謝文看了一眼姜山和熊大海高興的樣子，知道他們建設政務中心的決定是不可能更改的了。
但是謝文還是想好好的給他們上一課，有一些東西不能光是為了政績而政績。
「老姜，有一些事情我還想提醒你們一下。」
「老謝你盡管說，我們都听你的。」姜山現在仍處在亢奮的狀態。
「你們知道嗎？一旦建成政務中心，政府的職能就有所變化。」謝文說道。
政府的職能有變化？姜山和熊大海听謝文這麼說，一下子都愣住了。
「是的，政府的職能增加了一項，或者說有所變化，那就是由管理型變成服務型。
行政服務中心的建立，是建設服務型政府的重要突破口。如何建設服務型政府，應該說建立行政服務中心是建設服務型政府的重要平台。
如果你們實驗成功，上面就會進行推廣，而你們兩個就會成為政府職能改革或者說轉變的先行者。」
先行者，如果真如謝文所說，那自己兩人豈不是要……？
姜山與熊大海激動不己，如果真是這樣的話，那就不是政績不政績的問題，還很有可能青史留名……
「老謝，你不是說過廣東江門已經實現了這項措施嗎？他們應該是開拓者才對呀？」
姜山忽然想到謝文說過這件事是他從其他地方看到的，他們還準備組織人馬去學習呢，這功勞怎麼樣也算不到自己頭上吧？
「他們還談不上真正的政務中心，只是為了辦事方便而設立的一個臨時機構。而且主要是針對外企，所以不是真正意義上的，為人民群眾服務的政府部門。」謝文回答說。
「老謝你說的有道理，我們這個政府部門是面向社會所有企事業單位和普通群眾，是真正意義上的政府職能部門改革。」姜山一下就抓住了謝文意思中的要點。
「而且我們還要在服務功能上做到盡量的完善。
現在我們辦公都是用電腦，互聯網這一塊，相信你們也有所了解吧？」謝文在說的時候，突然冒出了一個更大膽的想法。
「現在我們政府部門辦公確實開始使用互聯網了，但我們對這一塊了解的不多。」熊大海說道。
「我現在有一個新的想法，就是不知道你們敢不敢嘗試。」謝文對姜山說道。
「只要是有利于社會的想法，我們都願意嘗試。」姜山毫不遲疑的回答說。
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他堅信謝文的眼光，知道謝文目光長遠，而且他的所思所想，全是站在人民群眾的角度上來想問題。
「我們就充分利用互聯網技術，比如說建立一個益陽政務中心的網站，以互聯網作為線上，服務中心作為線下，兩者結合。
這樣的話，你們不單只是一個服務型政府，還是一個高科技智能化的政府。我相信在這一點上，全國還沒有一個地級市這麼做，應該是獨此一家。」
「那建立這個網站的目的和作用是什麼呢？」
對于互聯網，姜山和熊大海顯然還不是很熟悉，但是「獨此一家」這四個字，還是讓他們精神一振。
「建立網站以後，很多先期工作就可以先在網上進行。
比如說，能夠在線上查看辦事指南，了解辦事需要的申請材料、辦理流程、辦理時限等信息。
還能夠在線上直接提交申請，在線填寫申請表格等材料供政務中心窗口預審核。
這樣做的話，就減少了服務窗口的壓力。
因為很多程序辦事人員不需要到行政服務中心就可以完成，同時也減少了辦事人員的時間，他們可以在來服務中心之前，就把所有的資料材料都準備好，到達現場以後，只需要簽字蓋章就可以了。」
「老謝，你這個辦法，至少可以省下我們一半的人力。而且前來辦事的單位和個人同樣也可以節省大量的時間和精力。
這個辦法非常的好，你太牛了，老謝，我真的非常的佩服，我們一定要把這個網站建起來。」姜山和熊大海高興異常。
「老姜，你們有QQ嗎？」謝文問道。
「扣扣？扣扣是什麼東西？」姜山一臉懵逼，看了一眼謝文，又用詢問的目光看了一眼熊大海。
「我也不知道。」面對姜山的目光詢問，熊大海搖搖頭，他也一頭霧水。
「你們辦公的時候，與其他人員是怎麼聯系的？」謝文問道。
「一般是電話，或者是面對面的交流和溝通。」姜山回答說。
謝文想了一下，自己與上面的人聯系的時候，好像也沒有用過QQ，一般都是通過電話或者面對面的進行交流。
所以說政府部門的人員，一般不會使用這種消息容易外泄的通訊工具。為了保密，縣以上相關負責人或有關單位甚至還有內部電話。
但是一般部門用這種即時通訊工具是沒有問題的，因為他們都是與普通老百姓進行溝通。
「QQ是深圳一家叫騰訊的高科技公司開發的一種即時通訊工具。」謝文解釋道。
「我們服務中心可以注冊一些公共QQ號，能夠在線通過即時聊天工具供群眾進行咨詢。
這麼做的意義，一是因為「中心」通過窗口式服務，使辦事企業和群眾與政府工作人員零距離接觸，面對面辦公，拉近了政府與群眾的距離，使企業群眾有親近感和親切感。
當他們自身權益受到侵害時，能夠在線對政務服務全過程進行投訴。
這樣做的目的，可以實現政務公開，依法行政和廉政建設。
政務公開、依法行政和廉政建設同時也是政府的一項施政基本制度。
再者，利用QQ這種通訊交流工具，能夠在線提交一些好的意見或建議，以便提升政務服務工作的質量。能較好的服務于企業，再加上政府強有力的推動，使解決問題的效果更加理想。
同時，通過「中心」的協調和監督，不僅能有效的減少推委、扯皮，而且能從制度上保證行政許可的有效實施。
另外，還可以招募一些客戶服務文員成立服務熱線，專門用來提供咨詢服務，這些人專門負責那些不會使用互聯網的普通群眾。」
「老謝啊，你這些想法我們是聞所未聞，開拓了我們的眼界。
你對行政服務中心建設的設想，可謂是面面俱到，只需要按照你的意見去做，馬上就能建成一個完善的服務中心。
難怪桑老這麼看重你，想調你去京城工作。我覺得你搞投資確實是浪費人才了，你應該到政府部門來工作才對。」
姜山與熊大海听到謝文侃侃而談，所思所想，周到細致，不由大為欽服。
這樣的人才，主政一方都沒有任何問題。