自己渾身的血液都沖到了腦子。她手足無措的站著，面對著旅客的謾罵、指責。她的眼淚在眼眶中打滾，而她盡自己最大的努力，不讓自己流淚。
「對不起，真的對不起……」
除了「對不起」之外，蘇橙橙不知道自己還能說什麼，所以她只能不住的道歉。雖然在模擬倉的時候訓練過關于燙傷旅客後的處置程序，但她真的面對這一切時，只覺得腦中一片空白，除了道歉不知道說什麼好。王航遞給旅客一塊毛巾，向她道歉，幫她擦拭著衣物，但那個旅客看看自己雪白的衣服，還是怒火難平。
「你呆站在做什麼？你們的領導在哪里？讓她過來！你們這什麼破公司啊，空姐闖了禍還和木頭一樣站著！我要投訴你！」
「我……」
「王航，蘇橙橙，你們繼續加水。這位小姐，把咖啡灑您身上了真是對不起。這樣吧，要不您和我一起先到服務台，我幫您把衣服清理下好嗎？」
陳心怡不知道什麼時候來到了蘇橙橙身後。王航原來是幫著蘇橙橙一起道歉，見乘務長發話，對蘇橙橙使個眼色，就要繼續為旅客加水，把道歉的事情交給陳心怡。蘇橙橙心中一驚，回過頭，一見到陳心怡那張微微皺眉的臉，心知自己又闖禍了，一定讓她更為厭惡，不由得沮喪了起來。她下意識的後退一步，卻沒有離開，只是執著的站著。