我順著聲音望去，一個三十左右歲的男人來到我們面前，兩條彎彎的眉毛下面，有一雙機靈的雙眼，讓人看上去顯得十分干練。
我和大威站了起來，分別和他握了手道說︰「你好，楊經理，鑫海公司SQE岳斌。」，「SQE王威。」
「二位來錦達是審核我們的品質體系吧？咱們是先抽驗流程類文件？還是先去車間現場審核？我這邊全力配合本次抽驗。」
楊啟的彬彬有禮，讓我對他產生好感︰「謝謝楊經理的配合，咱們還是先去車間看下吧。」
「好的，這邊請，錦達公司生產車間一共六層，其中三樓專門為鑫海開的生產線，二樓是存放鑫海產品的倉庫。」說完，帶著我和大威，先來到三樓，來到他們的生產車間。
一進車間門，我和大威看到了與之前抽驗的浩海公司，兩種截然不同的環境。錦達無論從車間5S、到員工的著裝，再到車檢紀律，都是浩海無法比擬的，甚至達到了鑫海的水平。
我和大威對視了一眼，開始檢查生產線上的SOP，並詢問部分工位上員工，對SOP的了解程度，生產中的注意事項，錦達的員工基本都是對答如流。生產線上所有的半成品、成品分類擺放，粘貼有可追溯標識，並且納入電腦管理，以便以後核實。
「楊經理，貴司的生產流程符合我司制定的標準，下面我們去你的部門看下。」我在供應商抽驗表，生產流程一欄填上PASS.
「好的，請跟我來。」
楊啟在前面指引著，我們來到錦達品保部，看到一群年輕的QA人員，在辦公室里，有條不紊的忙碌著，各司其職，沒有竊竊私語的情況，要知道，這樣的表現，在鑫海都是非常少有的。
大威走了過去，對一位QA人員詢問道︰「你好，請問現在抽驗的產品，標準是誰制定的？抽驗比例是多少？現在的不良率是多少？」
QA女孩看看了大威，又看了看楊啟，好像在等楊啟下達命令。
「沒事，他們是鑫海的SQE，照實回答就可以。」
楊啟的一句話，讓我讓對他的敬佩又提高了三分，原來女孩是因為保密制度，沒有開口。
「標準是由鑫海QE制定的，後來貴司供應商品質體系審核，由新成立的SQE負責，我們把原標準又提交給你們SQE重新審核，邵杰工程師確認無誤後，我們才開始執行的，這是邵工的簽字文件。」
說完把一份鑫海公司塑膠件品質檢驗標準遞給大威，大威翻看了一下，對我說道︰「是邵工核實的。」
QA女孩繼續說道︰「貴司正常規定的抽驗比例是千分之三，但我們楊經理把標準提高到千分之五。目前的不良率生產線能做到四個PPM。」
我听了後十分驚訝，鑫海的輔料允收標準是十個PPM，錦達竟然提高了六個PPM，要知道PPM可是百萬級的單位，四個PPM就是每一百萬個產品中就四個不良品，這對輔料來說，相當不易了。
沒有任何意外，我在品質抽驗審核環節填上了PASS︰「楊經理，下面我們去倉庫看下吧。」
楊啟點點頭︰「好，我們看完倉庫，也差不多要下班了，我給你們定好酒店了，完事咱們先吃飯，然後去放松一下，在回酒店。」
「多謝楊經理，放松就不用了，我們今天第一次坐船，其實還有點不舒服。」我拒絕了放松的提議，我明白楊啟說的放松，指的是什麼，不是我有多君子，只是我不習慣這些，和沒有感情基礎的女人，我提不起任何興趣。
「沒事，先去倉庫，一會再說。」
來到二樓倉庫，為我們生產的產品，被擺放的整整齊齊，劃分出來各個區域，上面掛著標識牌，清楚標明產品型號，生產時間，數量等信息，讓人一目了然。
「楊經理，我需要看下你們倉庫的巡檢登記表。」
巡檢登記表，上面有記錄每天倉庫溫度、濕度等情況。塑料屬于高分子有機物，能被氧化，所以要料倉處于陰涼干燥，防止日光直接照射。而且倉庫應保持在23度左右的溫度，濕度應為25%-60%為宜。
「稍等，我打電話叫FQC主管過來。」說完，楊啟拿出手機︰「李主管，你帶上鑫海專用倉巡檢登記表，來二樓一趟。」
不一會的功夫，我們目光前出現一位女孩，快步走來，她把一本登記簿交到楊啟手上，楊啟翻看了一眼，轉手遞給了我。
我打開一下，每天都有記錄，上面記載了當日的溫濕度，並且由巡檢人員簽字，和FQC李主管簽字確認。
我點點頭，把巡檢登記表交還給這位FQC的李主管，在抽驗表上倉庫管理一欄，再次填上PASS。然後對楊啟說道︰「楊經理，今天就到這里，明天請準備好，你們ISO9001及14000認證文件，還有你們采購原材料的CE認證文件。」
「好的，我一會就安排人，準備好你們需要的文件，這樣不耽誤你們審核的時間。」
「那好，今天十分感謝楊經理的配合，貴公司在生產車間、品質管控、倉儲管理三個方面，滿足我們鑫海的要求。如果明天文件類審核通過，那麼本次抽驗貴司肯定是PASS。」
我這話沒有絲毫恭維的意思，就是平心而論，實話實說。
「我代表錦達，感謝岳工、王工給予我司這麼高的評價，我們一定會再接再厲，咱們先去待客區吧，我安排一下晚餐，然後咱們就出發。」
「感謝楊經理的盛情款待。」我客氣的說道。
「對了，你們有沒有什麼忌口？」楊啟細心的問道。
「我們隨便，楊經理看著安排就好，越簡單越好。」
我們三人來到了待客區，楊啟示意前台文員給我們端上兩杯咖啡。
還是之前的那個女孩，端著兩杯咖啡給我了倆送了過來，她一看到大威，就忍不住撲哧一笑，惹得大威低著頭，不去看她。
「自信心受挫了？你的小心髒讓蘇靜弄得，現在這麼脆弱嗎？」我忍著笑，對大威說道。
「你還提這事，我今天夠丟人的了。」大威說完，轉過頭去，不在理我。
「岳工、王工，咱們走吧，車已經在外面了。」楊啟說著，帶我們走出了錦達，上了一輛捷達轎車。
楊啟已經來Z市七年了，所以對Z市非常了解，路上他給我們介紹Z市的一些景點，名勝古跡，並歡迎我們隨時來旅游，他來當導游。
到了酒店，是家粵菜館，楊啟招呼著我倆點菜，我和大威示意他做主就好。
我的主要目的不在于吃什麼，是想請教一下楊啟如何把錦達QA管理的如此井然有序。
菜上來後，因為晚上就住在Z市，所以我們喝了點啤酒。幾杯下肚後，我覺得時機差不多了，大家也熟絡了，便開口說道︰「楊經理，不瞞你說，我和王威剛剛入職不久，在工作經驗上十分欠缺。我看貴司在品質體系管控上，做的十分到位，想和楊經理學習一下經驗。」
「都說東北人實在，果不其然，既然岳工、王工願意听我說幾句，那我就講講，學習談不上，咱們權當相互交流。」楊啟謙虛的說道。
「其實咱們作為QA人員，雖然公司不同，但是QA的管理方式大同小異。錦達在這方面比較注重PDCA循環法則，我們把質量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。
在確保錦達質量管理體系正常運行時，我們重視以下兩點︰一是，過程控制，就是規範和檢查生產中的各個關節，來料、生產、出貨，以SOP為操作指引。二是，全員參與，公司的品質從來都不是品保部門的事情，它需要公司全員參與進來，QA不過是起到查驗、監督和管理的職責，各部門之間要相互協調，相互溝通，共同為公司的品質做貢獻。」
楊啟的話，讓我和大威不住地點頭，有種收益匪淺的感覺。
「你們課長周俊，可是實力派的角色，我非常欣賞他，有才華、有能力、有胸襟，你倆能跟著他，可以學到不少東西。」楊啟談論周俊的時候，臉上盡顯欣賞的表情。
「楊經理和我們周課以前就認識嗎？」大威把煙拿出來，分給楊啟和我。
「是的，以前我和你們課長是一個公司的，他是我手下的工程師，我是先于他離職的。那時候我非常看好他，只可惜他受你們張副總的邀請，去了鑫海，不然我用什麼方法都會把他挖過來。」楊啟有些失望的嘆了口氣。
「周課去了鑫海，你也可以邀請他進盟錦達呀。」我有些不解的問道。
楊啟听了我話，搖搖頭︰「錦達怎麼能和鑫海比，錦達不過是一家中等規模的公司，而鑫海是跨國公司，業務遍布全球。我怎麼能把有著大好前程的周俊，拉到錦達來，這不是斷了他的上升空間嗎？」
「楊經理，周課和你都有著廣闊的胸懷，為你們的人品，我倆敬你一杯。」楊啟的話讓我十分感動。
說完，我和大威站了起來，楊啟也趕忙起身︰「這話我可當不起。」
「當得起，我和王威在鑫海，一直受到周課的照顧，他就像你一樣，無私、正派。」
我們三人的杯子踫到了一起，為了一個「人」字，干！