簡體版

第五十六章 投訴事件(二更)

雖然陳欣吃不了多少,但陳辰和江雅也吃不完啊,而且也不能不讓陳欣嘗嘗啊。

陳辰和江雅吃完之後,把垃圾收拾好,然後又打開了幾盒水果拼盤,就坐在這里一邊看劇一邊聊天。

到了下午四點左右,陳辰就開始搭建帳篷了,江雅幫陳辰把一些大的東西弄好,其他的陳辰自己就能弄好了。

江雅看自己也幫不上忙,跟陳辰說了一聲之後,又跑到湖邊去釣魚了,她突然對這個活動充滿了興趣。

江雅過去的時候,還把陳欣拉了過去。

江雅走到湖邊,把自家的網兜提出來,然後指著那個最大的魚,對陳欣說道︰

「看,欣欣,這是媽媽之前釣上來的,媽媽打算明天回去給你們做全魚宴,好不好啊!」

本來不情不願的陳欣,看到這條魚,心里也是蠻驚訝的,然後說道︰

「媽媽,你好厲害啊,我想吃全魚宴。」

江雅緊接著說道︰

「好,媽媽給你做,只要你听話,以後不吃太多的零食,媽媽天天給你做好吃的。」

陳欣也沒想到自家老媽來這一套,不過嘴上還是回答道︰

「好啊,我听媽媽的話。」

當然心里想的卻是,反正我是小孩子,我說話不算數不是很正常嘛。

之後江雅就讓陳欣在她旁邊待著,她則按照陳辰之前的指導和剛才釣上魚的體會,開始釣了起來。

不過這次她換了個地方,然後也灑了一些酒米。

這一次,江雅身邊沒有了陳辰的幫助,自己獨立操作,還是有點緊張的。

但她緊記陳辰的話,浮標小動時我不理它,大動時就猛地一提,快速拉線,每次都找準時機,就這樣,江雅開始時不時的釣上魚來,讓她激動不已。

很快就到了晚上八點,夜色已深,蔚藍的天空中掛著數顆星星,一閃一閃地眨著眼楮。

陳辰一家人,躺在草坪上,靜靜的看著星空,漫天的星斗,它們盡著自己的力量,把點點滴滴的光芒融匯在一起,夢幻般的光芒,灑落人間,照亮了人們的心頭,把大地變得奇異。

一陣陣涼風,不時地吹拂在他們的臉上,涼爽極了!

魔都三月份的夜晚還是有點冷的,也幸虧陳辰他們帶了外套衣服,穿上之後剛剛好。

……

時間悄悄溜走了,很快就來到了3月27號。

早上九點,距離辰雅外賣平台上線,已經過去一周了。

陳辰自從前幾天帶著江雅去野餐一趟後,後面雖然也一直在跟進平台的發展,但是也只是大概的了解。

今天陳辰來公司也是打算開個會,然後根據現有的成績,商量商量下一步的計劃。

陳辰的辦公室里,陳辰正坐在椅子上看上周的財務報表,而吳東在一旁等待。

這是吳東剛剛帶過來的,數據收集時間截止到今天凌晨兩點。

這份文件上面,詳細的介紹了辰雅外賣第一周的營業情況。

這一周平台總共收下訂單超四十萬單,平均訂單的單價為22r,首周總營業額達到了888萬,這個數據盡管跟那些大公司比起來有些少,但是對于陳辰來說,已經很滿足了。

而且平台用戶的注冊人數已經超過了80萬人,紅湖區的餐飲商家除了個別比較頑固的商家,基本上都已經入駐了辰雅外賣平台,至于兼職騎手也已經有近五百人注冊了。

最關鍵的是,如果按日訂單量的話,平台已經開始盈利了,雖然不多,也沒有把前幾天平台貼進去的錢給賺回來,但這也是一個很好的開始了。

要知道,平台的注冊人數突破了八十萬,現在只有近一半的用戶點過餐,其余人只是最近這兩天剛注冊沒多久,還有一些是其他區的。

但是看他們的瀏覽軌跡,是有很大概率會下訂單的潛在客戶。

公司的發展已經逐漸走上正軌,雖然還是很弱小,但陳辰相信,總有一天它會長成參天大樹。

陳辰看完之後,笑著對吳東說道︰

「你去通知一下各部門負責人,馬上我們開會討論一下!」

很快辰雅外賣的一眾高層就在會議室聚齊了。陳辰到了會議室之後,掃視了一圈,笑著開口說道︰

「上周的財務報表我已經看過了,對于我們這一個初創的公司來說,很不錯,我們之所以能取得這麼高的首周業績,最關鍵的就是諸位的協同合作了,我作為公司的老板,在這里對大家表示感謝。

目前我們公司在紅湖區的市場已經逐漸穩定下來了,甚至從昨天的訂單數量來看,已經不在需要平台往里面貼錢了,這很不錯。

我今天之所以組織這個會議呢,首先對大家表示祝賀和感謝,其次是想要讓大家提出一下最近遇到的問題,咱們商討一下該怎麼處理。

最後就是最重要的了,公司的下一步發展計劃,我們不能坐以待斃,浪費可以快速發展的機會,要不然很容易丟失市場的。」

陳辰說完話,然後就注意到後勤部的關雪似乎有點欲言又止的樣子,隨即點名道︰

「就先從關總監這里開始吧,我看你似乎想要說什麼。」

听到陳辰的點名提問後,關雪直接回答道︰

「陳總,我的確有些話要說,就是我們後勤部客服這邊,在這開業的一周內,接到了很多用戶的投訴,前面還沒什麼,可是昨天接到的投訴電話,我感覺如果是實情的話,可能會極大的影響我們平台的口碑。」

本來心情很不錯的陳辰,一听這話,頓時被嚇了一跳,會議室的其他人也很好奇。

畢竟辰雅外賣現在就要踏上發展的快車道了,可不能出事情啊。

陳辰在眾人擔心的眼神下,緩緩問道︰

「關總監,你慢慢說,具體是什麼情況,這些投訴是關于哪方面的。」

關雪組織了一下語言,然後說道︰

「投訴主要涉及到了兩個方面,一個是商家,一個就是騎手了。

騎手的話,也沒什麼大的問題,就是超時之後,用戶打電話催,騎手回答的態度不好,還有一些就是單純的服務態度不行,商品會出現一些損壞等情況。

我們之前雖然對這些行為有做出懲罰規定,但是也沒有能夠徹底解決這個問題,當然了被投訴的大多數還是兼職騎手,我們公司各個站點的固定騎手,表現還是不錯的。

至于商家的話,就很過分了,有些商家以次充好,甚至使用過期的食材,極度不符合國家衛生標準。

最關鍵的是用戶打商家電話詢問的時候,商家的態度很惡劣,說什麼又吃不死人,甚至還被倒打一耙,被商家指責用戶是想趁機佔小便宜之類的。

陳總,我認為這件事情不論是不是真的,我們都要準備好一個解決方案。

如果還沒發生,那最好了,如果發生了,就盡快解決,要不然傳出去之後,可能會損害我們公司最近好不容易建立起來的口碑的。」

溫馨提示︰方向鍵左右(← →)前後翻頁,上下(↑ ↓)上下滾用, 回車鍵:返回列表

投推薦票 上一章章節目錄下一章 加入書簽