想到這，張敏儀又高興起來了，她自豪地向母親炫耀︰「媽媽，你知道嗎？整個宿舍里，就數凡心對我最好了！我們兩個人再鬧都絕對不會翻臉的！」
「傻丫頭，凡事也不是那麼絕對的。」雖然張母見過顧凡心，但是僅憑一面還很難給她下定語。
雖然自己的女兒回來總是說顧凡心這好那好的，敏儀姥姥也總是夸獎那個女孩子，可是畢竟她們沒有真正相處過。
所謂‘知人知面不知心，畫虎畫皮難畫骨。’還是要多教教女兒有點防備心才好。
因為這復雜多變的世界，無論什麼樣的關系，也無論交往的雙方關系有多麼深刻、情感有多麼融洽，都可能出現變故。
別到時候她家這個傻丫頭被人傷害了再醒悟就遲了呢。
「傻丫頭，首先，我們必須懂得，由于每個人有其不同于任何其他人的經歷，有自己獨特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現不一致或沖突是不可避免的。
因此，我們在同任何人交往的過程中，都應對可能出現的矛盾有所準備。哪怕是你最好的朋友！」
「不會吧？！」張敏儀不可置信的張大嘴巴，「媽媽，你是不是太草木皆兵了？」
「這個傻丫頭！媽媽還不是為了你好！這是叫你防範于未然，又不是別的，」張母嗔怪道。
「預防矛盾和沖突是正確了解沖突，並積極有效地處理沖突矛盾，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。」
「你想想看，一般情況下，如果一個人在毫無準備的情況下被直接卷入沖突，那麼在整個沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的吧？」
「就比如說你在洗手間猛然間听到了別人背後說你壞話，你當時是不是覺得很氣憤？」張母循循善誘層層遞進。
人是情緒化的動物，在人過于激動人心時候，思維會受到明顯的干擾，很難保持對事情的正確判斷。
在激情之中作出對人際關系有害乃至犯罪行為的事是經常性的。
在實際生活中，更多的人際沖突都是可以避免的。
「(☉o☉)…額…」
張敏儀想到當時自己听到別人議論自己的時候，確實氣得夠嗆。
張母看著女兒變黑的臉，就明白了。
「學會用將心比心換位思考移情的方式去體驗別人為什麼會像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發生不恰當的體驗和行為。」
對于已經發生了的沖突，如果處理得當，就事論事，往往不會給人際關系帶來太大危害。
在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。
「傻丫頭，記住了，怎樣減少沖突和矛盾。第一，盡量避免和人爭論。雖然說人與人之間的爭論是很正常的事。
但是爭論往往都以不愉快的結果而結束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。
贏者當時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消雲散。
輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關系是非常有害的，爭論的結果往往是兩敗俱傷。」
「是的，我們就是兩敗俱傷，想到這就有點難過。」吸了吸鼻子，抬起頭來張敏儀的眼楮都微微潮濕泛紅。
張母心疼的模模她的頭，臉色不太好。自己家的寶貝在外面卻被人這樣欺負了，作為一個母親，心里能不難受嗎？
但是為了女兒的將來，還是要開導開導才行。
「不要直接批評、責怪和抱怨別人。直接批評、責怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。
有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的‘壞話好說’的藝術。」
張敏儀嘴巴又委屈得撅起來了，︰「我好心好意提醒她了，但是沒有人听我的！」
「那就是她們根本就沒把你當一回事，和她們生氣你只能把自己氣死。」張母毫不客氣的道。
像這樣不知好歹油鹽不進的人，就沒有必要讓女兒委曲求全去緩和關系了，該舍棄的就應該毫不留情的舍棄。
「你們平時上學也會遇上這樣的事？」
「嗯，這很正常。」
張母皺眉，不滿了︰「這也太不像話了。她們的素質怎麼都那麼低？」
重新開始振作起來的張敏儀笑，「我的好媽媽，別為我擔心了，不能因為這個就壞了對我們學校的印象，等大家適應了規則，這樣的事自然就沒有了。」
「好吧(n_n)。」張母給她順了順頭發，「傻丫頭，剛才沒有吃飽吧？！來，再起來吃點飯吧！」
「嘿嘿……老媽你別說，還真是有點餓了……」張敏儀不好意思的模模癟癟的肚皮，從善如流的起來繼續享受美味佳肴。
張爸爸給了張母一個贊賞的眼神。還是妻子有辦法。女兒大了，不像小的時候好哄了。
這樣的時候，也只有妻子可以出面擺平。
「給，這是你喜歡吃的小雞炖蘑菇，剛才爸爸又給你熱的。」張爸爸殷勤的把小雞炖蘑菇推到女兒跟前。
「這螃蟹我給你剝開甲了，嘗嘗吧！」還沒有等張敏儀吃兩口，張母又在那里獻寶一樣給她遞過來一個小碟子。
張敏儀開心的接過去蘸上醬料，大快朵頤，大呼過癮。
「來再嘗嘗這個……」
夫妻倆個都爭先恐後的把女兒喜歡吃的東西往張敏儀碗里堆。
張敏儀吃飽喝足了，一臉滿足的起來揉著肚子，「媽媽，你燒的菜真好吃，跟凡心的手藝有得一拼！」
再一次從女兒嘴里听到這個名字，張爸爸和張母相互對視了一眼，看來這個叫凡心的女孩子在女兒心目中的地位還是蠻高的嘛！
上次來這里還有點印象，感覺還是挺懂禮貌的。