周老板一時間還沒有反應過來︰「什麼意思？」
楊磊微笑道︰「有句話怎麼說來著？時代的一粒塵埃，落在普通人頭上就是一座無法撼動的大山。」
「這……」周老板的表情一下子就變了︰「這是我從沒有思考過的角度。」
「所以說現在的基層問題很多，你的大部分同事並沒有真正把那五個字放在心上，沒有能從普通人角度去考慮問題。」
「可是……」
「我明白，有的時候為了大局確實需要做出一定的犧牲，但是，為什麼犧牲的從來都只有他們呢？」
「……」
楊磊見周老板無話可說，笑笑︰「我也就是這麼一說，理想和現實，我還是可以分清楚的，就像當初的下崗潮，民眾意見極大，但是，那事兒還真就得那麼干，稍一遲疑，這條大船只會在猶豫中緩慢而堅定地沉入深海。」
周老板吐了一口氣︰「對，現在各方面都很不容易，只要改革，就一定會有人的利益被犧牲掉，正如你說的整治出租車的一系列方案，真執行下去，肯定有一批出租車司機甚至出租車公司要被淘汰，其中可能會有一些司機很可憐，但總不能因為他們就放棄整治這個行業吧？」
楊磊點頭︰「那肯定，不過我要說的是，執行歸執行，但人性化也不能少，那些司機丟了這個飯碗，那麼，是不是可以幫他們找點別的生計呢？總不能真把他們往絕路上逼吧？那對你們這些管理者也不是好事兒，不是嗎？」
「人性化，我記下來了。」
「對普通民眾，真沒必要像寒冬那樣嚴酷，大道理我不講，就說個最簡單的，普通人可以安居樂業，你們才能出成績，不是嗎？不然的話，遲早會出事兒。」
周老板鄭重點頭，然後道︰「繼續說是服務崗位的培訓和宣傳環節。」
「宣傳這塊，和出租這塊差不多，選優秀代表，設置獎懲措施，對那些嚴重拖後腿的要敢于下狠手，哪怕在編制內的也別留情，這些都要讓民眾知道，哪怕是批評寫檢討，也一定要讓群眾知道，別在單位內走個過場就完事兒。」
「那培訓……」
「培訓可以按照階梯模式執行，每次選擇其中的一部分進行帶薪培訓，盡量不要佔用他們的假期和休息時間，我剛才說的就是這個情況，崗位上的每個人不是只有一個角色，他們還是妻子丈夫父親母親兒子女兒，培訓是好事兒，可佔用了大量其他時間，再好的政策也很難真正落實到位，明白吧？」
周老板恍然大悟︰「你說這麼多，就是怕我為了早點完成培訓任務而佔用他們的假期和休息時間。」
「對。」
「你啊，」周老板指了指楊磊︰「你這心思，真夠細膩，難怪你的公司能在那麼短時間內發展那麼好，有你這樣的老板，哪個會偷懶？我要是你的員工，恨不能在上班的時候貢獻出百分之二百的心思。」
楊磊聳聳肩︰「這就是我的管理理念，想要讓員工听話，就要學會從員工的角度考慮問題，你也一樣，雖然不能事事遷就員工，但多個角度考慮問題，就能最大程度上避免出亂命。」
周老板使勁兒點頭︰「果真是三人行必有我師，我虛長這麼多年，自以為還不錯，沒想到今天被你好好上了一課。」
「那就繼續下個話題？」
「對，下個話題，」周老板連連點頭︰「下個話題是什麼來著？」
「還是市容市貌，這次該說氣質了，對吧？」
「對，城市的氣質，這個又怎麼說？」
「老周你去過幾個城市？」
「還真不算少，首都、滬市、鵬城、杭城、龍城、冰城、沈城，國外也有。」
「不說國外，就說國內，你現在能總結出每個城市的氣質嗎？」
「這個……」周老板猶豫片刻，點點頭︰「滬市的氣質最顯著，就是洋氣，很時尚，鵬城則是活力四射朝氣蓬勃，再然後是首都，首都的氣質很復雜，有洋氣的地方，也有朝氣蓬勃的地方，還有古老的感覺，很難形容……」
「包容性強。」
「對對，包容性極強，首都就是一座匯聚了大江南北東西所有優缺點的城市，什麼樣的人和事物都能在首都找到，連美食也一樣吸收了天南地北的特色。」
「那你想把潞州府建設成一座什麼樣的城市？」
周老板沉默。
因為這個問題根本沒什麼正確答案，也沒有什麼標準選項。
但是，這座城市會變成什麼樣子，就完全取決于周老板這個掌舵人，尤其是他正準備大干一場。
大干一場之後，這座城市將不可避免地被烙上周老板的烙印。
一句話，周老板想讓這座城市變成什麼樣子，這座城市就會變成什麼樣子。
事關重大。
周老板沉默良久，搖搖頭︰「說句不怕被你笑話的話，我完全沒有頭緒，一點思路也沒有，楊磊，你就直說吧，你見多識廣，眼光超前，必然有好的想法，你說，我听著。」
楊磊組織好語言才道︰「城市的氣質，其實很那改變，跟歷史文化底蘊、地理環境、氣候、人文等息息相關，而且想改變一個城市的氣質，也不是一朝一夕的事情，剛才講的那些，也都是城市氣質的一部分，剛才提出的那些改變，就能潛移默化地改變一座城市的氣質，但遠遠不夠，想要在短時間內看到真正的變化，有一個大殺招。」
「什麼？」
「基建。」
「啊？」
「不用驚訝，就是基建，基礎建設就像整容，建得好，顏值就高，搭配好的服裝、首飾和妝容，就好看，如果能把服務業所有從業者的職業素養提升上來，這氣質自然也就上來了，」楊磊微笑︰「現在要做的就是整容，給這座古老的城市來個徹頭徹尾的整容。」
「徹頭徹尾的整容？真的好嗎？」
「相信我，好，非常好，用在個人身上，整容肯定有後遺癥，可對一座城市而言，每一次升級，都是由整容開始，首都在成為首都之前不過是一座普通的邊境城市，鵬城在很早之前也只是個小漁村，正是歷經一次次的整容才有了現如今的模樣。」
周老板深吸一口氣︰「怎麼整？」