劉銀華看著六年不見已滿頭白發的前夫那可憐巴巴的樣子，不禁動了一點惻隱之心，但一想到他與辦公室主任的所作所為，氣又不打一處來，對他說，你來干什麼？
李明生說，我哪兒也沒處去了，現在工作也沒有，生活也沒著落。
銀華說，你不會去找她嗎？
李明生說，還提她干什麼，都怪我當時瞎了眼。
銀華看他這麼後悔莫及的樣子，又有點心軟了，就說，你能干些什麼？
李明生說，隨便干些什麼，有個事干，能解決我的生活費就行。要不，能不能批發點你們的金鶴產品，我到市區租個門面賣產品？
銀華說，你想得到美，太倉市區地方不大，誰不認識你過去這個大局長，你不嫌丟人我還嫌丟人呢？再說，你過去干的那些事，顧客對你有信任度嗎，別東西賣不出去，還影響了我們金鶴產品的信譽。
李明生說，那你讓我干什麼？
銀華沉吟片刻說，這樣吧，我們質檢科有個人專管接待處理產品售後服務，凡顧客因產品質量問題來人來信來電話要求我們解決的，都要幫助他們解決好，要千方百計讓顧客滿意。正好這個崗位上原來的同志準備提拔為中層干部，我看你干這個工作還比較合適，他原來干得很好的，希望你干得比他好。
李明生又說，那我們能不能恢復……
銀華知道他要說什麼，沒等說完就打斷了他的話，我現在根本不考慮這個事，我還得告訴你，你跟新進企業的職工一樣，有三個月試用期，如我們認為不合格，照樣讓你走人。
李明生很珍惜這個工作，做得比原來在這個崗位上的人還過細，每位顧客的來信來電都作了認真登記，如來人，他當懲給解決，來信來電三天內保證給予妥善解決，一周內顧客就能收到調換或修補的產品，他還收到了不少顧客的表揚信。不過一個月後，他做了一件出格的事。
那是遼寧一位顧客在沈陽市最大的百貨商場買了一件金鶴羽絨服，穿了幾天就發現在左側接肩處開了一段線，就來信嚴肅地指出金鶴羽絨服算什麼著名商標產品，名氣與質量不符，要求馬上調換，若不給調換，將馬上向消費者協會報告。李明生收到這封信後，感到此事非同猩，必須認真對待，馬上處理好。可是這種款式的羽絨服廠里已經全部銷完，因為質檢科長出差去了，銀華也不在廠里，于是就自作主張帶上一件同樣尺寸和價格的羽絨服，坐飛機火速趕到沈陽。當那位還有點氣呼呼的顧客看到金鶴集團這麼快千里迢迢來人給他調換羽絨服，並得知是專程坐飛機來的，氣馬上消了。接過那件質量上再也挑不出任何毛病的羽絨服，這位能說會道的顧客激動得半天說不出話來。
回來後，李明生準備受質檢科長和銀華批評的，並作好了飛機票錢自己掏的準備。沒想到，兩人非但沒批評他，還肯定了他這樣果斷處理維護了企業的信譽，于是決定提前結束試用期，錄用他為正式職工。
那年底，劉銀華和部分企業領導和設計室人員帶著金鶴產品參加了在北京舉行的中國國際服裝服飾博覽會，一款金鶴羽絨服和金鶴床上用品均獲中國國際服裝服飾博覽會金獎，而獲獎的那款金鶴羽絨服，正出自劉曉天之手。擔任本屆博覽會主評委的法國國際服裝設計大師皮爾-卡丹，對這款別具一格的金鶴羽絨服給予了很高的評價，對劉銀華說，一定要見見這款金鶴羽絨服的設計者。曉天從型十分崇拜這位出生于普通農民家庭，靠著自己的才華和勤奮，通過一步一個腳印的努力，23歲就成為國際服裝設計大師的皮爾-卡丹。皮爾-卡丹看曉天來自中國一個鄉鎮，這麼年輕，身體還有傷殘，能設計出這麼好的服裝，就對曉天豎起了大拇指說，你真了不起。當得知曉天是劉銀華的兒子時，又說，好，好！然後，三人一起高興地合了一張影。