考慮到信箱收到的信件越來越沉重，四個人商量了很久，還是決定幫助那些需要幫助的人。
即便他們的力量非常薄弱。
有一天，宿舍長上網時在某個貼吧發現了他們的信箱，他們這才明白原來那些來向他們發信求助的，並不只有他們學校的大學生。
這個世界真的太大太大了，悲歡離合總是在不同的角落里發生著，有人高興地笑，也有人躲在角落哭。
笑起來的那些人並不會永遠快樂，哭泣的人也不會總待在角落里長蘑菇。
原始的社會就像一個封閉的玻璃缸，人們打破四周無形的玻璃，踩著碎片踏入新的社會。
漫長的歲月把玻璃碎片鋪在地面，有的是玻璃渣，有的是玻璃塊，還有的是玻璃片。
這些不同的形狀會對人造成大小不一的傷害，人們行走在不可避免的碎玻璃上，有的傷口只是一道滲血的小口子，有的傷口會往外淌著鮮紅色的血。
有的人會在看見自己身上斑駁的傷口後選擇自愈，有的人會呆滯一會兒哭著去尋找他人的幫助。
那些朝他們投來信件的人，就是無法自愈傷口的人。
有的傷口很小，不需要人處理就可以自己好；有的傷口巨大，處理完也需要仔細的呵護。
他們四個人開始有規律地「經營」起這個匿名信箱來︰信箱由他們四個人共同經營，一個星期開三次，每次都是晚上九點開啟，按照發件順序處理。周一至周五晚不規定哪一天開，周六周日晚上九點鐘準時開啟。
四個人輪流處理信件，按照宿舍年紀排列順序，一個人管理一個月。
如果遇到什麼一個人無法處理的問題，就宿舍四個人一起處理。
最初為了提高信箱的使用度，吸引專業里大幅度佔比的女同學來投信，他們用了人氣最高的蘇凜名字命名這個信箱。
後來為了防止那些想要找到信箱的人有一天真的絕望了想要給他們投信但是找不到他們，他們沒有把給信箱改名。
蘇凜被他們催著打開微博，找到那個名為「小凜的魔法信箱」的提問箱，點開了收件區。
發來的問題很多，好在都是一些比較簡單的問題。
有為學業迷茫的中學生，還有為感情問題糾結的成年人，以及一些家庭關系或者是朋友相處間產生的問題。
蘇凜專心地思考著回答，認認真真地解答他們的問題，都沒注意到周祈風已經洗完澡走到了他身後來。
周祈風擦著頭發在他背後看了好一會兒，等他回答完手上的那個問題按了發送鍵才出聲︰「你在干什麼？」
蘇凜被身後突然出來的聲音嚇了一跳，差點把手機摔了。
「你嚇我一跳！」蘇凜把手機充電器的插頭扒下來，轉過頭瞪了周祈風一眼，「我手機差點兒摔了！」
周祈風腳背勾住旁邊的凳子拖過來，在他身邊坐下，「我在你後面站了很久了，而且我洗完澡出來就叫了你，是你自己沒听見。」
蘇凜哼了一聲，解鎖手機繼續弄回信。