規模性 事件，一般沒有經歷過的人，真的很難處理，更不會去處理；
當然，平時也基本不會培訓這方面的內容；
試想一下，哪個公司會給員工培訓公司快要倒閉了，要如何應付用戶嗎？
尤其是那種創業型的公司，每個人都是雄心壯志，怎麼可能會想到自己公司倒閉的事情呢？
遇到這種事情，項琴一個只有二十出頭的小姑娘，別看現在是店長，但也根本不知道該怎麼處理，只是一個勁的再說，秦大媽不會倒閉的；
邊哭邊說，雨帶梨花；
但項琴根本拿不出任何證據來佐證她所說的真實性和可靠性；
尤其是項琴還一副雨帶梨花，更是讓人難以相信這樣的一個年輕小姑娘都能做店長的秦大媽，能好到哪里去？
建立信任，需要長期累月的時間去積累；
但信任坍塌，或許只是一瞬間的事情；
再加上那幾個年輕人在收銀台這里大聲嚷嚷著，要求秦大媽立馬退款；
項琴無奈，只能讓收銀人員安排退款；
這樣一操作，誰還敢繼續買菜啊，都擔心秦大媽倒閉，都是加入到退費的行列中；
但事情往往就是這麼巧合，無巧不成書；
現在才是早上八點多，秦大媽店鋪也才開業時間不久，並沒有收多少現金；
店鋪里面每天收到的資金，晚上都會匯總，只給店鋪留一些用于第二天可以找零的錢，並沒有太多；
項琴負責的秦大媽店鋪，就連那三個一直大聲嚷嚷的費用都不夠退。
這時候，那三個人也對視了一眼，更是大聲的喊道︰「看吧，我說的沒錯吧，秦大媽現在都沒錢了，連我們三個會員費的都退不完，更別說你們的了」；
本來還將信將疑的大媽們，看到收銀那里的現狀，都被這三個年輕人帶了節奏，本來還在遲疑要不要退的大爺大媽們，紛紛都開始要求退錢。
這種退錢的場面，在秦大媽其他店鋪也都有發生；
現在，20家秦大媽店鋪，幾乎都已經陷入停擺過程中；
秦大媽所有員工，都在勸導用戶，安撫用戶，但效果甚微；
本來想要買菜的人，看到店鋪里面這個架勢，再一打听了解具體情況，就都開始加入退費的隊伍中；
……
項琴根本沒能力和辦法處理這樣的緊急事件，連忙給王利芬打電話，把這個情況告訴對方；
王利芬現在也是一臉懵逼，根本不知道具體什麼情況；
昨天晚上，孩子發燒，王利芬帶著孩子去醫院，一晚上都在醫院看孩子；
沒想到一大早上，就出現了這個棘手的問題；
本來昨晚王衛華說的合伙人躁動，王利芬當時一心都是自己高燒39.5度的女兒，根本無暇顧及其他；
最後讓王衛華直接聯系易偉立進行處理；
哪怕馬上就要到了秦大媽店鋪的王利芬，更是加快了腳步。
當了解情況後，王利芬穩住店鋪的所有用戶，連忙找了一個人少的角落，撥打起了馬毅搏的電話；
這也是王利芬的第一反應；
與馬毅搏共事時間久了，潛意識里面覺得，就沒有馬毅搏解決不了的事情；
這大半年來，每次秦大媽遇到危機，都是馬毅搏一手解決，讓秦大媽發展到如今的規模；
這也是馬毅搏為何接到電話震驚的原因；
原以為在拍拍網的介入下，事情就告一段落了，再加上自己三千萬資金在手，根本不怕對方使絆子；
但誰能想到，大清早就發生集體退費的情況，這不管怎麼想，絕對有問題；
在聯想到易偉立之前的分析，馬毅搏之前還覺得易偉立有些杞人憂天；
就為了一個秦大媽自嗨鍋，就要把自己往死里整？
難道這就是所謂的大企業集團的企業文化？
但現實總會比平頭老百姓想象中的更殘酷。
連忙穿衣服，馬毅搏根本就沒有洗漱，直接往外跑去；
而李珊這時候，也慢慢醒來，疑惑地看著有些匆忙的馬毅搏；
「珊兒，再睡一會兒，我待會給你帶早餐回來」；
看著李珊醒來，馬毅搏並沒有表現出自己內心急躁的一面，反而微笑的說道；
李珊也是微笑點頭。
說實話，昨晚的瘋狂，哪怕現在李珊回想起來，都覺得有些不可思議；
這是真的自己嗎？
各種妖嬈的姿勢，想想都覺得臉紅。
馬毅搏租住的地方，就在億科城南門；
因此，馬毅搏直接去的店鋪，就是最近的億科城南門店鋪；
在路上，馬毅搏也打了幾個電話，安排好了相關事情；
至于為何易偉立沒有出面去解決
，反而王利芬直接匯報到自己這里，馬毅搏暫時還沒有想這麼多。
前前後後也就十分鐘時間罷了，馬毅搏就已經到了秦大媽億科城南門店。
一眼望去，只見秦大媽店鋪門口，里三層外三層的包圍著，水泄不通；
而秦大媽的四個員工，包括店長邱風，此刻都是有些聲音嘶啞；
店鋪外面，不僅有退費的客戶，還有億科城保安，以及警察；
如此聚眾事件，怎麼會沒有人報警呢？
當看到馬毅搏過來，很多人從店鋪里面走出來，反而都圍在馬毅搏身邊；
對于馬毅搏，億科城南門的很多業主都認識，也知道這位身材高大的帥小伙創辦了如今20家店鋪的秦大媽；
畢竟，秦大媽億科城南門店，是秦大媽第一家店鋪，馬毅搏在這里工作的時間並不短，好多人認識馬毅搏也不足為奇；
現在秦大媽老板都親自過來了，肯定要去找老板了，不然找一個打工的小姑娘又有什麼辦法呢？
老板不退錢，打工的人怎麼敢退錢呢？
「小伙子，我听說你們秦大媽要被銀行催債了，都沒錢了，是不是真的啊」；
「小伙子，你快過來給我們把錢退了吧，大家都不容易」；
「小老板，我在你們秦大媽買了好多次了，原以為你們生意好，沒想到」；
……
對于馬毅搏，好多大爺大媽們都很熟悉；
畢竟，馬毅搏在這里不是一天兩天；
而且馬毅搏見義勇為的采訪也是在這里，很多人都記憶猶新；
但要讓他們拿著真金白銀去和秦大媽陪葬，那是不可能的；
秦大媽賺錢了也不會給他們分，那倒閉了，怎麼可能會一起跳下坑呢？
「趙嬸」；
「王大爺」；
「牛嫂」；
……
馬毅搏也看到很多熟悉的面孔，一一打招呼，臉上充滿微笑，絲毫看不出一點秦大媽要倒閉的緊張；
也是因為馬毅搏的這種從容和自信，讓本就躁動的人群，慢慢的平靜下來；
至少，不會再那樣急躁，甚至有可能發生沖突。
就在馬毅搏安撫眾人的時候，微博熱搜又更新了；
而這次的微博熱搜，竟然還與秦大媽有關，只不過主角不是昨天被黑的秦大媽自嗨鍋，而變成了秦大媽線下店鋪；
本來，早上八九點的時候，尤其是周六，在外拼搏的年輕人，估計才剛睡醒；
隨著智能手機的普及，年輕人睡醒來後的第一件事情；
估計大家都知道，哪怕睡眼蒙蒙，都要模一模手機，看看有什麼事情；
這種情況，再過幾年，隨著網速的提速以及王菲的降低，最主要是各種互聯網產品的增多；
手機已經成為代替電腦的一種剛需，讓手機成為人們生活中不可缺少的一部分；
有人說，當代的人，都得了一種手機病；
別說一天不看手機了，就算半天看不到手機，都感覺心里空鬧鬧的，特別著急，同時還伴有焦慮、恐懼、急躁等癥狀。
果不其然，早上八九點這個時間，剛好是年輕人睡醒的時候；
大家拿起手機，就看到又是一條熱搜，而且還是關于秦大媽的；
這幾天，秦大媽這三個字，出現在所有關注網絡的人眼中；
就如同魔咒一樣，想要不看都沒辦法，到處都是，鋪天蓋地。
……
銀大媽的創始人馮冀和劉勝兩人，自從去年看到秦大媽成立的新聞後，他們也迅速在鵬城成立了銀大媽，模式基本和秦大媽類似，生意也非常不錯；
當然，發展更是不錯；
對于他們來說，兩三個月的時間，銀大媽已經有3家店鋪，絕對是一件非常開心的事情；
馮冀和劉勝兩人，本就是賣肉和蔬菜出身，本來他們的打算是先賣肉，生意好的話，再賣菜；
正是由于有了秦大媽的先例，讓兩人直接把模擬一步到位變成秦大媽這樣；
不僅僅是裝修風格，還有那個所謂的日清模式。
剛開始，他們兩人還很擔心日清模式會讓他們虧損；
好在，生意很好，根本不用擔心虧損的問題；
接著，第二家銀大媽、第三家銀大媽就這樣成立了。
有資本看到秦大媽的發展模式，想要投資，但都被馬毅搏拒之門外；
那些資本，就只能找與秦大媽同為競品的銀大媽；
自然而然，銀大媽就落到他們視線里面；
雖說銀大媽沒有秦大媽那麼發展迅速，但總歸來說，有了資本的進入，銀大媽的發展，絕對會快速很多。
正是因為有了資本的進入，讓馮冀和劉勝兩人都嘗到了迅速開店的樂趣；
當然，最主要是利潤還真不低。
現在的社區生鮮市場，就如同遠古開荒一樣，特別容易佔領，大家都在低頭開拓市場，並沒有挑釁對方去競爭。
前幾天，看到秦大媽自嗨鍋上了熱搜，最關鍵是還賣的那麼火，馮冀和劉勝心里都不是滋味；
大家都是做社區生鮮的，為何秦大媽如此優秀？
但從昨天開始，秦大媽自嗨鍋的負面 新聞纏身，才讓馮冀和劉勝兩人心里舒服很多；
不過，這都和秦大媽店鋪沒有太大關系，只是心情好了；
但今天早上，發生了一件大事，至少在馮冀和劉勝兩人看來，絕對是大事件；
那就是微博熱搜上面，出現了秦大媽破產的新聞而導致用戶紛紛要求退還會員費的消息；
這個熱搜里面，不僅僅有文字和圖片，更有視頻；
只見打開其中一個視頻，就有一個大媽大聲喊道︰「秦大媽，趕快退錢，不然和你們沒完」；
……
視頻里面，不僅僅只有一個秦大媽店鋪，而是目前秦大媽20家店鋪都是如此狀態；
這種有圖有真相有視頻，誰能不相信呢？
尤其在秦大媽店鋪現場，有一些人拿著手機，打開微博，給其他人看秦大媽其他店鋪的狀況；
果不其然，這種場面，更是讓成為秦大媽會員的人們心情激動，想要第一個拿回屬于自己的錢。
「哈哈，劉勝，秦大媽要完了，接下來就是咱們銀大媽的春天啦」；
「咱們要趁著秦大媽已經自顧不暇的時候，再多開幾家店鋪，一次性開五家，不，十家，你覺得怎麼樣」；
馮冀也是看到時機，如果秦大媽真的玩完了，絕對是他們銀大媽的福音；
想當初，日清模式都是秦大媽首先提出，如果秦大媽倒閉後，那就是屬于他們銀大媽了。
「天哪，這秦大媽天天暴雷啊，昨天一個，今天又一個」；
「拍拍網這次馬失前蹄了，昨天拉到秦大媽自嗨鍋，沒想到今天秦大媽都要破產了」；
「無良坑人企業，早點破產才好」；
……
微博上，評論的人很多很多，昨天拍拍網的公告以及秦大媽自嗨鍋被黑的熱搜還沒下去，今天又來了一個更為勁爆的；
只不過，大家都沒想過，一個估值只有幾千萬體量的中小企業，何德何能，能霸佔熱搜這麼久？
但，這都不是大家所關心的；
吃瓜吃瓜，拿上瓜子花生，帶上小板凳，怎麼熱鬧怎麼來；
至于他人如何，那又與自己何干？
馬毅搏站在秦大媽億科城南門門口的台階上，讓邱風給他拿了一個話筒；
人太多了，如果沒有話筒，估計沒有幾個人能听到；
這個台階，還是上次記者來秦大媽采訪馬毅搏的時候，馬毅搏就站在這里；
顯得那麼高大和淡定。
「各位街坊鄰居，大家好，我是秦大媽老板馬毅搏，想必大家都認識我」；
「大家看到那個液晶顯示屏了嗎？」
馬毅搏指了指秦大媽門前的液晶顯示器，而之前的液晶顯示器，已經被關閉；
那會每個門店都是很多人要求退款的狀況，如果液晶顯示器還開著，所有用戶只會更慌張，想要盡早的退款，這種情況下，秦大媽技術人員早就把顯示器給關閉了；
畢竟，一個店鋪門口這麼多用戶都已經讓很多人恐慌了，再被看到其他店鋪也是一樣的話，那後果不堪設想。
「邱風，你通知所有店鋪店長，把每家店鋪門前的顯示器打開」；
「各位街坊鄰居，請給我幾分鐘時間，待會肯定會給大家一個滿意的答復，我人在這里，不會跑路，請放心」；
或許是馬毅搏真誠的笑容，又或許是馬毅搏的自信，讓所有人都停止了那份躁動；
三分鐘後，二十個液晶顯示器上面同時顯示馬毅搏手持話筒的影像；
很明顯，這是馬毅搏讓技術部通過調整監控，把自己此時的畫面，做了一個直播，同步放映在20個液晶顯示屏上面；
本來還熙熙攘攘的眾人，看到顯示器上面出現了一個年輕小伙子，頓時安靜了下來；
有些店鋪里面的用戶，還認出來這個年輕人就是秦大媽的老板。
項琴，剛才被大家的七嘴八舌弄得都哭了；
此時，看到液晶顯示屏上面，一個如此偉岸的男人出現，是那麼的高大，那麼的從容；
內心的焦躁，也驅散了很多，反而臉上露出了堅定；
在項琴眼中，沒有馬毅搏處理不了的事情。
「大家看顯示屏上面的畫面，這是我們老板，大家安靜下請听一听」；
「把顯示器聲音調到最大」；
項琴不知道馬毅搏將要說什麼，但肯定不是壞事。
……