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第24章︰顧客上門討說法

這時,一個身材瘦削的男人,遲疑著從沙發上站了起來,指了指自己,對閔歡說道︰「你記得吧,我是裝修公司的,活動期間在你這訂的貨,昨天客戶來驗收,非說我給他們買的是冒牌貨,現在他們也來了,你看怎麼解決吧?」

瘦削男子說著,扭頭指了指旁邊帶著大粗金鏈子,五大三粗的肌肉型男子。

明白對方的來意,閔歡看了眼說話的男子,好像也有幾分面熟,但並不確定在哪見過,但還是笑著沖對方很肯定地解釋道︰「冒牌貨?我們店里絕對沒有」

「誒,你這人怎麼說話的?你的意思,是我們沒事找事?」閔歡話音還沒落,那個帶著大粗金鏈子的肌肉男,像從沙發上彈起來一樣,直直沖到閔歡跟前,充滿火藥味地吼起來。

他這一起身不當緊,其他正坐著喝茶的人,不約而同地把茶杯往桌上「 」地一放,跟著「嗖」地站了起來,把閔歡圍呈半圓圍住,一副要群攻的架勢。

這突然而至的怒吼,和這突然逼近的人群,讓閔歡頓感來者不善。

但做為加盟店,所有的貨源都是廠里直發,對方一口咬定說冒牌,她肯定不能認可。

瘦削男子看肌肉男怒氣沖沖,忙拉著勸道︰「兄弟,消消氣啊,我們今天是來解決問題的,不是打架的,咱不是把剩余貨樣帶來了嗎?拿過來讓老板自己看唄。」

瘦削男子不勸還好,他這一勸,戴金鏈子的肌肉男馬上把矛頭指向他︰「你一個干裝修的老板,連真假貨都分辨不出來,還好意思在這勸。告訴你,我給你進材料的錢可是真的,你給我弄個假貨,別想要一分工錢。」

被這一通訓,瘦削男子馬上站在旁邊,管住自己的嘴,不再多話。肌肉男訓完,從口袋中掏出車鑰匙,遞給站在他旁邊的那個人,並示意其他兩個人跟著一塊去搬貨。

看到幫自己說話的男子,都被連累得扣掉工錢,閔歡感覺到,貨樣搬進來後,她要是不能當面證明貨的真假,眼前這個脾氣暴躁、長相凶巴、有點像混社會的男子,是決不會善罷甘休的。

雖然開店兩年來,第一次經歷這種事,但閔歡並沒有因為對方情緒激動,而失去冷靜,她仍然表現得面不改色,毫不露怯。

當然,這底氣,完全來自于,對自己貨源的自信。

江南建材所有的產品,都有出廠編號,這些編號就像身份證一樣,每個產品都有,且不帶重復。而且,這些貨進來和賣出,都完全按照總部的要求錄入電腦。如果系統中沒有這些編號,貨,肯定就不是從她這兒進的。

出去的那三個人,扛著貨再次來到店里,輕輕放到地板磚上,肌肉男此時讓開身子,讓閔歡把店里的樣品搬過來對比。

趁這三個人往地上放貨的時間,閔歡借機瞅了眼包裝,正是江南集團建材子公司的專用包裝。這包裝,她看了兩年,每一個細微之處,都無比熟悉。

閔歡把店里同款的樣品搬出來,又蹲下把他們拿進來的貨樣包裝拆開,放一塊仔細比對。此時,肌肉男坐回沙發上,指著樣品像指著鐵證一樣,勝券在握地說道︰「你自己好好看看,你店里的樣品顏色多亮,給我送的貨是不是有色差?還有這個光澤度,明顯都不在一個級別,還說不是冒牌!告訴你,我其他三個會所用的都是江南建材,這色差,一眼就能看出來!還想拿假貨蒙我?」

肌肉男說話時,故意把「我」字,拖了好長的音,一副他可不好欺負的表情,冷冷地瞪著閔歡。

听肌肉男這麼說,呆立在旁邊的裝修公司男子此時也蹲,觀察半天,點點頭說道︰「對,我之前看上的就是這款樣品,和發的貨確實有色差。誒,我說你這小姑娘長得看著挺老實的,怎麼能做這種掛羊頭賣狗肉的事呢?這不是以次充好,欺詐消費者嗎?」

看到對比效果的閔歡,的確也發現了產品有明顯的不同,但問題出在哪兒?她現在還無從給出定論。

把所有站著的人,請回沙發上坐下稍等,然後她記下編號,打開電腦,與系統中出庫產品的編碼進行核對,可,當編碼準確無誤跳出來的時候,閔歡心里徹底有點慌了。

怎麼可能會這樣?賣了兩年從沒出現過這種事!此時,她有點手足無措,額頭微微地冒出虛汗,因為找不出原因,不知道給客戶該如何解釋?

不斷地勸著自己冷靜,然後目光轉向瘦削男子,很不自信地冒出一句︰「你的票,帶來了嗎?」

瘦削男子听閔歡這麼問,本來平和的表情瞬間激動起來,從口袋里掏來掏去,終于找到張收據,這時他不滿地拍到閔歡桌上,生氣地說道︰「怎麼?自己的貨你還不認了?得虧我把票放著沒扔,不然今天還說不清了!」

閔歡低頭看了看票,這一下,她所有的猜測都被無聲的推翻了,收據上,確實是她的親筆,還蓋著店內的章子。這紅紙黑字擺在這兒,她再說什麼都顯得蒼白無力。

可為什麼會有這麼大的色差呢?會不會是廠家生產的批次不同,出現了色差和光澤度的不同?

眼看市場上開始陸陸續續的上人,閔歡知道,這個事情不宜再拖下去,否則,客戶真在店里鬧起來,一天做不成生意不說,還會對店里未來的經營,形成較為負面影響。

想到這,閔歡向對方解釋道︰「這樣子,我現在給廠家打電話,讓他帶著質檢一塊過來,如果真是我們的貨有問題,廠里一定會給出讓你們滿意的解決方案……」

閔歡說著,掏出手機就準備撥號。誰知,肌肉男听她這麼說,沖上來就把閔歡電話奪了過去,狠狠地摔在地上,又上去使著勁兒踩了幾腳,做完這一系列的動作後,好像還不解氣,張口沖閔歡罵道︰「貨是在你這兒買的,你現在就給我解決,少把老子當皮球踢來踢去。」

他這一摔不當緊,其他幾個人都哄然而起,端起手中的玻璃杯,「啪」地齊聲向地上摔去。清脆的聲音,在此時听起來格外剌耳,殘余的茶水漫延著溢向四處,腳印所過之處,都是一片黑漬,店里瞬間狼藉不堪。

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