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第60章 開業前的準備

飯店開始裝修之後,老馮和老鄧就不再參與了。有時過來看看裝修進度,和老譚閑聊兩句,關于飯店的事很少發表意見,這是對老譚充分信任。他倆跟自己的老婆也交代不要干預老譚,什麼事都叫他做主,這樣老譚才能放開手腳。

老譚和艷華、燕子配合的很好。有時間老譚就給她倆講講如何當老板,如何經營,如何打開格局,如何對待員工等等,倆人也受益匪淺,並且很佩服老譚,漸漸地把他當成了主心骨,什麼事都叫他拿主意。老譚也是天生的領導人,別的不行,對管理飯店確實有一套。

招聘員工的時候老譚和艷華、燕子談了一下,主要是定崗位工資和福利待遇。兩位老板說這個他定,她們不參與。

老譚把服務員的工資定在兩千,保潔員、洗碗工一千八,砧板、涼菜小弟、餃子工兩千。每個月三天休息,滿勤獎三百。

在滿勤獎上和張麗想到一塊去了,高額滿勤獎吸引人,招聘廣告貼出去三天時間人就招齊了,只缺一個前台經理。正好李爽在關東人家不願意干了,來了這里。

清明一過,省城的春天徹底來了,春暖花開,馬路兩旁的楊樹狗子落盡,枝稍抽出了女敕綠的細芽,垂柳泛青,如姑娘長發般的枝條隨風搖擺。地上的枯草間有了星星點點的綠色,黃綠相間的分外好看。

人們月兌去毛衣,換上五顏六色的單衣,心急的姑娘中午時都穿上了短袖,兩條雪白的胳膊露在外面,讓多情男孩的目光流連忘返,臉紅心跳,又躍躍欲試。

阿巧餃子館的裝修在八號全部完事,員工開始打掃衛生,清理裝修留下的垃圾。尤其是地面和玻璃上殘留的刮大白時落下的斑點,還有油漆漬斑。衛生需要反復收拾,至少五遍以上。

白天打掃衛生,晚上進行崗前培訓,兩不耽誤。

飯店開業前的培訓與訓練至關重要——沒有訓練好的員工是企業的最大成本。

老譚準備實行自己研究多年的工分制管理。現在巨思特培訓公司有工分制管理課程,但老譚沒時間去學習,想先按著自己研究的實際操作一下,看看效果如何。

干了這麼多年的餐飲,怎麼著也得把自己悟出來的管理辦法實際運用一下,要不然是個遺憾。

首先把各項規章制度、崗位職責、工作流程與標準制定出來,然後按照規定每一條給出相應的分數。比如說遲到,正常情況是遲到一次罰款五元,一個月內遲到三次罰十五元,扣除當月滿勤獎。現在不罰款,遲到一次扣一分。當然,如果當月遲到三次以上,滿勤獎也會扣除。

再比如打架罵人現象,一次扣五分,不罰款。也就是說在工作紀律上沒有罰款這一說,但是在操作流程中有罰款,不但罰款還得扣分。

舉例說明,砧板人為保管不當,原材料變質變味,造成損失,必須原價賠償,同時扣兩分;服務員工作疏忽大意,造成客人跑單,自然要原價賠償,扣兩分;菜品中出現雜物造成退菜,形成損失,制作的廚師和配菜的砧板按照菜品售價的百分之六十買單,同時扣兩分等等。

那麼有沒有加分?當然有。

每個員工每天基礎分數為三分,一個月九十分。員工提出合理化建議並且被采納了,加三分;拾金不昧加三分;好人好事加三分等等。

同時廚房的每個檔口,前台的每個服務員都有銷售任務,完成當天和當月的銷售任務都有加分。比如說當月銷售任務為十八萬,首先分解下去。熱菜七萬五,每天是兩千五;涼菜三萬,每天是一千;面點四萬五,每天一千五;酒水三萬,每天是一千。

舉例說明︰當天熱菜賣了三千塊錢,涼菜一千,面點兩千,酒水八百。那麼各個檔口的銷售完成率分別是熱菜120%,涼菜100%,面點130%,酒水80%,當日的銷售冠軍是面點,那麼面點人員每人加一分。

服務員也是如此,六個服務員,每個月十八萬的銷售任務,每人是三萬,每人每天一千元。人手一個點菜寶,自己每天賣了多少錢在收銀後台都能準確反映出來,賣的最多的就是當天銷售冠軍,加一分。

月底進行統計,完成銷售任務的檔口和個人屬于合格,超額完成的,按比例進行加分。拿熱菜來說,銷售任務是七萬五,完成七萬五屬于合格,五千為一個檔,達到八萬每人加一分,八萬五加兩分,以此類推。服務員也是如此,完成三萬為合格,只不過是三千為一檔。

當月整體銷售任務完成不加分,屬于合格。每超過一萬全體員工每人加一分,以此類推。

這樣每個月每個員工自己的分數都會清晰的體現出來,遵守紀律、互助團結、業務精湛、銷售能力高的分數自然高,誰也挑不出毛病。

以前選優秀員工經常備受爭議,沒選上的專挑毛病,說︰他當優秀員工,哼,還不如我呢,他一個月遲到五次,還總罵人,不就是做菜比我強嗎?或者說︰不就是會來事嗎,我要是會來事,請經理多吃兩回飯也能選上等等。

現在不用,一切拿分數說話,誰都閉嘴。

每個月前台、後廚分數高的員工為優秀員工,獎勵一百塊錢,加五分。

分數不清零,繼續累積,達到三百分的時候獎勵一百元代金券,可以在店內消費,並且全單打六折。這個挺好,一家三口可以吃頓大餐。

分數累積到六百分,獎勵二百元。累積到一千分,為一級員工,工資自動上調一級。就是說漲工資不是領導說的算,是自己干出來的。要想漲工資就好好工作,分數達到了自動上漲。

為了讓分數透明,老譚設計了一個很大的員工年度積分表掛在牆上,每個月積分直接寫上去,一目了然。

這個表掛上去之後李爽說︰「老大,能不能把名字換成照片,這樣看太死板了,應該活泛點兒。」

接受李爽建議,把名字換成四寸的彩色照片,效果確實不一樣,顯得正規,有了生氣。

培訓的時候保潔朱大姐問︰「譚師傅,像我這干保潔的怎麼加分?」

「好加分,首先你得把自己的工作完成,然後幫著同事干活,或者是主動承擔什麼工作,都可以加分。」老譚回答。

「多少分能給上保險?」朱大姐又問。

老譚說︰「這個我和兩位老板商量了,達到三千分就給上養老保險。」

「三千分?」朱大姐合計了一下,說︰「那得干三年。」

老譚說︰「三年不長,再說現在有幾家飯店給員工上保險的?」

確實沒幾家飯店給員工上保險。一是員工流動性大,二是很多飯店開不長,挺過三年的很少。另外員工的保險意識不強,認為老板給交保險就得一直在飯店干,漲工資費勁,還不如把保險的錢直接給自己呢。

但是團體意外險是必須得上的,因為餐飲也是一個高危行業,經常發生煤氣爆炸、高壓鍋蹦人、壓面機壓手、和面機攪傷等意外事故。

老譚在濱海工作的時候,青花閣分店發生一次事故,壓面機把一個面點的手壓了,中指和食指破裂,在醫院治療兩個月,做了兩次植皮手術,全部費用二十四萬,當時沒買團體意外險,全是老板花錢。那是老板有錢,二十多萬不算啥,要是小飯店就完了,直接黃鋪。

啥時候都是安全第一。

衛生收拾出來之後老譚沒急著開業,讓老馮、老鄧叫幾桌朋友過來品品菜,順便演練磨合一下。看著培訓的時候都挺好,沒實際操作呢,實際操作會出現很多問題,必須在開業之前糾正過來,等開業再糾正就來不及了,

老馮問︰「需要多少人?我朋友可多。」

老譚說︰「我準備磨合五天,你最好一天領一桌,練練兵。」

所有接待都按照正常營業狀態進行。服務員從點菜到餐中服務,再到送客收餐,以及虛擬的給客人買單,都演習一遍。

有兩個初次當服務員的小姑娘對點菜寶的使用還不靈活,服務時明顯緊張,上菜的時候連菜名都忘了,整的滿臉通紅。老譚叫李爽這幾天著重訓練這倆人。

廚房好些,不直接面對客人,見單子做菜,沒啥大毛病。但也是很拘謹,都有些緊張,唯恐菜做得不好,所以格外小心。

興奮的是艷華和燕子,雖然吃飯的不給錢,那也高興,畢竟可以接待客人了。

兩個人忙前忙後,比員工積極。

「客人要大蒜,趕緊給拿過去。」

燕子從廚房拿出一頭大蒜遞給服務員,服務員接過之後走了兩步,回頭問︰「燕姐,哪桌的?」

「老馮那桌的。」燕子說。

「老馮那桌?那是哪桌?」服務員又問。

「三個五包房。」

服務員哦了一聲上二樓送大蒜去了。

老譚在一旁忍不住笑了,對燕子說︰「燕姐,以後這事服務員就能解決,不用你親自干。再說拿大蒜也不用跑廚房去,傳菜口就有。」

「我不著急嘛。」燕子說。

「我這是練兵呢,沒練老板娘,你當好老板就行。」老譚說︰「一會兒菜上完了讓李爽領著你和艷華上去敬杯酒,想好了咋說。」

「還敬酒呀?」燕子問。

老譚說︰「姐,你現在是老板,飯店是你開的,今天來的人都是咱家以後的主道,得打好關系。人家今天是看老鄧和老馮面子來的,以後來不來就看咱們咋招待了。上去撿好听的說,先鬧個臉熟。」

「這我知道,但說啥呀?我也不會說。」燕子道。

老譚笑了,把李爽和艷華叫過來,說︰「你會兒你們兩個老板上去敬酒,不會說沒事,先看李爽咋說,你倆跟著學。」

燕子看向李爽,說︰「爽姐,一會兒就看你的了。」

艷華不喜歡人多的場合,有些不想去,說道︰「我就不去了,燕子一個人就行,以後這事燕子負責,我只負責買菜,管後勤。」

燕子說︰「那哪行,你也得去。」

艷華說︰「你去就行,我說話就臉紅,你又不是不知道。」

見艷華執意不去,也沒強求,李爽領著燕子上樓了。

她倆走了之後老譚對艷華說︰「你也得鍛煉鍛煉,現在是老板了。」

艷華說︰「你知道我,不喜歡人多,再說也不知道咋說,不會說話。」

「練唄,誰一開始都不會說,都是練的。」老譚說。

艷華笑了,輕聲道︰「我這輩子是練不成了。」

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