他也不和眾人一樣咋呼，直接一個電話打給了組團社。
心道︰我付的就是vip的錢，這vip的導游就得給我留著。無良旅行社，想把好導游給我換走？想都不要想！
馬天暢本以為自己說的已經很婉轉了，沒想到游客們還這麼大反應。
他也知道大家這是喜歡他，是對他的一種肯定。
可他很清楚自己有幾斤幾兩呀，這明天要是不換人，自己肯定要原形畢露的。
到時候大家肯定又會埋怨他不會講解，說不定還要把他趕下團呢。
想到這里，他還是決定實話實說吧，這大尾巴狼自己肯定是裝不下去了！
「大家靜一靜，听我說句話好嗎？」
等大家的情緒稍微平復了一點後，他繼續道︰「首先謝謝大家對我的厚愛。
可是我講老實話，我現在還是個實習導游呢。大家沒見我都沒講風土人情嗎，為什麼？因為我不會講呀。
我只背過一些景區的簡單導游詞，咱們這麼重要的團隊，這麼經典的旅游線路，我根本就帶不了呀。」
有一瞬間，大家集體的愣了愣，因為他們沒想到馬天暢會這樣說，他們要把听到耳朵里的話給消化掉。
很快，趙阿姨第一個發話了︰「那不管，我也不管你剛才說的是真的還是謙虛，反正我不同意換導游。
就算你講不好，只要用心的帶我們，我們就認為你是一名優秀的導游了，大家說呢？」
這話說完，她那三名同伴一起大聲附和道︰「對，同意，我也是這麼說的！」
然後其他的游客也很快反應過來，跟著一起投了贊成票。
「可是我真的不行，」馬天暢急的都快哭了，都這麼說了，他們怎麼還不放過我呀？
「另外旅行社已經找好了接替我的導游，我就是想留下來也不行呀，我還有其他任務呢。
真的，真的，我發誓我沒有撒謊，我真的只是個實習導游，大家相信我吧！」
「我們也沒說你撒謊呀，不就是你們社找好了替換你的導游嗎？
沒關系我們給旅行社反應這個情況，讓他們通知那個導游可以不來了！」趙姐繼續代表著團隊發言。
那邊小萱萱的爸爸已經拋不過不停哀求自己的女兒，也開始給組團社打電話了。
也就是說，在趙姐還沒給旅行社反應這邊情況的時候，已經有林醫生和萱萱爸爸兩個人給組團社打去了電話！
就在這邊團上熱烈討論換不換導游的同一時間，張總那邊卻接了一個讓他莫名其妙的電話。
剛才他跟馬天暢打電話的最後時刻，要接的那個電話，正是組團社的楊經理打來的。
他說今天十五位散客團中，有一位一個人的客人臨時有事來不了了。
讓他看看能不能把住宿酒店的房間減去一間，游客已經產生的費用可以不退，沒有產生的盡量還是要退還給客人的。
張總答應著掛了電話，正要按照楊經理的意思往酒店打過去，可他忽然意識到好像有什
麼不對勁兒的地方。
對了，剛剛給馬天暢打電話的時候，他不是說15個人一個不少嘛？現在這明明少了一個呀，這是個什麼情況？
他決定還是先問清馬天暢再說吧。
這剛要去撥馬天暢的電話，他的手機又響了。
接通了才知道，是計調蘇四季好不容易找來的那個明天接替馬天暢的導游。
這導游說蘇四季當時沒給自己說清楚，明天要接的這個團隊是購物團還是純玩團，能不能推自費、加景點，導服多少錢？
張總有些納悶，蘇四季當時跟他說找好導游的時候，可是說情況都給導游說好的呀，這怎麼又說不清楚了？
好吧，那就給他再說一遍吧。
張總無奈的解釋道︰「全程純玩無自費，不能加景點，客人雖然是散客，可這是個vip行程，所以導服也會給的高一些，一天四百塊，這可比平時高出了一倍呢。」
哪知道導游听了這些條件，立刻不干了︰「這四月的周末呀，還是臨時來的純玩團，你就給一天四百塊，這也太少了吧？就是個新導游人家也不能干呀。我這可是十幾年的老導游呀，這沒法接呀！」
什麼情況？張總有點急了，大聲的把蘇四季叫到了自己房間，讓他跟這導游談吧，這怎麼說好的，現在又說沒法接了呢？
一頓討價還價，相互推諉，最終，掛了電話的蘇四季鐵青著臉告訴張總道︰「這個導游估計又找到了更好的活兒了，他讓我告訴你，要讓他接這個團，最少一天八百塊，否則就不接了。
他讓你先考慮考慮，十分鐘內給他回個電話，如果沒有打，就證明不用他了，他就接另一個團了。」
張總听了這話，本來很少動怒的他，立刻拍了桌子︰「你這給我找的什麼狗屁導游啊？有沒有一點信譽呀？待價而沽這麼齷齪的事他也能干的出來？」
蘇四季喃喃地解釋道︰「我也不熟呀，這不是急病亂投醫嗎，也是其他導游介紹的，我也沒和他打過交道。」
「一天八百呀？他怎麼不去搶呀？你告訴他最多六百，愛接不接！」
蘇四季問道︰「那他要真不接了怎麼辦？我是找不到導游了。」
「找不到你上！」張總真的是火冒三丈了，這樣的話他平時是很少說的。
蘇四季就是個地接計調，他哪兒帶過團呀，導游證也沒有，他知道張總這就是明顯的氣話。
可他還真不知道萬一導游不接了他能怎麼辦。
這時候張總的電話又響了，還是馬天暢團隊的組團部楊經理打來的。
張總趕走蘇四季，示意他就這麼給導游打。然後稍稍調整了一下情緒，接通了電話。
「張總，我的團隊什麼情況呀？你是不是要換導游呀？」
張總奇怪地道︰「你消息哪兒來的？我這邊還沒確定呢，你怎麼就知道了？」
「你可不能亂來呀張總，我們合作這都好幾年了，你也知道我這屬于線上的vip團隊，平台上是有打分的。
你這麼搞，客人是要投
訴的，我的信譽是要扣分的呀！」
壞了!听他這麼說，張總意識到，馬天暢這個團肯定是帶出問題了。
剛給馬天暢打電話的時候他沒說，估計是報喜不報憂，還存著僥幸的心理吧。
這樣的做法在導游界也是常見的，只要客人最終沒投訴，有些游客和導游之間的小矛盾、小分歧到最後也就不了了之了。
張總立刻解釋道︰「放心放心，我一定解決好問題，我換上去的導游絕對把客人的一切不滿全都擺平！」
說完，他又向正打算給那導游打電話的蘇四季打了個手勢，示意他先別著急。因為張總意識到，為了維系好客戶，也許八百一天的導服自己也要掏了。
「你干嘛就非得換導游呢？反正就明天一天，你不換不就全部解決了？老張呀，你這導游是有多搶手呀，非給他調到其他團隊不行嗎？」
那楊經理明顯是在壓制著自己很想爆發的沖動，可是說話聲已經不知不覺間大了很多。
什麼什麼？張總一時間沒听明白這楊經理說的是什麼意思。什麼叫多搶手呀？說的是誰？馬天暢嗎？
對方听張總沒言語，以為他也在為難，忙壓低了聲音，語重心長地道︰「我知道四月的周末你們那里缺導游，尤其是好導游。你給我派的這個肯定是你們社的金牌導游。
這樣，我也不讓你為難，咱們把給他的導服提一提，你看今天的就還按四百一天，畢竟沒有行程，明天、明天我給他一天八百怎麼樣？」
等了一等，這楊經理還是沒有听到張總的回音，只好繼續道︰「我不知道你那邊發生了什麼情況，不過我也請你為我考慮考慮。
就這一會兒工夫，三個家庭給我打電話，讓我說什麼把導游留給他們，否則他們就上網投訴，給差評。
其中一個說他代表的是車上全體游客打給我的。全體游客呀張總，我這真是承受不起呀！」
一直處在腦子當機狀態中的張總這才算是回過點勁兒了，他試探地問︰「楊總呀，你這不是給我開玩笑，或者說反話吧？」
「開什麼玩笑說什麼反話呀？你是說明天八百塊的導服嗎？放心，這個錢我掏。
你就別廢話了，導游叫馬天暢是吧，要不我給他打電話請求他一下？」
「看楊總您這話說的，臊我呢？您既然都把話說到這份上了，我現在就做主把他留給你好了！」張總果斷的做了決定。
「痛快，這才像你張總嗎！」楊經理掛斷電話前，不忘最後又恭維了他一句。
……
馬天暢這個後悔呀，早知道這樣，自己就不應該給他們提前說換導游的事。現在這情況怎麼整？
他正在欲哭無淚的時候，張總的電話又來了。
這真是個救火電話啊，馬天暢立刻接通了就率先講起話來︰「張總，張總，我可能把事情弄砸了，我剛給他們說明天要換導游，可他們不讓我下團呢。」
……