發表人︰亦塵的星空
發表時間︰2011－11－2113:53:42
對不住大家了。上午被莫名的審核無數次，版面上就出現了多個同名主題。
下面是俺和客服的聊天記錄。誰幫俺判斷一下，他是妹妹，還是哥哥啊？
================================================================================================================
系統提示︰
您好，歡迎進入盛大在線客服系統。對話已經接通，稍後將由專業的客服為您服務。
客服(12:38:29)
您好！起點在線客服。很高興為你服務！請問您有什麼問題需要咨詢呢？
您(12:38:31)
起點個人書屋問題。
您(12:38:35)
你好
客服(12:38:47)
您好，請問您有什麼問題需要咨詢呢？
您(12:39:05)
我今天不能在書評區發帖了，一直被審核
客服(12:39:34)
能請您提供下您的盛大通行證賬號和您的昵稱。以及您的姓名和聯系方式呢？方便客服為您記錄問題並進行反饋
您(12:40:22)
電話和賬號都是︰139X621X97X。昵稱︰亦塵的星空
客服(12:40:48)
好的。客服人員會將您的問題記錄並轉交給工作人員的。屆時通過手機短信的方式和您取得聯系您看可以嗎？
您(12:41:07)
不可以。我希望現在就解決問題。
客服(12:41:16)
您好
您(12:41:22)
你請說
客服(12:41:24)
您的帳號問題是需要工作人員核實的
客服(12:41:39)
詳細的情況要等到核實之後才能了解原因的
您(12:41:42)
你們一核實，就要拖到明天
客服(12:41:52)
您好，核實的話一般是2個工作日的
您(12:41:55)
你現在找我核實也一樣嘛
客服(12:42:12)
您好，並不是客服人員去為您進行帳號核實的情況
客服(12:42:21)
還請您耐心等待工作人員核實了
您(12:42:31)
那你們解決不了問題，還叫客服嗎？
客服(12:43:00)
您好關于您的問題客服人員會為您記錄
客服(12:43:09)
請專門的工作人員為您核實的
您(12:43:27)
那，請你讓專門的工作人員來吧。
客服(12:43:55)
您好，客服是無法直接找專門的工作人員來的~
客服(12:44:04)
您的問題我們會幫您轉交，還請您耐心等待了
您(12:44:20)
行，那你告訴我，怎麼能找到專門的工作人員呢？
客服(12:44:33)
您好，目前不提供工作人員的聯系方式的
您(12:44:57)
不公平。那你為什麼先找我要聯系方式呀？
客服(12:45:52)
這里是請工作人員核實以後通過短信方式回復您的
您(12:46:13)
那你們豈不成了一個擺設？
客服(12:47:12)
您好，關于您的問題的確客服無法直接給您處理的
客服(12:47:18)
還請您耐心等待了
您(12:47:36)
那你們這些客服能直接處理的問題是什麼呀
客服(12:48:17)
您好，關于您的問題如果客服能幫您的一定會幫您。但是超出客服能力範圍的問題我們只能幫您轉交給工作人員核實的
您(12:49:03)
不可以。如果你轉交給工作人員。你們能拖，而我不能發帖。我不能干等著。
您(12:49:46)
你們應該找上面申請這項權利。
客服(12:50:01)
您好，並不是我們給您拖延。但是不同公司流程不同。還請您諒解了~
您(12:50:32)
這是一粒芝麻大的問題，也要等上兩天才能解決。這太不合理了。
客服(12:50:50)
您好，
您(12:50:57)
你也好。
客服(12:51:02)
處理問題也是要按照順序進行的，。
客服(12:51:26)
而且工作人員有限，所以是需要一定的事件的
客服(12:51:28)
時間的
您(12:51:35)
話雖不錯，但要看問題的大小啊。如果所有的問題，都要排隊的話，你們效率也太低了吧。
客服(12:52:21)
您好，目前問題的核實一般都是2個工作日哦
客服(12:52:26)
還請您耐心等待了
您(12:52:40)
既然你們沒時間處理，或者處理的流程很有問題，為什麼還要搞審核呢？
客服(12:53:16)
您好，審核的話是系統檢測出的情況
您(12:53:20)
拜托你將審核的那個工作人員給找來吧
您(12:53:36)
那你將那個系統給找來吧
客服(12:54:07)
您好，您的問題只能請您的耐心等待了
您(12:54:31)
如果我有耐心就好說了。問題是，我沒有耐心啊。
客服(12:54:57)
您好，現在是沒有辦法直接立刻為您解決的。
您(12:55:15)
那你幫我間接解決一下也行。1個小時夠嗎？
客服(12:55:40)
您好，我們只能幫您轉交，但是您的問題都是要等待工作人員去核實的
客服(12:55:56)
他們是否核實核實能核實完成，客服是無法給您保證的
您(12:56:08)
核實什麼嘛，我不就在這里等著你們來核實麼
客服(12:56:17)
客服能做的是幫您盡力去催促
客服(12:56:35)
但是無法給您保證能否一定給您處理的
您(12:57:14)
我來點點就是為了看書，發書評。現在連書評都發布了，你讓我干嗎嘛
您(12:57:21)
不
您(12:57:39)
那我呆在點點還有什麼意思和意義？
客服(12:57:58)
您好
您(12:58:03)
你也好
客服(12:58:05)
問題的處理都是需要事件的
客服(12:58:08)
時間的
客服(12:58:17)
還請您耐心等待了
您(12:58:25)
不是處理問題需要時間。而是你們的流程太不合理了。
客服(12:59:28)
您好，目前您的問題已經幫您反饋了
您(12:59:29)
既然你們系統能審核，那為什麼不讓系統盡快審核出結果來？為什麼不讓系統將審核情況直接通報給’’專門的工作人員’？
客服(12:59:41)
還請您耐心等待下工作人員核實的情況了
您(13:00:13)
不行。我需要你幫我解決。我一直等你
客服(13:00:30)
您好，客服是無法幫您核實這個問題的
客服(13:00:43)
能幫您核實，客服也不會和您解釋了
您(13:00:59)
你讓上頭給你一個權力嘛。這是一個小問題，你們點點鼠標就能解決的問題啊。
客服(13:01:21)
您好
您(13:01:27)
不太好。
客服(13:01:34)
並不是您想我們就能有的
您(13:02:04)
你瞧瞧，就因為你們處理的流程有問題，讓我倆都耗在這里了吧
客服(13:03:00)
您好，如果有核實的結果。會第一時間通過短信告知您的
您(13:03:57)
要不，你現在幫我解決；要不，我們一直糾纏下去
客服(13:05:03)
你好
客服(13:05:10)
客服人員無法直接為您解決哦
您(13:05:10)
我不太好。
客服(13:05:17)
請問您還有什麼其他的問題嗎
您(13:05:32)
有。請問你是GG，還是妹妹？
客服(13:05:59)
您好，個人信息不方便說明的
您(13:06:20)
很重要的。這關乎到我能否配合你解決問題
客服(13:06:25)
請問，您還有什麼其他問題需要咨詢嗎？
您(13:07:04)
有。請問一下，有沒有一種可能，系統突然發神經，讓我的貼審核通過呢？
客服(13:07:45)
您好，詳細的情況客服無法這種假設的
您(13:08:19)
行。那我問一個簡單點的︰貌似的我貼被審核通過了。
您(13:09:06)
這是為什麼呢？你們的工作人員沒有找我聯系啊
客服(13:10:01)
您好，工作人員會進行核實帳號情況的。如果核實好之後會通知聯系的
您(13:10:49)
不。情況有變，我的問題，也變了。需要你重新幫忙解決一下。
客服(13:11:21)
請您詳細描述下了
您(13:11:53)
你們系統發神經，先是莫名其妙地審核，現在又莫名其妙的通過了。
您(13:12:14)
可是，你已經記錄了我的問題和聯系方式。麻煩你取消好了。
您(13:12:31)
我不想你們的工作人員電話來騷擾我。
客服(13:12:47)
相應的取消客服會做的。請問，您還有什麼其他問題需要咨詢嗎？
您(13:12:54)
客服(13:13:18)
您有什麼問題呢
您(13:13:27)
就是這個貼，已經審核通過了。所以，就不需要你們的專門工作人員來幫我了。
客服(13:13:41)
您的問題客服會記錄下來。轉告工作人員的~
您(13:13:55)
如果他們打電話給我怎麼辦啊？
客服(13:14:22)
您放心。您的情況我們會幫您說明的
客服(13:14:26)
不會有電話和您聯系的
您(13:15:05)
你能把你的電話告訴我嗎？你太讓我佩服了，耐心這麼好。
客服(13:15:31)
您好，客服的個人信息是不方便透露。還請您諒解了
您(13:16:17)
這樣吧。如果你是妹妹的話，就和我說拜拜。如果你是哥哥的話，就說再見。這樣總可以吧？
客服(13:16:34)
如果您暫時沒有其他問題的話，幾秒後將會轉入滿意度調查頁面，調查後您可繼續咨詢。感謝您的支持！
系統提示︰
您好，在線客服向您推送評價，謝謝。
您(13:17:06)
不會吧，連再見都不說？
客服(13:17:26)
您方便先做個滿意度的調查嗎
您(13:18:17)
不，你若對我說了再見，我就給滿意。你若對我拜拜，我就給不滿意。你若什麼都不說，我就什麼都不給。
您(13:18:54)
因為，我很吃驚，你的耐心和態度居然能這麼好。
客服(13:19:21)
您好
您(13:19:28)
嗯，我有點好了。
客服(13:19:37)
客服都是很有耐心的
您(13:19:57)
可是，你的耐心是別人沒法比的啊。
客服(13:20:35)
謝謝您的夸獎了.不過目前需要服務的用戶比較多哦.如果您沒有什麼其他的問題可能需要您提前關閉窗口了.
您(13:20:58)
等等，你還沒說再見呢。
系統提示︰
感謝您的評價，謝謝。
客服(13:22:21)
謝謝您對于我們工作的支持，感謝您對本次服務的評價,歡迎您再次來咨詢,祝您生活愉快,拜拜。
您(13:22:48)
嗯，謝謝你的拜拜！
客服(13:23:14)
祝您生活愉快~
您(13:23:35)
也祝您工作開心！
客服(13:25:05)
謝謝您了如果您沒有什麼其他的問題可能需要您提前關閉窗口了~
系統提示︰
親愛的用戶，您長時間沒有發言了。考慮到其他排隊的玩家，如果您1分鐘後仍未發言，系統將自動結束本次服務。由此帶來的不便，請您諒解。
客服(13:28:33)
您好，由于您長時間沒有通過對話留言。系統會自動關閉當前窗口，祝您生活愉快!!!~~~
系統提示︰
本次服務已結束。