假如陈甫正不为梅斯柏整容，那么，他是不是就拿不到栗田的坐标式物料交换机的订单了呢？应该说，这是不一定的——说不定也能拿到。陈甫正之所以为梅斯柏整容，也是因为一时兴起，并不是有什么深层考虑。事后，陈甫正也就忘了，再不提起这件事。
虽然梅斯柏经过整容而变好看了，但是，毕竟不能跟白云飞比。只有当白云飞不在身边的时候，梅斯柏才显得比较漂亮。若是跟白云飞走在一起，不仔细看的话，人家还是会把梅斯柏当成一个糟老头子；特别是那些没脑子的女人，她们总是两眼放光地盯着白云飞看，却嫌梅斯柏碍事。
另外，即使整了容，梅斯柏一样会发愁，因为发愁跟人的相貌本无关系，只是一种心情。
由于各工程进展顺利，本以为技术部人员会有一段时间清闲的，没想到秋去冬来又有事情要忙。
玛里纽木恩。
这些问题都需要向客户提出，否则不能投入制作。这些问题的提出，当然要资深工程师经过缜密研究，理清机械结构关系后才能做到。另外，纽木恩的技术资料管理模式也和琳达不一样，必须从清单入手进行清理。其制作范围也以清单上设备代号为准。
为了考评琳达技术部的技术实力，纽木恩要求琳达提供一份制作流程；该流程必须由技术部工程师编写，且要华夏语、恩格丽语各一份。其实，就算客户不提要求，琳达技术部也应该有相应的流程，以便于进行工程管理。
没有金刚钻，不揽瓷器活。如果梅斯柏对客户技术资料达不到全面了解的程度，提不出适当的制作流程来，那他就不敢接订单；他不敢接订单陈甫正就不敢接订单。如果不能顺利地完成订单，吃亏的首先是琳达，客户最多只是延误工作。既然梅斯柏能看明白所有客户技术资料，那么，编写制作流程也就是顺理成章的事了。梅斯柏写好流程就交给了童梦瑶，请她通过业务部发给纽木恩。
制作流程的基本内容如下：
1确认制作范围。
2必要时提供材料替换表，请客户确认。
3依据清单确定每个零件的数量。
4追加必要的形位公差，如同轴度等。
5图面注释文字转译。
6必要时将恩格丽制尺寸转换成公制尺寸。
7在客户同意的条件下将恩格丽制螺纹改为相近尺寸的公制螺纹。
8必要时将恩格丽制粗糙度转换成公制粗糙度。
9提供图面、清单错误给客户确认，更正，并执行客户修正。
10根据客户要求完善设计，并提供给客户确认。
11图面、清单错误统计，并提交给客户。
dure－for－－：
－about－ofwork－from－the－r
2propose－－listof－materialsfor－－from－the－r－if－necessary
3add－ityto－every－drawingaccording－to－the－－bills－of－materials
4add－shape－or－－to－a－part－if－necessary
the－notes－on－drawingsfrom－english－to－se
verts－ininches－tos－in－mm－if－necessary
7change－screws－of－inch－series－to－screws－of－metric－series－whend－by－the－r
vert－ssvalue－in－micro－inches－toss－value－in－micro－mif－necessary
d－feedback－about－errors－on－drawings－orbills－ofmaterials－to－ther－and－get－
then－carryout－－made－bythe－r
10fulfill－ddesign－under－the－authority－of－the－r－and－get－－from－the－r
11providethe－lists－of－errors－on－drawingsand－bills－of－materialsto－the－r
此外，清单是不要转译的，理由是：有许多零部件本身是通过代理商从海外买入，若这边把产品名称转译成华夏语，代理商还得转译成恩格丽语，这样一来势必造成信息失真。这就要求，生管人员必须尽快提高专业恩格丽语的水平，其实也就是多认识一些清单中描述栏head－screw，flat－head－screw－head－screw,nut，
washer，helical－washer，
k－washerr－pin，key，ring等等。
2驱动部件：motorr，air－cylinder，hydraulic－cylinderric－cylinder等等。
3传动件：belt，chain，gear，rackar－guide－railus－belt等等。
4支撑件：bearing,pillow－block等等。
5材料：checkered－－metal，hose，pipel，angleangular－box，wbeam，wire－
rope;steel,aluminum
,brassze,rubber,plastic等等。
三个生管人员拿到这些常见的术语转译后，一有空就背起来，就像要准备考大学似的。他们的努力没有白费，因为纽木恩的经理过来琳达洽谈后，最终把订单下给了琳达。
但是，争取订单的过程中还是让梅斯柏等人虚惊了一场。那天，纽木恩派来一个叫唐咏景的经理和一个叫章勖的工程师来访，事前师攻玉交代梅斯柏等人：“对客户一定要做到和颜悦色，和颜悦色！”
为什么师攻玉会这样要求梅斯柏他们呢？就因为他看到梅斯柏一段时间以来，在处理纽木恩资料的过程中几乎总是一副愁眉苦脸的样子。虽然可以说梅斯柏的水平和能力有限，但毕竟主要还是工作过于繁杂造成的。稍一不慎就会搞错，根本不敢掉以轻心。在这种情况下，梅斯柏很难做到对人家和颜悦色。只是师攻玉不怎么理解，或者即使理解了，他也不允许梅斯柏他们愁眉苦脸，特别是在客户面前。
师攻玉当然能做到和颜悦色，因为他不是专业人员，当他接待客户的时候，他可以全力以赴地取悦于客户，而不需要顾及其他。唐咏景四十岁左右，章勖不到三十岁，他们一到琳达，师攻玉就满脸堆笑，立刻拿出及其谦逊、热情的态度来予以接待。他一把唐咏景和章勖让进会议室，就像遇到贵人一样不失时机地巴结起来：“一路上辛苦了！欢迎，欢迎！”等唐咏景他们落了座，打开文件夹，准备和师攻玉洽谈时，师攻玉和颜悦色地问：“两位贵宾是要喝点什么？咖啡、茶、还是其它饮料呢？”唐咏景和章勖都觉得自己很受尊重，于是很是受用。
“我喝茶。”唐咏景说。
“我喝咖啡。”章勖说。
师攻玉看了看紧随身旁的齐美琼，要她满足客户的要求：“去准备一下。”
“g！”齐美琼用甜美的嗓音答道，温顺得简直就像一个奴婢。
当唐咏景和章勖喝着茶或品着咖啡的时候，齐美琼就用投影仪向他们介绍琳达的生产设备，人员组成以及曾经设计、制作过的各类机器。其实这些内容早就通过其他途径向客户介绍过，此时只是再走一遍过场而已。听完齐美琼的介绍后，唐咏景便开始和师攻玉洽谈。
“你知道我们纽木恩的要求吗？”唐咏景以一种居高临下的口气问。
“知道，”师攻玉信心十足而又十分谦虚地说，好像他曾经受过唐咏景多次教诲而最终有了很大进步似的，“就是要完全按照来图制作设备，保证质量。”
唐咏景赞许地点了点头，然后说：“你们接我们的订单，不是要赚多少钱，而是要从中学到知识，取得经验，这才是最有益的。”
“那是，能有机会向你们学习是我们的荣幸，我们从几年前开始就盼望有这样的机会了。”师攻玉说。
“我本人从事设计工作有十年时间，十年啊！”唐咏景炫耀道。
“那么说，唐经理是专家了，以后请多多指教！”师攻玉说。
“你们的设计部门、管理部门、生产部门、品管部门以及其他相关部门，任何工作上的缺失，只要影响到机器质量的，都逃不过我的眼睛。”唐咏景依然怀疑琳达的质量保证能力。
这时候，齐美琼插话了：“唐经理，请放心，我们会按你们的要求制作，还会提供关键零部件的质量检验报告；我们对其他的重要客户也一直是这么做的。”
“质量检验报告当然要了，”唐咏景肯定地说，脸上却是一副不屑一顾的表情，“有的公司在出货时什么零件的检验报告都附上了，可是机器还是不能用。这就说明，仅有这些表面的报告是不够的，我们最终要看的是机器的使用性能。你们说说看，如何保证机器的使用性能达到原设计要求呢？”
师攻玉和齐美琼沉默了，可是脸上还勉强保持着微笑。过了好一会儿，师攻玉说：“实在不行我们可以按客户要求修改，只要是我们的责任，我们一定负责到底。”
“这是不行的。”唐咏景不高兴了。“我们要求供应商能够一次性提供尽善尽美的机器，而不允许多次修改。”
师攻玉和齐美琼诺诺连声：“好的，我们愿意接受挑战。”
(