許家宴會持續兩小時,結束時刻許安山邀請林漱在別墅過夜,林漱以趕著回滬城處理事務為由拒絕了。
等賓客散盡,宴會廳恢復清冷,許安山以及他的佷子,某國企總經理許明輝站在燈光昏暗處交談。
許明輝十分年輕,今年剛滿30歲,而立之年卻已經高居萬人國企總經理之位,前途可以說無限璀璨——在華夏國企高級管理層是可以調任成公務員的,平調,原來什麼級別調任成什麼級別。
他的平調也已經在組織流程上,相當于他人從基層做起,他領先太多了。
兩個人交談話題不出意外在林漱身上,許明輝抬了一眼望向那邊神情略有落寞的表妹許些寧,對叔父鄭聲說道︰「林漱值得我們付出如此大代價?包括小寧?他只是個走好運的混小子罷了。」
許安山只有一個女兒,弟弟在戰場犧牲關系,對許明輝信任有加,同樣看了一眼許些寧,緩緩說道︰「明輝,你的視野要再開拓一些,這里面並不只是好運這麼簡單。」
「怎麼說,叔父。」
許安山聲音變低︰「某個島郭賭郭運失敗,有‘一億人玉碎’計劃,卻在無可匹敵的威力面前選擇投降,某個號稱世界第四君事強郭的郭家,想做成既定事實讓西方吃癟退場,卻在一系列更高層次武器面前百日臣服,我們郭家某個時間點之前官方的力量是絕對的,但是隨後二十幾年,官方卻要給經濟低頭,能帶來經濟的人是郭家座上賓。」
「時代一直在變化,重視經濟的三十幾年後,新的一個必須重視點出現了,那就是科技。」
「曾經有一次補強我們科技薄弱,讓華夏重新屹立世界之巔機會,我們失去了,這一次絕對不會失去。」
「要有遠見和期待,科技的力量在于化腐朽為神奇,遠遠不是當前一點權謀斗爭所能比擬。」
「至于小寧,我許安山的女兒不需要被犧牲,她的幸福由她自己爭取。」
「是福是禍都是她自己選的,我不會強迫她什麼。」
許明輝沉默的點頭,認真消化叔父話里的意思。
許安山並沒有更多解釋,有些東西不到那個年齡,不在那個地位無法理解。
而到達那個年齡那個地位,有些東西只有林漱能帶來了。
相對于賭一個可能帶來的那個無上價值,交給林漱折騰又能如何?
他還能把華夏翻個底朝天不成。
另一邊,林漱坐上最早回滬城那班飛機,他沒有對許安山撒謊,確實有公司事務要等著他處理,繁多事務。
他明白,既然全民科技有許安山他們背書,無需擔心來自掀棋盤的打擊,他刻意隱藏在甜品店,以此降低自己存在感,展現自己對人世間繁華無所眷戀也就變得不重要起來。
相反,他應該趁著對方給他的信任,盡快成長到一個可怕的高度。
等他們反應過來,想要加以限制時刻,一切都晚了。
他已經有和他們平起平坐的實力。
他一直認為公平、公正只建立在實力對等上,否則只是強者對弱者的施舍,隨時可以回收。
妥協才能持久。
回到滬城,林漱忙活重點在全民外賣。
全民外賣在行業上勝局已定,升級為2.0同城生活服務平台計劃可以正式推進。
首先還是要加強服務上體驗,以及補貼不能停。
互聯網產品競爭補貼是王炸招式,燒錢就能贏下市場,然而這是建立在市場開拓期上才能奏效的方式。
一旦市場進入成熟區,用戶習慣這件產品,產生極高用戶粘性,除非你采用的補貼方法逆天到所有人無不眼饞程度,否則無法靠補貼把行業壟斷者拉下馬。
現在全民外賣幾乎壟斷市場,但產生用戶粘性不夠,還需要繼續補貼,這麼做也可以徹底封死其他競爭對手想染指外賣行業的心思。
二月開始到四月補貼了500億,後續還需要補貼1500億,這錢無法節省,必須繼續補貼下去。
而這後續的1500億不會都用優惠券形式補貼給消費者,還會補貼在加強服務體驗上。
對全職騎手的裝備升級,保溫箱、防止潑灑包裝,以及騎手交通工具,做到最短時間把最完整最溫熱餐品送到消費者手上,最極致效果做到吃外賣就跟吃堂食一樣。
林漱對產品競爭看法一直沒變,純粹的把產品體驗不斷做到更好,不是單方面我認為消費者需要什麼就給消費者設計什麼,而是問詢消費者需要什麼再給消費者提供什麼。
產品體驗第一位,對外賣消費者而言,他們需要的產品體驗基本是配送速度和餐品完整程度。
外賣部門高管也一直沒有月兌離線下,隔段時間當騎手,優化一線流程,深度貫徹林漱的理念。
加上全民外賣從正式上線至今燒掉了的1600億,林漱沒打算靠全民外賣賺錢,也賺不回來。
既然如此,倒不如卷服務、卷體驗。
在行業上不斷精進。
這種做法帶來成效十分明顯,外賣行業三國爭霸,為什麼同樣無底限燒錢,餓了嗎還比全民燒得更多,市場份額卻比全民低。
正是因為全民外賣服務體驗比餓了嗎好。
很簡單道理,同樣點一份外賣,花的錢也一樣多,但全民外賣配送速度比餓了嗎快,出狀況反饋時間也比餓了嗎迅速。
消費者不是抖M,有過對比,自然會選擇產品體驗更好那個。
不過,林漱搞不明白一點,大多數企業對服務體驗並不重視,普遍都是蘋果公司的產品理念︰蘋果提供什麼產品,消費者就用什麼產品。
認為小屏才是最適合智能手機尺寸,到現在也是4.7寸,哪怕全民科技普及全面屏6.0寸也是一樣。
認為生活中根本不需要雙卡雙待,枉顧網絡意見,絕對不會支持雙卡雙待。
我比消費者更懂消費者,雖然我不用自家產品。
何等傲慢啊!
或許還是那句話,在華夏做生意太容易了,彎腰就能撿錢的場合,多走幾步路撿錢就是傻子。
只有利益下滑,市場份額下降才能叫醒這些人。
但傲慢習慣的人,能醒得來嗎?
林漱不知道,他只知道對優質產品和優質服務體驗的追求不會停。
全民外賣贏下市場,沒有行業外部敵人施壓,那就內部制造監管者。
一系列評價標準給龍姬督促。
人為設定外賣平台標準與評價體系,靠機械程序去督促外賣部門不斷向著更好產品進發。
這份工作林漱無法完成,他會找一批學者,花錢委托他們制定。
專業的事交給專業人員去做,林漱不會逞能什麼都攬著。
除了增強用戶服務和繼續燒錢,為了升級全民外賣,林漱同步進行多個計劃。
主要是擴大全民外賣生態。
林漱為了贏下外賣行業付出的代價史無前例,絕對不會想有人摘桃子,或者再出什麼ど蛾子。
除了補貼加大用戶粘性,另一個是建立無法復制的生態。
有些跟安卓類似,操作系統可以復制,但是使用安卓開發語言JAVA編譯出的廣泛軟件這沒辦法復制。
全民外賣建立完備全方面大生態,也就不用擔心行業挑戰者威脅。
為了建立生態,一開始升級的是服務地域方面。
全國有2856個縣級行政區劃單位,其中包括860個市轄區、368個縣級市、1453個縣、117自治縣、49個旗、3個自治旗、1個特區、1個林區,全民科技需要服務到每個縣區市,在這2856個縣區市里組建全民外賣分公司。
現在已經建立2165個分公司,還有691個未曾建立,未來半年包含極度偏遠縣區市,祖國邊邊角角,都需要有全民外賣身影,全民外賣服務全國。
接著這些城市分公司又要分站點,按最大輻射範圍五公里為記數,星羅密布大大小小站點,點滿全華夏,這個站點是配送站點。
當前服務全民外賣的騎手有165萬人,這些騎手全民外賣將會全部要轉為全職,不願意轉為全職的也要轉為半全職,必須服從全民外賣站點管理。
為什麼這麼做,首先本地服務平台是什麼?
本地服務平台是在一所城市生活相關,都可以在一個平台解決的平台。
平台本身是線上渠道,要讓線上與線下相連接,需要騎手,讓騎手把線上產品送到消費者手上。
外賣是平台一個領域,但不止可以配送外賣。
基本上你所需要的東西,都可以在平台配送到。
醫藥、鮮女乃、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備,以及美甲、美容、家政、保潔,都可以實現平台配送服務上門。
也就是說,騎手不僅僅是外賣騎手,也是快遞員、跑腿員、服務員。
所以管理上並不能兼職,兼職無法保證服務質量,必須全職。
全民科技這邊提供五險一金和底薪,薪資是提成+抽成,確保不會低于兼職。
全民外賣宗旨本就是便利全民,不會想從騎手上榨取利潤。
另一點,林漱對站點數量,初步有個預估數字,20萬個站點。
並不是夸張數字,放在全華夏960萬平方公里,也只是剛好覆蓋完全。
對騎手數則是800萬,預計招聘800萬半職業以上騎手,從事全民生活配送服務。
目標,凡是生活中能用的,全民外賣都能買到,也都給你送到。
這是一個極為龐大的計劃,細節執行不是半年一年能夠完善,需要兩三年之功。
光是一個讓商超、母嬰店、電子產品店,以及所有餐飲行業入駐全民外賣就需要大量時間和精力。
這部分他交給全民外賣負責人于雄章他們,楊菲妍在他們之上統籌指揮,有龍姬輔助,以及分散出去的500名林漱校友,問題不大。
多個升級計劃安排下去,林漱自己個人則在推進一個項目‘萬能小哥’。
同樣是全民外賣旗下服務,核心很簡單,無所不能的全民萬能小哥,你可以讓小哥做各種事情。
燈具維修安裝、門窗清洗刷漆,家具的保養換新、水電的檢修重裝,凡是生活的難題都可以找萬能小哥,包括換煤氣、扛重物,以及奇奇怪怪的事情。
比如你忘記帶文件,可以找萬能小哥跑腿;網絡奔現約在咖啡廳,可以找萬能小哥幫你先拍照看滿意否;生日想要有人給你唱生日歌,買點禮物給遠在老家的父母,沒空接小孩讓萬能小哥幫忙接送,假扮男女友、老公、老婆、老太太、老板娘。
什麼都有,什麼都行,有困難都可以找萬能小哥,萬能小哥幫你搞定一切。
為什麼推行這個項目,因為林漱考慮到廣泛人群在生活中會遇上難題,又不好意思麻煩朋友,或者說沒有朋友。
那麼就可以求助萬能小哥,省事,方便,不用欠人人情。
萬能小哥雖好,當然都得花錢。
具體金額看事情大小,小的只要跑腿費,大的費用可就不低了。
萬能小哥是生活中救急,並不是給懶人偷懶途徑。
籌備了十幾天,萬能小哥業務終于上線,放在全民外賣最上端子頁面里,接受用戶呼叫。
在上面除了萬能小哥,還會掛生活繳費、上門服務,以及本地活動。
生活繳費是當地分公司跟當地官方合作,可以在這個端口繳納水電費等各種費用。
上門服務則美甲美發、家政保潔之類,不搞顏色。
至于本地活動,用戶點擊進去,可以在里面看到本地有哪些商家在搞促銷活動,相當于一個公告欄。
這點既能方便消費者,也可以給商家曝光平台,有專屬廣告位置,早前滿大街發廣告時代可以過去了。
上面這些都是全民外賣升級的具體服務範圍,之後還會增加更多服務,比如同城新聞、交友、二手交易,林漱對全民生活服務平台定位一直都是集成一個城市生活所有。
不過,這麼做看似擴充了全民外賣服務範圍,其實也會讓這個軟件變得臃腫,這有悖于林漱純粹做好產品理念。
消費者未必會接受。
他都明白。
只是當前市場環境只能如此,等到用戶習慣這些服務帶來生活便利,會剝離出這些業務,上線新的一款應用‘全民’,包含上述所有功能,也包括外賣服務,作為子程序依附在上面。
而全民外賣作為單獨一個APP,只保留外賣服務。
雖然有兩個打開方式,但他可以預見,一旦‘全民’APP被廣泛使用,慢慢用戶會發現集成好處。
更多是用‘全民’APP,卸載掉全民外賣。
到達此刻,全民外賣也就正式完成升級。
計劃十分明確,全民外賣上下按時間表推進即可。
林漱耐性等待之余,全民外賣壟斷市場,全民本地生活平台緩步建立,時機成熟,另一個項目也可以推進了。
電商項目。
或者稱拼多多。