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到了車站,坐著等車的時候,盛春成拿出盲人手機,打開微信,他看到蘭總給他回了一條語音信息,點開,蘭總說︰「這就對了。」

盛春成放下電話,心里有些茫然,這就對了,什麼叫這就對了?是說自己收下這錢,就對了,對嗎?

盛春成心里有些失落,總覺得自己這事,哪里做的不對。

但隱隱的,卻又有些高興,畢竟賬戶里多了八萬塊,這是實實在在的,八萬塊,足夠付多立方一年半的房租,自己不用再去心疼房租,連中介也可以不必去找,去找他們,肯定會有很多的嗦。

八萬塊,也夠春妮一年的學費和生活費了。

昨天一天,自己打開微信又關上,一直都在猶豫,最後還是收下了。收下了,好像也沒有什麼,沒有自己想象的那麼難。

點一下,接收,就這麼一個動作,就可以幫助自己解決那麼多的問題。

這就對了?

盛春成又覺得,這一切好像不是點一下那麼簡單,點一下的後面,還有很多潛藏的東西,是什麼他說不清,不然也就不用那麼猶豫。

還沒有等到他把這一切想清楚,邊上的人紛紛起立,盛春成扭頭看看,原來是上車的時間到了。

盛春成要去的民宿,在寧波鄞州區的金峨山上,轉過一個山坳,就是金峨禪寺,盛春成需要坐高鐵到奉化站下車,然後打車過去。

「人家旅業」的客人,大部分都是自己開車過來的,所有的民宿都沒有,也不用配車。這次的客人,是從深圳過來,大概是奔著金峨禪寺而來,又不願住在寺廟里,加上他本身又是「人家旅業」的會員,就包下了整家「人家旅業」的民宿。

踫到這樣的客戶,「人家旅業」就需要從杭城開一輛別克商務車過去,先去機場接客人,接到了,把客人送到民宿,就把車留給他們用,等他們住幾天走後,司機再過去把車開回來。

十二點還差十分,盛春成到了奉化車站,手下的兩個按摩師,到車站來等盛春成。他們昨天就搭了「人家旅業」的商務車過來,這個時間,客人還沒有抵達酒店,他們也沒什麼事,就過來接盛春成。

車出了奉化站不久,就穿行在山里,往前開了幾公里,進入一條隧道。進隧道的地方,屬于寧波奉化區,等到鑽出隧道,就屬于寧波鄞州區。

鄞州區是寧波的主要工業區,和奉化一樣,都是縣改區,車雖然還是在山間行駛,公路的兩邊,卻都是工業開發區和大大小小的工廠,一直開到了金峨村,才重新開始進山。

在車上,盛春成問手下的按摩師,客戶的情況有沒有了解?

這是他們的規定,給客戶服務之前,必須對客戶的情況做盡可能詳盡的了解,然後提前做好準備,這樣為客戶服務的時候,心里才會有底。

了解客戶的情況,最好的辦法,當然是向「人家旅業」了解。

來民宿住宿的,都是「人家旅業」的會員,他們有會員檔桉。如果是已經在其他民宿住過的會員,「人家旅業」還會有他們的「黑資料」,對客戶的特殊癖好、起居和飲食習慣等等,都會有記載,這是為方便以後,更好地服務客戶。

當然,所有的這些資料都是保密的,在「人家旅業」的數據庫里,要了解哪個客戶的資料,需要來住店店長提出申請,「人家旅業」的客服中心授權之後,才可以

就算你是某家民宿的店長,想了解某個客戶的資料,要是這客戶沒有要入住你的民宿,你一樣沒有資格。

每個客戶在每家民宿入住之後,入住的這家民宿,還要幫助完善客戶的「黑資料」。

盛春成說的了解,是指讓按摩師去向這家民宿的店長了解,他們「大家縴體」,屬于「人家旅業」大家庭,有共享資料,和參與創建完善新資料的權利和義務,這也是按摩師需要提前來這里的原因。

「了解過了。」女按摩師燕子說,「一家六口,是來這里旅游的,順便要參加三天之後金峨禪寺的一場法事,這場法事,是深圳一家文化公司組織的,參加者大多是從深圳飛過來的。

「客戶是祖孫三代,老先生和老太太退休之前,是中學老師,一個教化學,一個教地理。兒子是深圳一家貿易公司的老板,公司是做新聞紙進口的。妻子沒有工作,在家照料兩個小孩,兩個小孩,男孩六歲,女孩三歲,都還沒有上學。」

盛春成點點頭,放下了心,像這種一家人出行的,是最好的服務對象,一切都可以預測,不會出其他的什麼ど蛾子。

看樣子,今天自己在這里看看,要是沒有什麼事,明天就可以離開這里,繼續下一站的行程。

「客人到了之後,燕子,由你去想辦法,先和那個媽媽溝通一下,她在照顧家,對家里人的情況最了解。你了解一下他們,特別是兩位老人,身體有沒有什麼不適,了解清楚了,我們再制定一個按摩的方案。」

盛春成和燕子說,燕子點點頭說好。

他們到民宿的時候,客人一家已經到了,吃過中飯,正在休息。

等他們起來,燕子去找那個媽媽了解了一番,回來和盛春成他們說,他們夫婦,都需要做減肥按摩,老先生有肩周炎,老太太頸椎有毛病。

減肥按摩,就按照他們的一套手法加精油刷背和刷肚子,這個沒有問題。

老先生的肩周炎,盛春成和男按摩師小鐘說︰「治療肩周炎,關鍵是點穴要準確,還有力度要到位。」

他讓小鐘在自己身上,找到幾個關鍵的穴位,特別是那個隱秘的肩前穴,盛春成教他怎麼找準了,同時讓他在自己身上試了試力度。直到滿意,盛春成才和小鐘說,記住了,就這麼做。

盛春成接著和燕子說︰

「我們不是中醫師,就是中醫師也要依賴六位片,也就是頸椎X線的正位、側位、動力位、雙斜位、張口位片,根據六位片來確定 柱的力線,觀察是否有滑月兌、側彎等情況。

「我們沒有這個條件,你做的時候一定要小心,采取最保守的方法,讓她肌肉放松,減緩癥狀就可以。

「千萬不要貪功,不要去想通過按摩,我幫你完全治好了,這是不可能的。盡量不要上手法和扳法,手法、扳法不到位,很容易引起並發癥,千萬小心。」

燕子點了點頭說︰「我知道了,師傅。」

盛春成想想還是不放心,新手按摩師,就像是剛拿到駕照的人,學了一點本事,就不知深淺,很容易覺得自己無所不能。

加上急功近利,對推拿和按摩的認識不足,以為反正怎麼按,對人都只有益處沒有壞處,不知道錯誤的按摩,就和醫生誤診,開錯了藥,下錯了刀一樣,同樣會給人帶來無法彌補的損傷。

老司機才會越開越小心,越開越不敢夸海口,和人吹噓自己的開車技術有多好,按摩師也一樣,越有經驗就越沉穩。

盛春成和燕子說︰「這樣,你去給老太太做的時候,叫我一聲,我幫你在邊上看著。」

燕子說好。

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