外賣行業是全民商業帝國必須拿下布局未來陣地,林漱會不計代價的贏下市場。
這次對手的出擊,倒是出乎他的意料。
拿資金補貼市場是各大公司慣用開拓市場手段,90年代補貼經銷商,花巨額在廣告費上。
互聯網時代,熱錢增多,國際資本財團涌入華夏,融資變得方便。
財大氣粗的各大互聯網公司,大多選擇砸錢獲取客戶,並且越來越貴。
互聯網獲客成本從早期一兩塊錢,下載只送Q幣、免費禮物,到7塊,40快,70塊。
獲得一個用戶,互聯網公司需要付出70塊成本。
等到林漱這,直接翻幾十倍,階梯式上升。
一分錢暢吃一個暑假,以中間值20元為計算,60天高達1200元。
全民外賣為了獲得一個活躍用戶,產生使用依賴,一個用戶需要付出1200元成本。
著名撒幣大戶,滴滴打車子公司,坐擁國內外各大資本投資,獲得活躍用戶成本也才一兩百。
林漱這直接上千了。
正常人看到,都會覺得林漱瘋了,在意氣用事,不講商業邏輯。
放在商業決策角度,屬于蠢人干蠢事,傻到家了。
很簡單道理,商業決策可以基于未來收益計算投入成本。
滴滴打車子一年投入60億,年年虧損,是因為考慮到壟斷華夏市場帶來利潤可以彌補之前虧損,早晚會賺。
某幸咖啡一年虧16億,同樣搞出免費請全民喝1億杯咖啡服務,它是奔著去米國上市,找人接盤,用米國人錢請華夏人喝免費咖啡。
南非公司早年投資騰旭6000萬美元,也是看好騰旭未來收益,事實證明他們賭對了。
這筆投資創造了4000倍收益,賺了近2萬億人名幣。
然而外賣公司有什麼,外賣只是平台,收益靠收取店家佣金和廣告費,未來哪怕壟斷市場,撐死也就幾百億營收。
林漱這種獲客成本,一天虧1億,一年虧365億。
就算能壟斷華夏市場,一年營收千億,但運營成本龐大下,淨利潤少,要花十幾年才能把之前虧的賺回來。
更別說一點,世界瞬息萬變,誰知道五年後,十年後會有什麼變化。
摩托羅拉二十年投入無數人力財力研發商用手機,就等著大哥大業務給他回本。
然而呢,就統佔市場幾年,小靈通問世,血虧。
不考慮未來回報,無情投入大額成本,只有傻瓜才會做的事情。
但是,特麼怪事年年有,今年特別多。
這種傻事,有三家在做。
林漱這麼做是考慮先聲奪人,震懾住對手,讓對方知難而退。
另外兩家呢?
美團背後站著騰旭,餓了嗎後面站著阿哩,華夏兩大頂級商業公司。
是錢太多,沒處花,所以陪著他玩過家家嗎?
林漱獨自深思許久,有答案但沒有好應對。
干脆召集全民科技幾個核心高管,商討怎麼應對。
會議室,集中五個人。
應一龍、馮格飛、楊菲妍、于雄章和林漱。
議題一開始,應一龍指出另外兩家背後意圖。
應一龍斷言道︰「這是移動支付戰爭,這里面不只是爭奪外賣市場,更是移動支付領域版圖戰爭,阿哩要推行支付寶,騰旭要推廣微信支付,外賣是移動支付領域一大入口,這兩家不會這麼輕易放棄外賣領域,尤其是阿哩,支付寶本就是他核心業務,不,支付領域對兩家而言都關鍵。」
「移動支付即是貨幣,也是銀行,貨幣和銀行在經濟社會中作用無需言喻,他們絕不會放棄外賣市場。」
林漱皺眉,他知道應一龍意思。
移動互聯網發展,線下移動支付產業火爆,未來是少量紙質貨幣通行,主流移動支付時代。
移動支付基本等于貨幣。
這一點不止他能看到,業內其他公司高層都能看到。
而且阿哩前年推出一款應用,余額寶,傻瓜式理財神器。
用戶把財產放入余額寶,什麼也不做,每天能看到漲錢,年化收益率超過了5%。
放入一萬塊錢,一天接近1塊,就靠這個模式年吸金一萬億。
這儲蓄量別說騰旭,四大銀行也眼紅得狠。
有這筆現金流先不說拿去投資,阿哩光把這錢放銀行賺取利息差價,也大賺特賺。
要知道,在當前互聯網金融法規不健全時期,沒有備付金什麼的要求,阿哩可以隨便用里面資金。
移動支付某種程度等同銀行,又規避掉銀行被銀監會監管桎梏。
移動支付重要性不言而喻,屬于商家必爭之所。
再看當前推廣移動支付,主要靠線下二維碼支付、私人轉賬、生活繳費,入口不多。
外賣作為生活中‘吃’的環節,又必須要用到移動支付,是極為重要使用入口。
從餓了嗎引入阿哩投資,即刻宣布獨家支持支付寶支付,不支付微信支付,美團接受騰旭領投融資,當即表達只支持微信支付,不支持支付寶,也能知道。
塞翁之意不在酒,這兩家在意是的移動支付版圖。
不考慮未來回報,虧本也要贏下外賣市場,或者最少不輸給對手,平分天下。
林漱明白這些,對他們沉聲說︰「美團、餓了嗎不肯放棄外賣市場,我們全民同樣不能放棄外賣領域,不管這兩家背後公司實力有多強,我們都要贏到最後,怎麼做才能讓全民外賣統佔市場是我們現在要考慮的重點。」
「這次外賣戰爭,全民外賣是唯一贏家,這點絕不會變。」
「為此,我們可以不計代價。」
態度十分堅決,然而五個人商談到後半夜,沒有穩贏方案。
對手實力太過于龐大,龐大到無法靠奇謀取勝程度。
就跟場上有三支十萬大軍一樣,三方互相間隔十米,馬上正面交鋒。
什麼奇婬技巧都不管用,逃跑就等著被追殺,只能硬踫硬。
尤其是林漱使用蠢貨式燒錢法,百億燒進去,對方不跟你含糊,不選擇暫避鋒芒,直接跟進。
還比你更大魄力,好似在說︰我不止跟,我還多燒一百億,接下來看你跟不跟。
這種場合下,林漱想要贏下市場,逼退這兩家巨無霸公司,難度堪比登天殺神。
但同樣那句話,全民外賣一定會獲得最後的勝利。
就算要登天,也要登上雲霄。
就算是殺神,也要殺給你看。
全民外賣必須贏。
看了眼時間,已經凌晨三點,林漱散會。
無法使用奇謀,那就正和吧。
一夜沒睡寫方案,第二天林漱召集外賣部門管理層,布置工作安排。
三點,全民外賣提前進入第二批城市,服務至上和持久戰。
華夏經濟發展不平衡,智能手機因此普及程度不同。
經濟發展越好城市智能手機普及度越高,一二線城市幾乎人手一部智能手機,四五線大多還在使用功能機。
外賣需要借助智能機才能點餐,所以外賣需求基本集中在一二線城市,三線以外城市需要開拓市場才有較大外賣需求,現在需求很小,小到可以忽略不計。
所以當前外賣行業戰場集中在一二線49座城市,尤其集中在經濟最靠前的25座。
四大一線,帝都燕京、魔都滬城、南大門羊城、特區鵬城。
21座二線,江浙省會杭洲,蘇江省會建鄴,燕京門戶地津,川府之國蜀都,西南樞紐崇慶,中原中心武汗,江南重鎮姑蘇,您波大學波寧,胡建省會福糾,胡建真省會夏門,胡南省會常沙,千古名都長安,以及魯南、無息、服山、清島、朱海、二肥、小連、鄭洲、少興。
掌握這25座城市,基本代表外賣領域勝利。
全民現在進入其中12座,在羊城、鵬城、福糾、夏門、建鄴四座城市具有碾壓態勢,市場佔有率最高,72%。
原定是8月1日進入另外13座城市,現在提前進入這些城市,跟美團餓了嗎硬踫硬。
尤其是燕京、滬城、杭洲,這兩家公司的大本營,要虎口拔牙。
同樣用一分錢暢吃一暑假活動去開拓市場。
不同是林漱不敢提高補貼額度了,一天一次一分錢外賣成本已經讓全民財務口袋迅速萎縮,如果發狠,一天三頓都是一分錢,全民科技堅持不了一星期,馬上破產。
還好的是,三家燒錢補貼市場,帶動智能手機購買熱潮,全民手機銷量增多不少,完成2000萬銷量對賭協議,給全民科技帶來不少現金流。
又夠他敗家一陣子。
安排全民外賣進入第二批城市後,林漱讓招聘過來500名應屆畢業生,主要是他大學校友即刻奔赴這些城市。
軍令狀,不管用什麼辦法,一定要拿下這些城市市場。
全民必勝。
第二點,服務至上。
奇謀無法使用,那就強化自身。
外賣本質服務業,從平台到商家,再到騎手都為用戶服務。
之前全民外賣憑借‘一分錢吃一夏’戰術,獲得絕對市場優勢,現在另外兩家同樣大搞一分錢補貼戰術,全民絕對市場競爭力沒了。
那麼細節制勝,服務制勝。
同樣一款產品,消費者如何選擇,就看用戶體驗如何。
林漱安排下去,全民外賣核心價值觀︰客戶第一,員工第二,公司第三,人渣除外。
相對于大多數企業,利益第一,股東第二,員工第三,企業利益高于一切,全民外賣把客戶放在第一位。
各種場合優先考慮客戶體驗。
騎手穿著齊整工服,對用戶微笑,保持個人衛生。
最速達,絕不超時,一切以用戶良好體驗為考量點。
一個詞語形容,就是開卷。
全民科技內部禁止內卷,嚴禁散播焦慮,但對外競爭要開卷,卷補貼、卷服務、卷一切能卷的細節。
挑起卷的戰爭。
全力以赴,全民外賣必須贏到最後。
第三點,持久戰。
這次敵人很強大,體量是我們全民數百倍,我們全民稍不注意就會被碾壓。
不要害怕,我們全民不會輸,各單位做好持久戰準備。
不管補貼、服務,還是管理,請多多努力一些。
全民目光在注視你們。
你們所做的事情都會有意義。
為了全民。
林漱一番慷慨激昂陳詞,底下一部分人,主要是應屆生們熱血沸騰,要為全民拋頭顱灑熱血,無限精力投入到工作中,實現人生價值。
燃燒起來了。
為了全民。
然而另一部分人,主要是職場老鳥們,心里苦澀。
老板,你一直強調反內卷,可你必須贏下外賣市場話語,就是要我們拼命工作,卷起來啊!
明顯前後矛盾。
還有,身邊一群剛畢業大學生,懂啥啊,就靠這群菜鳥怎麼開拓市場,怎麼贏下市場。
不過,看在老板給的實在是多份上,他們認了。
拼命唄!
老板親自督促,模魚的全開除了。
要繼續留在全民,就只能拼命。
只希望這個持久戰,能夠早點結束。
他們也想讓做的工作有意義。
其實也被林漱激發了斗志。
人生來就要工作,既然如此,為什麼不讓工作變得有意義些呢?
又有錢拿。
兩全其美。
林漱不知道底下人的心思,管理層會議結束,讓他們散了,各方投入安排的工作中。
幾天下來,全民外賣人熱情高漲推進工作進度,提高用戶體驗。
但同樣那個難題,外賣直面底層,騎手商家只關注掙了多少錢,並不關注情懷意義價值,素質極差。
需要管理層有更大耐心慢慢的優化,講解和調整。
出現一個問題解決一個問題,出現一件糾紛解決一件糾紛,對于實在不講道理的用戶選擇拉黑處理,拒絕服務。
金錢開道,要賺錢請跟著全民步調,要賺更多錢,請嚴格遵循全民外賣各項規定。
全民外賣上下一心,為了同一個目標贏下市場不懈奮斗。
不奮斗不行,大老板進入第一線,跟最底下的人做同一份工作。
他們作為下屬,又怎麼能夠獨善其身,模魚偷閑呢。
雖說這種奮斗很累人,但全民科技並不養閑人,如果能力不能勝任,會被調職離崗。
相對于同行996,361績效機制,末尾淘汰制,狼性文化,在那邊工作壓力巨大和天天焦慮,逼得人只能朝前。
全民科技更好待遇下,更少上班時常,只需要提高工作效率。
簡直是天堂地獄區別。
怎麼舍得離開這里。
幸福感是經過對比而出的。
所以沖吧!
跟隨林總沖。
這種態度下,全民外賣成績斐然。